[闲聊] 客服如何处理客诉带来的情绪

楼主: hzsw (犹不得你)   2023-10-16 17:31:22
帮忙接一通就遇到鸟事
一直靠腰为什么货当天到仓却没有当天到货,说明我们没有当天到货服务,运送时间是3-7
个“工作天”,客人不服,说物流车会弄坏商品还会拖去曝晒,配上经典台词我要拒买给差

我真是无言以对….怕商品被弄坏又等不起送货时间的话怎么不去实体店买
一想到我们家客服每天都在接这种北七电话就害怕,我才接一通脾气就牙起来了
客服同仁是怎么能每天笑笑上班笑笑离开,实在令人敬佩

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