对话一
“刚刚的档案，你有改吗？好像都没标出，那我就不用再看一次囉”
“我没有改，但是只有改一个地方...”
(OS：那不就是有改!?)
对话二
“所以你这次换了xxx的方式，是因为上次的做法好像出问题吗？”
“不是！是因为上次遇到了yyy，所以变得很麻烦，有客户抱怨
，就想说换成...”
(OS:照你的叙述，所以就是有问题才换啊。干嘛先说“不是”，
而且还讲得超大声先否定别人提问)
上面两个对话中，应答的人到底是什么心态？
他们后续的说话内容，明明被说中了不是吗？
干嘛要先否定？