因FOODPANDA APP系统错误
导致我在APP下的订单交易失败
已付款但是订单没有成立
当下客服表示会全额退费
但是截至今天都并未完成退款
订单是用熊猫退款帐户余额+信用卡刷卡支付的
熊猫帐户余额是先前订单取消的退款
所以等于也是我的钱
但熊猫只退了信用卡刷退的部分
使用熊猫帐户余额支付的金额并未退款
线上客服只会一直重复已退款了刷卡的金额
当我询问使用熊猫帐户支付的金额为何没有退款?
对方请我出示帐单
终于等到1个半月过去
两个月的帐单都传给客服看
就是只有刷卡的金额有退
熊猫退款帐户余额支付的金额 一毛都没退
但是客服竟然还是在鬼打墙说已刷退
无论怎么跟他说熊猫帐户余额未退都没用
浪费我这么多时间在讨回我的钱
到现在还是没退回我用熊猫帐户退款帐户支付的费用
虽然金额不大但是不想就这样便宜熊猫
让他得寸进尺
已向消保会申诉
请问还有别的申诉管道吗?
欢迎记者抄或是来访问我
虽然稍早在八卦也有PO
但这边好像比较多人有相关经验（？
或是比较有耐心回复
先谢谢了

请找脸书官方粉丝团私讯，线上客服=外包的低能外国人，他们只会整笔刷退跟送优惠券这个功能而已，这种稍微复杂一点的他们的脑容量没办法负荷，所以要找粉专的管理员(好像是台湾人)处理，之前也是整单3样里面只有一项是我的，一个缺货一个拿错，隔一个月看原本说是会部分退也是没退，线上客服也是回一些低能干话来来回回大概一周，后来是直接找粉专不到一天就解决了(但是我是选高于退款的折价券，因为我怕退款又有问题，直接给折价券比较保险)

可以去外送版问看看

找客服

打给客服