先提醒各位有订阅熊猫会员的尽快去检查自己信用卡有没有被重复刷卡，
真的是有检查才有发现，没检查钱就这样没了..
我在五月的时候订阅了熊猫的年会员
用信用卡刷了$1079元
（过没多久就开始收平台费真的很…）
然后前几天我在检查我的信用卡帐单
赫然发现有两笔熊猫的订阅年费$ 1079元
如下图（5/10、5/13）
https://i.imgur.com/wiBiOUp.jpg
我立马寄信给客服，结果客服回复说
我最后一次的会员订阅纪录是4/11的月费$119元
https://i.imgur.com/jDfgq20.jpg
看到这个回复超火大，
因为我到今天还是会员身分，订外送还是免运，
如果最后一次订阅是4/11月费，
到今天也早就过期了！
https://i.imgur.com/jb8SXCK.jpg
后来查了一下，
发现两笔$1079元都有寄电子发票证明给我
（5/5、5/11）
https://i.imgur.com/6q0cFXV.jpg
我也打去给银行信用卡客服，
对方表示有查到两笔一样的交易，
重复刷卡要请熊猫刷退，
也提供给我交易授权码，
请我提供给熊猫，
他们一定查得到交易资讯。
总之我搜集完所有资料后，
再寄信给他们一次，
他们还是回复我最后一次订阅是4/11….
https://i.imgur.com/9dBh0BM.jpg
请问有人跟我遇到同样状况吗..？
有没有什么建议的处理方式：（
现在也不想再使用熊猫了，
但是还是得把钱要回来，
而且慎重地提醒有订阅熊猫会员的大家，
赶快去检查有没有被重复刷卡！！
真的是太瞎了～～～～
作者:
chith (74)
2022-06-15 12:45:00直接客诉退费？
作者:
s2500205 (KingWon)
2022-06-15 12:46:00告他们
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2022-06-15 12:51:00自己不告的怪谁？不要又说人家检讨受害者
作者:
leoth (小猫)
2022-06-15 13:03:00活该，我都不用买会员制度的
作者: wouslana (椰菓) 2022-06-15 13:16:00
!?!!!
作者:
chister ( )
2022-06-15 13:18:00吉他
作者:
ArSwell ( )
2022-06-15 13:45:00把那两张电子发票附上寄去，他们还是那样回复？要不要先打电话直接联络熊猫客服看看？
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 14:07:00建议有订某猫的每月核对信用卡帐单的款项 别被多扣了 或是退订了还是照扣款上面说电话联系客服是在说笑吗某猫的客服岂是那么容易让人联系到？抱歉 你只能像乖孙子一样等文字客服（接上线慢、回复爆慢、回复没讲重点）
作者:
paoet 2022-06-15 14:12:00开吉
作者: cc3937 (cc3937) 2022-06-15 14:24:00
有遇过类似也是熊猫 要我交信用卡帐单 我一开始截图有熊猫的页面并把其他消费明细码掉 居然要我交出完整整份当月明细 超不爽但还是交了 后来有退款给我
作者:
SnowAmy (小雪)
2022-06-15 14:32:00依最近的事件看来 好像已经不是空腹熊猫 而是诈骗熊猫？好奇他们是经营遇到瓶颈 还是刻意要筛选客户？这种有损商誉的决策 是没办法而做 还是脑袋有洞而做...?
作者:
xzcb2008 (éžå¸¸æ£®77牛)
2022-06-15 14:50:00可以列争议款项 不支付吗我好奇
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 15:01:00可以跟信用卡银行申请争议帐款 这笔银行方会先压着 暂时不用缴 然后由银行方去洽某猫厘清调查 但 银行会根据某猫提供的回复及证据去判定最后是不是属于争议帐款 如果他们认为某猫有理 也还是会请客户缴清这笔款项 毕竟银行不是执法或消保政府单位 他们也不可能压着某猫承认争议款项 所以程序会走 也别太期待结果我是比较建议直接找消保帮忙处理
作者:
all0917 (sienna)
2022-06-15 15:05:00绝对不再用熊猫！之前我有遇过类似鬼打墙事件，印象中是我原本有订阅会员，后来变成我台面上系统退订成功（无法使用会员优惠），但他们内部系统上我仍是会员，并且每个月扣款。而且重点是！我找不到可以停止的办法，无法找到退订按钮，因为台面上显示我已经非订阅户。熊猫客服只有文字，而且史上最糟糕，每一封的回复的答案都不一样。总之，绝对不再用熊猫！
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 15:08:00作者:
ArSwell ( )
2022-06-15 15:15:00如果有很多案例，是否可以联络消基会看看？找消保官有用，但熊猫只会来一个处理一个，其他被多刷的
作者:
ArSwell ( )
2022-06-15 15:17:00会员可能有不少人都没注意到..
作者: toyamaka 2022-06-15 15:32:00
直接提告不会喔
作者:
j92415 (阿松)
2022-06-15 15:47:00你讲完发现我好像也有遇到 干
熊猫 连员工劳健保都要...会出这种事 也不意外吧
作者:
j92415 (阿松)
2022-06-15 15:54:00作者:
gg0815 (晶晶)
2022-06-15 15:59:00所以刷卡我都金融信用卡刷 要刷多少汇款多少 这种要处理超麻烦的
作者: xdingding (ming) 2022-06-15 16:00:00
一样被重复扣款，当下发现立即反应客服，客服说没有重复扣款的资料，要等月底信用卡帐单出来才能确定，现在月底信用卡帐单来了，就是有重复扣款，若没有对帐习惯可能被重复扣款也不知道
推 这真的很扯 我也要留意该转别家了 谢谢你啾ㄣ娜
态度千万不要好，他们才会积极处理==之前送来的食物全部酸掉 也不给退搬出媒体、网络公布、消保官才有回应
作者:
aska521 (三七五减租)
2022-06-15 16:02:00直接提告，不然会被当肥羊宰爽的
作者:
marumaru (离风很远的道路)
2022-06-15 16:11:00熊猫内部很乱 辛苦了
作者:
jiamtee (吉那)
2022-06-15 16:14:00前阵子遇到一样的问题，第一次订阅一个月就被重复扣款，后来有退款成功，但我也马上就取消订阅了
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 16:26:00高调
作者:
rycc (ry)
2022-06-15 16:52:00高调
作者:
nutta (nutta)
2022-06-15 17:08:00加油 一定要告下去
作者:
chith (74)
2022-06-15 17:20:00发票都开了怎么会查不到...
作者: sizeLarge 2022-06-15 17:27:00
怎么跟Ubereats一样烂
作者: adlazyyy (我只想陪你一起到远方) 2022-06-15 17:34:00
熊猫客服真的超鸟 祝原PO好运
因为知道这种外送平台就是会偷偷乱搞，所以我宁愿贵点付外送费也不愿用订阅制，即使我也没有财富自由
作者:
odaaaaa (oda)
2022-06-15 17:55:00找线上客服囉，不然看看消基会熊猫很烂，我订个会员刷三次，都入帐，重点是，开APP我不是会员去问客服，他说放心，我是会员，会费都会扣喔可是我的APP看不到，所以无法自己取消喔
没有查到，那他们是怎么开发票？内部调查不确实乱回一通，典型的自制公关危机
作者: ulamong (雾喇喇) 2022-06-15 18:47:00
帮推
作者: lfsaori (小花真的假的) 2022-06-15 18:48:00
高调Ubereat好一点 但遇到问题客服也很难找
作者:
wtfconk (mean)
2022-06-15 18:55:00这就是不强制要求业者设立国内办公室及电话客服的问题,遇到这种尤其帐务的事,反应根本鬼打墙,再加上如果又是东南亚华语客服那种就会更阿杂…偏偏民代只会关心蹭声量的议题,这种的永远都漠视吴柏毅没有比较好啦,他们刚推Eats时就被坑过两百了,反应后一直换客服接手绕回原点,没有一个客服从头到尾处理完…反倒是已经收摊的蜜蜂在客服方面没话说,而且有设立本地办公室跟服务人员,但老实做事成本高结果反而撑不到现在,可惜了
作者: eogjds 2022-06-15 19:06:00
帮高调
作者:
boogfuzy (boogfuzy)
2022-06-15 19:20:00重复扣款这就是违法了吧
作者: rei91703 (蕊蕊呀) 2022-06-15 19:22:00
找消保官，写存证信，请银行发文帮你佐证重复扣取费用
作者:
loverick (可爱又迷人的角色)
2022-06-15 19:23:00直接跟银行说盗刷
作者: bsp5566 (5566是我大哥) 2022-06-15 19:25:00
吉他！
我之前遇过类似纷争，跳针到后面我直接说不好好处理消保会见
作者:
Wax7177 (厌世症)
2022-06-15 19:41:00好可怕！
找熊猫客服解决啊，他们客服态度都很好，也很有耐心，前天才帮我处理八五折优惠卷问题，结果是我打错字不能用，误会人家
作者: vkq (FummyNa) 2022-06-15 19:48:00
直接找客服，之前遇到问题很快就帮忙处理，也有退款给我
作者:
danieljou (ã‚～ã¤ï½ž)
2022-06-15 19:58:00银行端先申报疑问交易 别让他拿钱
作者:
orzkk88 (欧阿理颗颗)
2022-06-15 19:59:00把法条贴到电邮吓客服
作者:
nrxadsl (异乡人)
2022-06-15 19:59:00他们一直都这样阿，无博弈也一样，我都不懂他们为什么永远在跳针回复
作者:
hana97 (HaNa)
2022-06-15 20:13:00某次客诉熊猫也是鬼打墙到不行 然后最后退钱还拖超久 直接开呛50块是要拖多久 3分钟就存进来了= = 相比之下ue的退费还比较干脆
作者:
ll8833 (183)
2022-06-15 20:32:00熊猫客服请直接呛 不用跟他们客气
作者:
LWEN (加油吧)
2022-06-15 20:50:00超瞎
作者: minnymi 2022-06-15 20:57:00
遇过类似相关问题，我当初是上消保会网站申诉，熊猫本来摆烂只会回罐头讯息，后来很积极打电话道歉颗颗^^
作者:
mizu147 (windwind)
2022-06-15 21:01:00有，月费被扣2次，浪费不少时间在联系熊猫和银行，银行说有给熊猫2次款没错，但熊猫一直说没有重复扣，我很不高兴就把帐号退掉不用了，为了119元花我那么多时间不值得。
作者:
ya8957 (喂公子吃烤肉)
2022-06-15 21:18:00证据都有，先找消保官，还不理就开告阿
作者: indigofox 2022-06-15 21:31:00
太扯了 熊猫
前几楼说找客服 客服态度都很好的是? 原po找的不是客服吗
作者: linching (No Doubt) 2022-06-15 21:44:00
找消保官
作者: ciadera (祕密的齐藤太太) 2022-06-15 21:49:00
帮高调 记者快来抄
早就核销Uber 跟熊猫这两个垃圾公司帐号了 外送可以扒这么多层皮
作者:
Riesling (新的旅程˙由æ¤åŽ»->)
2022-06-15 22:05:00130楼是鬼打墙吗
作者:
wwwwwwww (爱情不能只是习惯)
2022-06-15 22:06:00提告
作者:
racheel (:)
2022-06-15 22:11:00熊猫客服鬼打墙+1 耐心都被磨光了
作者: dwright (dwright) 2022-06-15 22:28:00
光是发票和客服查的帐目不一致，就可以去警局备案了
作者: teaw0718 (teaw) 2022-06-15 22:57:00
看了这篇才发现自己也被重复扣款，刚刚用线上客服处理了，说已经帮我申请退款
我在6/12付了月费$119信用卡也刷成功，结果到今天6/15熊猫app显示仍非pandapro会员，跟多位客服反应每个都一直跟我鬼打墙说一样的话，时间就这样一直拖。目前把对话、信用卡扣款资料、熊猫app页面全都蒐集好了，如果不退款给我就直接找消保官了。结论：再也不会使用熊猫!!
作者:
Ichneumon (BekarliePortman)
2022-06-15 23:21:00直接吉
作者:
houjay (煞气a杰)
2022-06-15 23:41:00老实说你连这个客服是不是真人都不知道通常是用聊天机器人随便敷衍你可能要告才有用客服跳针回复就是机器人客服啦～
上个月底也是，第一次刷以为没刷过系统跳掉，后来打开网银看被多刷一笔，客服说7-14天会退刷到现在还没退，气死
个人不会用这间疑似中资的公司，持有全台多少地址与个资了呆丸人贪小便宜 图眼前利益，就继续看事不放远看吧
作者:
bapy1231 (做一天的你)
2022-06-16 05:13:00前两个月发生一样的事 一百多重复扣 直接退订把信用卡绑在熊猫 基本上就是一个风险
作者: QQ99 ( ) 2022-06-16 06:10:00
现在听不懂人话也能当客服是吗
教您提告投诉媒体跟金管会跟消保会他就怕了提告就用业务侵占
作者:
linein (linein)
2022-06-16 09:08:00直接去告诈欺了，还申诉什么
争议款 我被youtube受过6个月的重复会员费最后是信用卡公司列争议款退回成功
作者:
x06h93mp4 (lanlanblue)
2022-06-16 13:02:00帮高调