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买2万元专柜保养品...柜姐“0防护塞鞋盒寄出”！ 她怒晒照
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买2万元专柜保养品...柜姐“0防护塞鞋盒寄出”！ 她怒晒照
2022年10月27日 17:55
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▲女网友趁周年庆到百货公司专柜消费，却得到不好的购物经验。（图／读者提供）
记者陈怡静／综合报导
花钱找罪受？多数人到百货公司消费，就是希望能获得一定的服务品质。一名女网友控诉
，趁周年庆档期到台北一间百货的知名保养品专柜消费，总金额约9万5千元，不过收到柜
姐寄来的货后，却发现少了诸多满额赠品，甚至仅用鞋盒装保养品，却没有任何防撞物，
让她气炸晒照：“就是这样的包装，你没看错！”
女网友向《东森新媒体ETtoday》控诉，最初已经约好要到别间百货参加预购会，该名柜
姐听闻后，希望能够留住客人，并承诺会多送赠品，才让她决定改向该柜姐购买，“当天
购买金额为8万7160元，后来有再购买4500元的香水，以及推荐朋友购买组合约4000元，
至少在柜上消费9万5千元以上。”
然而预购会过了一周后，柜姐迟迟未寄出商品，在女网友的催促下对方才寄货。怎料拆开
却发现包裹内少了预购会的预购礼，“柜姐硬拗有给，但收到包裹我有录影，所以才补给
我。”不仅如此，她也发现少了满额赠礼、优惠券等，传讯息向对方询问，却得到一连串
跳针回应，甚至还少了一组1万8千元的商品。
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▲▼女网友向柜姐反映，对方却没有积极处理。（图／读者提供）
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女网友接着说，最令她不能接受的是，收到欠货商品却是用鞋盒装，中间没有用任何防撞
泡泡纸保护，令她既生气又无奈，“鞋盒里面就空荡荡的产品喔！还是很臭的味道我真的
要疯掉！商品金额也不低，专柜却拿一个鞋盒装呢？”
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▲女网友控诉在知名保养品专柜消费，柜姐直接放鞋盒寄出，并无用任何防撞物保护。（
图／读者提供）
她说，当下有立刻和百货公司客服反映，对方回答“一楼化妆品部都会拿鞋盒装保养品，
是正常的”。向楼管反映后，最初没有得到任何回复，隔了一天才收到，“柜位不做任何
回应，统一由总公司协助处理。”不过针对用鞋盒包装一事，楼管则改口，“商品用鞋盒
包，并非正常，会加强员工训练、开立劝导单。”
新闻连结：
https://www.ettoday.net/news/20221027/2367445.htm
心得：
难怪乡民去专柜买东西都很重视柜姐的服务，遇到这样的柜姐难免心情不太好