※ 引述《pinpin12352 (pinpin12352)》之铭言：
同时了解送餐跟订餐流程的 路过讲一下
几个方式
1. 申诉，也就是你现在在做的事情
但一定要让自己跟客服对话
并且在不偏离事实的情况下表示愤怒及指出错误
不可以表现出被摸头的反应
(客服要回复一堆人，也会累
如果他可以用50块回馈金处理完
他就不用还要去key后续，自然就没后续了)
足够严重且事实明确的情况下
送你那单的外送员就会吃一次警告信了
社群里面很多因为吃负评而掉满意度的抱怨文啦
你只是没看到而已
多吃两次，80%好评度以下
他的接单量就会被系统大砍
只能去跑冷门区域，
在热门点你会看到他大概了不起均2
还都是飞很久的赛单
他被搞完，以后自然就会乖乖拿上去了
不然他怎么把满意度跑回来
满意度是骨牌制，以最后100单为计算基准
也就是说，他吃了这张警告信
他就要跑100趟才能洗掉
只要严重性有表达出来，
他吃警告的速度会非常快
不用跟他说太多
2. (不推荐，但如果你真的很恨他
譬如你家很山上，附近通常只有那些人在跑
你又不想一直给他送一直得下去拿餐)
检举有人动过你的食物/口罩没戴好/非本人
完
他会吃严重警告
两张就直接停权了，超快
这个是灰色地带，属于大绝
除非你真的很恨这单一一个人，
不然不要
每个跑外送的人背后都有辛苦故事
uber拔掉是无解的，不可逆
一被拔掉，他就只能去当熊猫菜鸡捡烂时段了
外送，不管是订还是送
我一向都是做到我力所能及的最好
在其位谋其事
又想要自由又不想要辛苦
哪那么好赚
五楼不也照送
奴吗
在方便的时候下楼跟外送员碰面
外送员会很感谢你
但如果真的不方便
认命爬啊
一堆肩不能挑手不能提的也在学人家跑外送
饮料店接到大单，叫两个外送员
就总是有那种自私的在那边10杯只拿3杯
因为他怕丑怕丢脸只有带脚踏小箱，多的放不下
拿不了不会转单吗，自私
拿一点点又整天不想送二楼以上的
去轮班不是赚得更多吗？
说穿了不就不想看主管脸色给人管
薪水少
那你应该是找你的雇主啊
再不然换工作啊，你不是不满意薪水
你总不会在外面打工时
因为你薪水只有刚好基本最低薪资2万6
就在替客人服务时都东西一甩铅笔一摔的吧
啊怎么场景换成外送
就可以喊趟费太低爱拿就拿不拿滚？
不也是薪水吗？薪水是客人给你的逆？
薪水是uber给你的！客人给你的那叫小费
大概这样，一点分享
: 前阵子连日寒流+下雨叫了Ubereat外送
: 连续两次订餐都没送上楼
: 连续喔!!!第一次想说干真衰
: 隔天再叫一次又遇到真的快74！！
: 被气到爬了一下文，发现还有一堆人护航
: 看完更气！！
: （先说我知道也遇过还是有很多礼貌的外送员）
: 不知道现在抱怨外送是不是还需要交代自己的状况？
: 三楼，有电梯
: 好手好脚，没有受伤，没有不适，就是寒流下雨不想踏出门
: 地址我都有打完整，明确标注了三楼
: 外送选项备注打的也够清楚吧
: https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg
: 第一单
: 直接丢在社区外面一楼，完全没有联系，然后完成订单
: 我连想跟外送员沟通的机会都没有
: 直接被强逼爬起来换上衣服下楼走出社区拿外送
: 就是不想出门，那我叫外送到底要干嘛？？
: 第一单申诉后续：全额退费
: ubereat到处按了好一阵子才找到申诉的地方
: https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg
: 第二单：
: 连续遇到真心傻眼，状况也很傻眼
: 拜托真的不要情勒我，什么带小孩外送很辛苦要体谅之类的
: 我知道很辛苦，但我备注都打清楚了
: 不方便送上楼，为何要接单？我真的头很痛
: 而且怎么可能还要社区警卫帮忙送上楼啦？？
: https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg
: 不能送上楼的原因是小孩在车上
: 但我们社区一楼也不是靠马路旁，要停好车走进来
: 所以送到社区一楼的时候，没把小孩丢在车上吗？
: 第二单申诉后续：
: 我不知道申诉赔偿机制是什么
: 两次都一样没送上楼，第一次全退，第二次补偿50元
: （第一次订118元，第二次订115元）
: https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg
: 以上经验＆申诉分享，现在正式开始抱怨
: 1. 现在是一定要有苦衷，外送员才能帮送上楼？
: 我回不方便下楼，还要被问是在隔离吗
: 看到一堆外送员在靠腰，说常常被骗，确诊、腿断
: 一堆护航留言看的我我满头问号
: 还是叫外送要附上快筛/伤病证明？附上会不会又被质疑是假的？
: 现在都可以不接触放门口，你没看到客人你又知道他是不是装的？
: 重点是，不管怎样本来就该送上楼啊？
: 有想过为何消费者会想骗吗？
: 还不就因为很多外送员摆烂不送上楼？搞到需要花心思骗，给自己一个保障
: 不然没事骗你伤残确诊干嘛，吃饱太闲？
: https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg
: 2. 抱怨客人懒？好手好脚不下楼拿？
: 你们不上楼不是也是因为懒？
: 而且重点，这不是一份工作吗？
: 会有外送这个商机跟职业，就是因为消费者懒啊…
: 3. 看到连消费者都可以护航让我也很傻眼：很骄傲的说自己都会将心比心自己下楼
: 拿
: 我都会给小费……
: 是不是你们把外送员宠坏的啊？
: 你们真的很棒棒 但给小费、自己下楼这些都不是“应该”的
: https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg
: 4. 情勒一单赚很少？还要上楼？要小费？不是付钱就是大爷？
: 有哪一个国家外送是不用送到门口的，请开示
: 怎么欢乐送、快递都没这些问题
: 赚很少，应该跟公司跟平台说吧？
: 怎么是来靠邀消费者
: 要马平台直接规定要送上楼+10％，要叫的人还是会叫啊
: https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg
: 解决方式只有：现金交易
: GAN为何！我就是想刷卡或身上没现金勒…
: 针对不送上楼的外送员，上去投诉到底有没有用啊？
: 如果有用是不是不送上楼的都去投诉，那些外送员一个一个被停权消失
: 过几年最后都是剩下优质的外送员呢？（美好幻想）