[心情] 争鲜分店水准

楼主: Cottonz (珍惜眼前人)   2022-07-22 22:07:37
争鲜回转寿司-桃园龙潭店
1. 店员态度0分
2. 餐点诈欺
因为喜欢争鲜的鲑鱼,平均每周都会到店内消费约1-2次。这次因全家隔离,使用外送平台点了$1100元的餐点。https://i.imgur.com/DGTH1aZ.jpg
https://i.imgur.com/vQ1l2Sd.jpg
送来后发现只有4盒寿司,还误以为是自己漏点了,后来发现店家自作主张把2盒餐点装在一起,因为是不同家人要吃的,我还得自行分装,又发现竟然还漏给4个寿司,真是令人无言。
https://i.imgur.com/kSilOq4.jpg
打去店家反映,一位女店员说没办法补送喔,直接向平台客诉就好。这到底是什么服务态度?是让我家人饿肚子吗?我跟她反映说没办法,请她补送,她只跟我留了电话资料就没打来。
等了一回再打回去,一位自称店长一直说“正在了解状况”,我回说刚刚的店员已经说是师傅漏做,她还说没有!我们还在了解,所以刚刚跟我家人通话的店员在说谎吗?
店长不断鬼打墙还在了解,明明店员就承认漏餐还不肯处理,到底在硬凹什么?后来又改口说现在在忙没办法送,所以我们花钱点外送都不是客人?不断说我太激动她听不懂,后面还呛说不然妳想怎么样?
从头到尾没听到一句道歉,也感受不到半点歉意,竟然还跟客人呛声?
从师傅做餐没发现漏做、店员出餐也没发现漏餐、反映给店员不肯补送也不回电,到店长更厉害,直接开呛客人。
整间店上上下下的服务人员工作态度都不行,上周在店内用餐还有一半的寿司饭是硬的,店员还解释说是今天的饭芯太硬,所以同一个寿司的饭还分不同锅煮的吗
真的超火大
态度差,餐点品质也相当低落
https://i.imgur.com/QOHFeYV.jpg
https://i.imgur.com/CcV8Fog.jpg
偷工减料
https://i.imgur.com/Wx3ur7F.jpg
https://i.imgur.com/tyTMi5y.jpg
气死人了,给大家参考。
作者: cycle2 (Juan)   2022-07-22 22:09:00
直接打去总公司客诉就好
作者: tinabear (sabrina)   2022-07-22 22:18:00
直接跟外送平台说没收到退款就好
作者: lin91223 (starbutterfly)   2022-07-22 22:30:00
除了麦当劳 一般店家真的很少补送 ue餐点有问题的流程就是和平台客诉+退款 单从这点个人是得不到店员态度差的结论啦
作者: saluawu (可爱的臭宝爱黏人)   2022-07-22 22:35:00
拍照跟外送平台客服说那些东西少送 客服会退费 直接重订叫餐还比较快点 平台订餐跟直接与店家订餐处理方式不同麦当劳线上订餐有次漏送东西 电话过去马上就补送过来
作者: smart09527 (瑄瑄)   2022-07-22 23:31:00
所以你不跟平台说到底在挣扎什么?不要怀疑真的有人这样谁知道你会不会补送又凹免费一切走平台程序不好吗?
作者: WilliamTaft (威廉霍华)   2022-07-22 23:38:00
店家很难补送啊 店家的平台没办法联络外送员的样子除非你是要求外送员重送 外送员才有可能帮你再送一趟不过很麻烦通常是叫你客诉退款 要不然就是店家自己派人送给你 如果没特别安排外送的人手就做不到 态度方面另谈啦楼上说的对 有些奥客就是叫人补送然后拿到了还是客诉退费 店家和外送员都懒得弄这么麻烦
作者: me150480 (小小)   2022-07-23 00:01:00
从图片看起来还好阿 品质算低吗?争鲜这个价钱我觉得还ok
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2022-07-23 00:18:00
透过外送平台订餐的,就是跟平台服务然后要求平台退款,好像没听过补送的完全搞不懂不跟外送平台反应到底在干嘛....
作者: fancyfancy (珺珺)   2022-07-23 00:42:00
跟外送平台反应或使用google评论拍照、个人经验都是很有效的!https://i.imgur.com/9gC9JSq.jpg也是收过很恶心的,能体会你爆气的那种心情 https://i.imgur.com/JmCTKsB.jpg
作者: kndleo (冷冷)   2022-07-23 01:04:00
自从有一次食物上有小虫子就再不去了
作者: MaryJanexx (Mary Jane Holland.)   2022-07-23 01:47:00
你真的是用平台退费就可以了不用再上来黑店家==
作者: bungtw1024 (羊没吐气)   2022-07-23 02:43:00
作者: lovecatbaby (小兰)   2022-07-23 03:30:00
你为什么不跟平台反应就好啊…
作者: chouchia (艾莉)   2022-07-23 07:57:00
直接平台客诉会退费你还可以折价或免费吃一餐
作者: ritaj (爱得太用力)   2022-07-23 12:53:00
坚持店家补送的食物你敢吃喔,不怕被加料吗
作者: katingting (ka ting)   2022-07-23 13:51:00
你跟平台购买餐点,有问题是直接找平台反应吧?
作者: Joyous1989 (Joyous)   2022-07-25 06:13:00
遇到事情就激动的人真麻烦

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