先说背景
我是饭店的业务部门
因之前跟要举办喜宴的客户
沟通上有误会
造成场地要变更
所以我先去询问比较有经验的
婚礼企划部门
婚礼企划部门提出的解决方案是
更换场地 让原本使用两个厅
变成三个厅
我回到办公室后先跟经理报告情况
但经理突然很不爽说:
为什么要去问别的部门
我回答:因婚礼企划比较常在现场 所以想先询问他们遇到这样的状况都会怎么处理
尔后换厅的事情
也跟总公司的总监报告过了
总监觉得没问题
就是尽量完成客人的需求
但时候经理又问我说
:是不是看不起我们业务部?
你这样只会让别人觉得业务部很没用
我当下真的不知道要怎么回答
更何况总监也都同意了
我也只是想请教比较常在现场的部门
甚至经理还要我跟客人说要提高低消
因为用了三个厅
但这明明是我跟客人有误会
怎么会把错误成本加在客人身上
而且客人早就签约了
觉得很莫名其妙
也很无言
经理感觉是因为我去问了别的部门
所以很不开心
真的想不透原因...