这其实是平台的问题...
只是消费者有事就是找跟他见面的外送员...
请记得你是消费者...
有事找公司申诉!!
然后再去消基会重做一次!!
请明白你跟外送员的关系是CASE BY CASE
所有你发生不愉快的事情
都是公司干出来的
你想要找可以送上楼的外送员
而平台配给你不愿上楼的
为何会这样?
因为平台故意的...
所以请去申诉消基会
不是去申诉外送员
平台故意不公开接单资讯强逼外送员接不愿意接的单
就算你写了备注，平台不给接单的人先看到
等到接到了大家再来吵根本没意义
外送平台很多资讯都在动手脚
像是给消费者的点餐处很难直观看到距离多少公里
所以广告给啥餐厅，就傻傻点了远单
然后一不小心就等了一小时餐还没到
接单的人也很多东西是不透明的
像是Uber Eat地址写英文来接单
请问大家都会写自家地址的英文吗?
为何这样...故意的!
FoodPanda则是用取单率故意压迫外送员接不愿意的单子
而且比例超重若是没有取单率基本上40%薪水不见
重点是平台在搞事
消费者请去找平台跟消基会处理
而备注看不到是常态...
也不是客人写备注
外送员就要照做
因为是承揽契约
这就像有的餐厅是不接受客制化的
不是想加辣就加辣，想要多甜就加糖
基本上不愿意接的外送员会接到
都是平台搞的鬼!!
这两家共同点是薪资计算不透明
基本上里程越远
薪资在所谓"曼哈顿"距离下
没有被计算的里程数越多
所以点的餐厅越远，外送员没有夹单可能不愿意去
可是夹单的话客人又要等
至于外送要不要上楼?
消费者可以自己指定，外送员要不要接看自己意愿
想要增加意愿可以给小费
这都是外送平台该做的事情!!!
若拿外送跟快递送货的比
送货也不是件件都上楼
大型家具有上楼费
搬水有上楼费
黑猫超过3公斤货物需要客人自己来拿
像是邮差也是不上楼
很多餐点含汤汤水水要超过3公斤很容易
跟搬水没两样
一杯饮料700克，5杯就超过3公斤了
如果比照快递业，是要收钱上楼
所以你的状况
目前只能请你更改你的姓名
外送员才能看到
变更为须送上X楼，有电梯，放门口
不要用备注...
很多给外送的备注是拿来说明地址的
像是备注帮我拿番茄酱之类的给外送员，取餐前根本看不到
等到要送餐时看到了备注，有夹单的根本不在餐厅了
要拿番茄酱请备注在菜单给餐厅!
然后请去申诉消基会，请平台公开送餐条件
不过....
根据纪录，外送平台是根本冷处理或是不处理申诉
目前可能会先没用
但是该申诉还是要申诉
将来会作为平台不作为的资料
消基会才有立场去要求!!