有时候在餐厅吃到坏掉的食物或是网购收到瑕疵的商品
向店家反应后，
绝大多数都会感到很抱歉或立即做出补偿。
但偏偏就是会有店家在听到消费者的意见，
第一时间就会回“但我们都没有听过有客人反应耶～”
这时候我真的会有无名火。
我的认知是，别的客人没问题不代表商品/食物就没问题，
毕竟很有可能只是没有反应给店家而已；
而且我今天就是碰到问题才向你们反应，
那现在这句话感觉是在否定我的经验，
更甚者让我感觉有问题的是我？
通常出现这种应对的店家十之八九也是没作为。
当然这是我的感觉，
上来发文也是想问问看，
“目前都没有客人反应过耶～”
这句话在危机处理的时候说出来真的适合吗