澳洲Fair Work 可以怎样帮你解决问题？
T-WHY 台湾打工渡假青年（http://taiwanesewhy.blogspot.com.au/）
图文好读版：http://taiwanesewhy.blogspot.com.au/2014/07/fair-work.html
你遇到工作场合的问题了吗？来看看哪些是 Fair Work 可以协助你的问题吧！跟着以下
步骤一步一步解决你的困境。
第一步：先确认哪些问题 Fair Work 可以提供协助。
Fair Work 可以协助什么？
协助解决那些在 Fair Work system 范围内的工作场所问题，包含：
薪资问题－例如：加班费、津贴、特殊加给(包含年假加给、事假加给、病假加给、
casual 加给等)
假期－例如：年假、病假、产假、育婴假
结束雇佣－例如：事前告知、最后一次支薪、资遣费
受到不平等对待，或其他工作场所应得的保障
伪承包商（欺骗员工使用ABN）
工会成员以及加入工会的权利
其他包含在 registered agreement 规范里的事项。
Fair Work 可以协助什么人？
Fair Work 在提供资讯、资源以及协助解决争议给雇主与雇员双方。
专营商或联营公司在西澳大利亚州的雇员不适用于 Fair Work 体系，请联络当地相关机
构。
什么时候发生的纠纷 Fair Work 可提供协助？
只有符合以下条件其一，Fair Work 才能协助你解决问题。
六年以内的工作场所问题
2009 年 1 月 1 日以后发生，有关歧视方面的问题
如果你有其他状况......
如果是 Fair Work 无法处理的状况，你可以试着寻求以下管道。
退休金与税务相关（包含全年薪资单），请联络 Australian Tax Office
雇佣契约相关，请联络 independent legal advice
歧视、不平等待遇，请联络当地州立反歧视机构或工作机会平等组织
如果你是雇员，而你认为被解雇的原因跟以下有关，联络 Fair Work Commission
歧视
受压迫、受不公平对待、毫无理由
其他应受到保护的权利
自你被开除的 21 天内，你可以向委员会提出申诉。你可以到委员会网站查询哪些原因是
你可以提出申请的。
第二步：动手先查查相关法令吧！
常见争议经常发生于雇主跟雇员不了解最低工资或其他状况的相关法令。解决问题最有效
的方式就是找出相关法条，然后双方一起遵守。
相关法令连结（请参阅原文出处连结）
Pay　　薪资
Leave　公假、事假、病假...
Public holidays　假期
Ending employment　结束雇佣关系
Hours of work, breaks, RDOs and rosters　工作时数、休息时间、班表等
Bullying and harassment　霸凌与骚扰
Protections at work, including discrimination　保障工作权益，包含歧视
Industrial action and union membership　罢工权与公会
sham contracting.　伪承包商
找不到相关法令？按此 Contact us．
第三步：试着自己解决问题吧！
常见冲突有两个原因：
雇佣双方不了解相关法令。
沟通互信与管道破裂。
大多数注册协定都有解决争议的既定流程，在你向 Fair Work 求助前，确保你已经先寻
求过既定裁决管道。
如何自行解决职场问题？
首先，按捺住怒气并花点时间听听雇主或员工怎么说
准备好以下几点：
了解你要讨论的问题
带上相关文件，例如薪资单或银行证明
提出解决方法
倾听，保持开放态度，你是来解决问题而非吵架
到 Online learning centre 了解更多在沟通的技巧与建议。
对中小企业来说，可以到 Australian Small Business Commissioner 设立的网站，寻求
以下相关问题的指引：
协助判断寻求什么管道对你最有利。
协助你了解与处理争议。
给予你在未来避免争议的建议。
第四步：向 Fair Work 寻求协助
当你无法自行处理问题，去找 Fair Work 吧！
我们可能提供的协助：
给予资讯，提供雇佣双方了解工作场合权利与责任建议。
提供一定范围争议解决处理，包含调解，协助双方达成共识。
你必须了解：
Fair Work 是中立的，这表示他们不代表雇佣任一方，Fair Work 的目标是协助所有人解
决问题并遵守法律。
我们无法强制雇佣双方采取特定措施，只有法院拥有这个权力。
如果你不满意 Fair Work 的处理结果，你可以自己寻求法律途径解决问题，点击连结
Working with you to resolve workplace issues 了解更多。
下载并填写申诉表
在寻求协助前，你需要先填写完申诉表。寄给 Fair Work 前：
请先阅读 Notification of the collection of personal information，了解为什么
Fair Work 需要你的相关资料，如何使用以及会提供给谁。
仔细阅读申诉表上的资讯。
记得填写每一项并签名，申诉表不完整可能会被退回。
尽可能附上相关资料的影本，包含：
薪资单
全年薪资单
工时表
信件（含email）
税号声明表
书面契约
相关雇佣协定
即使你没有任何附件，依旧可以提出申请。
以下是地址：
Fair Work Ombudsman
Complaints Assessment Team
GPO Box 2567
Adelaide SA 5001
按此下载工作场所申诉表
第五步：寄出申请了，然后呢？了解接下来 Fair Work 会怎么做。
Fair Work 会在接收申诉表后主动联系你，请阅读〈Fair Work 将如何进行劳资双方的调
解？〉以便你对接下来可能的流程有所了解。
如果在 Fair Work 联系你之前有任何疑问，可以致电 13 13 94，
如果你希望撤回你的申诉申请，你必须用以书面方式撤回，寄电子邮件到
workplacecomplaints@fwo.gov.au，或者纸本寄到 Fair Work。请注意，该电子信箱仅
接受撤回申诉申请，其余联络 Fair Work 请至 Fair Work 的 Contact us 页面查询。