T-WHY 台湾打工渡假青年
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本文翻译编辑自𠮶editationꂠú隍怴G有何居心ꀯÓ桯鵅GSherry Hung
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图片来源：http://disputeover.com.au/
基本上，我们发现大多数的申诉案件，可以在进行正式调解之前获得解决，或经由调解解决。
什么是调解(Mediation)？
调解是由公平工作申诉专员公署ꀨFair Work Ombudsman)Ò瑶楖悜ﮠ(Meditator)所进行，其特性为简单、保密并且是义务性的。调解旨在针对劳资纠纷，找到双方都能接受的解决方案。
调解员会协助劳资双方找到最大利益的平衡点，并促使双方取得共识。然而调解的结果还是取决于劳资双方。在调解过程中，调解员会尽可能地提供解决争议的各项可行性方案，但不会影响调解的结果。其结果还是由劳资双方来决定。
调解程序的过程：
为快速且有效率的解决问题，调解通常是透过电话进行。在调解程序中，调解员将会：
1.解释调解员的角色以及调解的运作方式。
2.允许双方表达各自观点，包含事件的经过以及相关事实的佐证。
3.询问或允许劳资双方就各项争议进行提问。
4.若有需要，会与劳资双方进行个别对谈以讨论解决问题的可行性方案。
5.协助劳资双方达成共识，包括签属调解同意书。
我该如何准备调解？
在调解之前，劳资双方应该先行思考在调解过程中将如何表述，以及期望的结果。如果您需要询问工作权益的相关资讯，应先与公平工作申诉专员公署联系。如果有需要，也可以先拨打热线电话ꀱ3 13 94。也可查阅调解清单ꀨMediation Checklist)H了解参与调解的准备诀窍。
调解的优点是什么？
调解是一种非正式，且可以立刻安排处理的方法。其旨在找到劳资双方都可接受的处理方式。即便劳资纠纷无法透过调解解决，双方也不会因此受到歧视。
保密
调解过程中，与调解员对谈的所有内容皆是保密的。参与调解的每一方都必须尊重保密协定，不公开协议与调解结果的相关资讯。
谁参与调解？
lꂠu申诉”人ꀨ通常是雇员)
lꂠōQ“申诉”人ꀨ通常是雇主)
lꂠN表ꀨ通常是工会，如职业相关组织)
lꂠ迌銕貜철(通常是家人或朋友)
lꂠí冲队H员
lꂠ迌@位调解委员
若无法透过调解取得共识时，该怎么办？
如果劳资双方无法透过调解取得圆满的解决方法，调解员将会提出其他可行的替代方案。
申诉人可以在处理小额提告ꀨsmall claims)Ò漯k庭采取个人的法律行动。小型提告是以具体证据为基础，若劳方采取法律行动，必须要在法庭上提出有效的证据来佐证。其相关资讯请参照小额提告的网页。
任一方不履行调解结果时，会发生什么事？：
一般来说，若双方同意调解后的结果，调解员将会提供书面报告，并且交由劳资双方签名，此时才算完成协议。若任一方不履行协议，另一方可采取法律行动要求强制执行。公平工作申诉专员公署并不能强迫双方履行协议。