新闻标题：女子买温泉券个资外泄遭诈 法院判业者有过失应赔偿
新闻内容：
〔记者杨国文／台北报导〕赵姓女子指控，在台北市北投某温泉饭店官网购买温泉券后，
因其个资外泄，遭诈骗9.9万多元、提告求偿诈骗款项及精神慰抚金2万元共11万9千多元
，一审判决温泉饭店应删除、停用其个资，上诉后，高等法院改判温泉饭店、网络科技公
司应连带赔偿2万元。可上诉。
赵女受访指出，此判决提醒收集客户个资的饭店等业者，除了要做好个资安全防护措施，
委托管理维护的科技公司，也有监督的法律责任，而行政主管机关也须做好把关责任，以
保护消费者权益。赵女亦表示，收到判决书后，再研究是否上诉。
隐私权、个资自主权遭侵害 应负损害赔偿责任
赵女提告主张，2010年10月、2021年11月间，到知名饭店官网订购温泉券后，不料，2021
年12月间接到诈骗电话，因误以为是温泉饭店客服人员，而配合操作解除分期付款设定，
以致遭骗走9万9987元。
赵女认为，温泉饭店未对其个资采取适当安全措施，使他人透过订购系统窃取其个资，而
合作的科技公司遭骇客入侵，也未以适当方式通知她，提告请求法院判决命饭店删除并停
止使用其个资，并与科技公司须连带赔偿精神慰抚金2万元、被骗损失9万多元共11万9987
元。
温泉饭店指称，赵女从订购系统购买温泉券的时间，与她被骗的时间间隔已近2个月，无
法仅从诈骗集团佯称是饭店客服人员，即认定其个资是饭店泄漏。
即使赵女遭诈骗的来源与订购系统有关，但饭店早在官网公告相关诈骗手法，及张贴相关
警语，一再提醒消费者慎防诈骗，且她已多次进入该饭店官网进行线上刷卡，应知悉该警
示，其被骗与饭店、科技公司处理其个资无因果关系。
台北地院审理认为，交通部观光局回函指出，此个资外泄事件是因科技公司的订购系统遭
骇客入侵所致，温泉饭店除了在事前曾要求科技公司加强个资防护措施，事后即通知疑似
遭个资外泄的全数消费者相关防范诈骗讯息，另加强饭店本身各项个资防护机制，尚符合
资料保护法相关规定。
遭诈骗财损因果关系难证明 饭店、科技公司不必负责
另外，温泉饭店更早在2021年8月28日，已有“贴心提醒、防范诈骗公告”，该公告记载
诈骗手法，包括谎称为饭店系统遭骇客入侵、谎称为银行人员要求解除款项，以及操作银
行转帐等内容，因此无违反个资法或侵权行为的过失，没有赔偿责任。不过，北院判决饭
店应删除并停用赵女留存的相关个资。
全案上诉后，高等法院审理认为，饭店、科技公司对订购系统未尽适当安全维护措施，致
个资外泄而遭诈骗集团不法利用，造成赵姓民众隐私权、个资自主权遭不法侵害，应负损
害赔偿责任，判决饭店、科技公司应连带赔偿2万元。
至于赵女受诈骗集团诈骗的财产损失9万9987元部分，高院认为饭店、科技公司的过失行
为与赵女财物损失的结果之间，难以证明有因果关系，饭店、科技公司不必负连带赔偿责
任。另外，赵女要求饭店应删除并停用其个资，高院认为，饭店称已删除赵女的“姓名”
、“购买纪录”等个资，如不愿再收到饭店讯息，赵女仅需自行解除与饭店好友关系即可
。
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心得：
现在个资早就外流到爆 你的订单内容早已不是秘密 多年前在第一化工买东西
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