先说结论：
虾皮美食外送，只要下单了就无法取消，
一律扣款(只能刷卡付款，没有付现)，
无论店家拖单，或是外送员拖单，
等再久，都算买家的帐，对买家没有任何保障。
找可以付现的平台外送，至少还有一点点保障。
https://i.imgur.com/fMs4nwo.jpg
过程如下：
约在晚上7点半订餐，
原预定于30分钟后送单，
等到快1个小时都没收到，
而且无法查询订单状况，
于是取消订单，就出门了
隔天看到讯息
虾皮快9点时传了
“如送餐逾5分钟未取餐完成司机离开且不退费”
(OS：我都取消了，送什么餐？)
于是写信给客服，且明确表示，
已于8点24分取消订单，要申请退款。
后来的回复却变成
“已与"买家"沟通协调，故拨款给卖家”
https://i.imgur.com/yudtOTf.jpg
看着讯息，越看越不对劲，
买家不就是我自己吗？ 沟通协调？？？
我只有写信给客服，要求退款，
客服回复，要我耐心等待争议小组的回应，
这样算沟通协调？
于是又写信到客服，客服表示，
他们在虾皮聊聊"单方面"的传讯息告知我，就是"沟通协调"了。
并请买家依规范为主。
https://i.imgur.com/hLoWKOm.jpg
我实在是很傻眼，
沟通协调应该是有来有往吧？
为何单方面的通知，就是沟通协调？
无法理解，也很生气，
当时因为在上视讯课，不便出门才叫外送，
课程结束后，就出门了，
也不知道对方是不是真的有送达。
结果被扣款，也没拿到餐，
订了这么多年的外送，
第一次遇到这种情况，
(以前也没取消过订单就是了)
这次因为超过原预计送达时间很久，
才取消订单了。
我知道店家制作餐点，有他们的成本，
但我又不是没事整天等餐，
车程约10分钟的店家，
却等了1个小时都没收到，
而且虾皮无法查询订单现况，
只能无尽的傻傻等待。
我自己订另外2间，
目前还没遇到这问题(拖单)，
大致上都还算准时，
只有一次遇到熊猫出车祸，所以没送达。
只能说，订餐前，请三思啊~
不要餐没拿到，损失金钱，还一肚子气，
找可以付现的平台外送，至少还有一点点保障。