中秋连假前，用高铁app订了票，后来从官网刷卡付钱了，然后收到银行完成付款短信，想说搞定了。
结果晚上到高铁，要用手机刷QRCORD进站时，发现那张票还是显示“未付款”！！跑去机台操作一样说“未付款”。
当下想说会不会是银行有授权但因为某些原因交易失败，高铁之后不会请款那种事情（不知道有没有人遇过），所以也没多想，再买了一张。
两天后跟银行确认，高铁有来请款，马上向高铁客服反映，结果高铁客服表示：因为顾客用不同通路订票、付款，导致手机app显示未付款，使用者要记得去点重新整理app会改显示已付款未取票。
正常人看到已经刷卡的东西显示未付款都会按啊！而且还怕是系统延迟，现场操作机台，但机台也没办法取票阿？？！！
客服表示系统付款完成，取票没有问题，不受理退换票（因为是2天后发现有请款才去反映的）。
我这根本不是要退票，因为你高铁系统问题，我根本没办法拿到票，没坐到车，我退什么啊？空气吗？
目前跑去消保会申诉，然后客服又打来讲了以上那些空话：不同通路导致的问题，使用者你要记得按重新整理喔~然后你这超过开车前30分钟我们不能退换票。
这是不是就是天下所有陈情系统反映的通病？跟当事单位反映，永远都是那套话术？有没有认真看我在抱怨什么？
只能说，我会努力继续争取我应有的权益。
PS另一个很气的点是，哪怕对高铁这么生气，还是必须坐，不能撂狠话说我要抵制我要拒搭，算不算一种店大欺客？

原来高铁刷卡不是马上就有了吗（？买过几次记得刷完卡好像就直接跳已付款了（？

辛苦了~我是网站刷卡完，再到app汇入票券加取票

这种事很久以前遇过一次就是卡在一个很尴尬的状态 那时候额度卡几天才还我

App直接付款取票不是最方便吗？

我之前台北停车的App也是欸我换手机重装，不知道有没有付到然后就再按一次 结果还是有没付到的 可是根本看不到有这笔云端同步很难吗 不懂欸 害我被罚钱 干

搭车当天你就应该找高铁服务台询问弄弄清楚怎么会是重买一张解决??不过付款成功之后 难道没有电子票卷之类的显示给你看吗你的想法好奇怪 没事怎么可能付款成功但高铁不请款

为何不直接用App 订票并付款？

官网买要汇入啊

本来就要重新整理 更新票务资讯阿

我都官网买付款 然后汇入本来就该重新整理 怪高铁很怪你在不同设备超做 本就该自己手动 就像我在网页版记帐他也不会同步到我手机APP 不同平台东西 怎么同步

本来就要重整啊

前面有些推文没细看，文里有说有按重整“…正常人都会按…”这真的是高铁系统的问题啊！！