Re: [心情] 投诉卫生所

楼主: skps5536 ( )   2022-05-06 17:26:39
※ 引述《b01102013 (chi)》之铭言:
: 更新:
: 1.为什么我要打电话?因为我有朋友说他回报完之后去确认结果卫生所回应没收到资料,
: 所以我才会打电话去重复确认
: 2.我的重点并不是关怀电话,而是他们不回应挂电话这件事,关怀电话只是发生这件事衍
: 生出来的情绪
: 3.我说我打非常多电话,实际是1922两通卫生所1通(是在政府政策有不同的时候打的)
: 多不多大家自己评断
: 4.那些说我隔离无聊乱打电话的人,希望你们以后遇到无助的时候也可以这么冷静
: ———————————分隔线—————————
: 原文
: 嗨大家好,这件事我真的太生气,不知道要去哪里爆料只好来这里,本想去八卦版但权限
: 不够不能发文,只好来这里,请听我娓娓道来~
: 本人是确诊者 5/1确诊
: 昨天已经自行透过app回报完成
: 今早想打电话给芦洲卫生所确认是否收到回报
: 发生以下事件:
: 打了20分钟才接通,接通后对方不说话一直跟同事在讲话,讲到最后我听到以下对话
: 接通者:所以我现在不用接电话吗?
: 同事:对,不用接
: 然后电话被直接挂掉,从头到尾我没跟接通者说的一句话。
: 以上我无法释怀,我能理解他们很忙,但你不想接你可以不要接通电话,接通了不用负责
: 吗?这种行为我无法接受,气到想哭…
: 从我5/1确诊到现在,没接到卫生所的关怀电话(区公所跟专责医院都打过关怀)
: 我姐一家被我感染也确诊,他都接到淡水卫生所的关怀电话了,甚至是被我匡列的匡列电
: 话,请问我们芦洲卫生所到底在杠麻?
: 说忙?我这几天打了1922,即使是等了40分钟,接通后态度都非常好,难道芦洲卫生所会
: 比政府忙?我真是气到…无法言说
: 这边感谢1922辛苦的接线生,这几天我打了非常多电话,虽然都等很久但过程都是很舒服
: 很愉快的,还要感谢第一线接触人民的人员,你们真的很棒,辛苦你们了
_
我是其他卫生所的护理人员
我待的是偏乡
但也常常接到如你一般焦虑的电话
我们忙到晚上十点十一点是常态了
忙到觉得自己可能确诊 都不能快筛
或是其实我们更希望确诊
可以好好休息
我只能跟你说 他们
一天一个人要讲200通电话以上
一天可能分到千个案例
淡水区相对芦洲区而已是比较小的卫生所
早些接到也是很正常的
我们家案量不大
民众也是很早就接到电话
重点你打二十分钟
占用的可能是发烧高烧小朋友家长求助的电话
或是老人家很喘喘到不行的电话
事情有分轻重缓急
不是一句您们辛苦了
但是却在做这种跟讲出来的话相反的电话
如果投诉可以让你好一点
去投诉吧!
但至少要半年,
才会接到罐头回复
加油!你会好起来的
作者: option2 (藍色憂鬱海)   2022-05-06 17:37:00
所有卫生所护理人员、医疗第一线医护人员、药局的药师、邮局邮务士、防疫消毒人员、您们都辛苦了…希望黑暗期快点过去,天佑台湾
作者: pig8282 (pig)   2022-05-06 17:38:00
辛苦喇
作者: irene6021 (Irene)   2022-05-06 17:55:00
辛苦了QQ这波真的累死基层
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2022-05-06 18:02:00
最后几句很酸,不过我喜欢!
作者: Gamelop (GameLOP only )   2022-05-06 18:06:00
那卫生所接了不讲话就不会占用其他人时间吗?
作者: zero1000 (\⊙▽⊙/嗨咖)   2022-05-06 18:26:00
唉 辛苦了
作者: pinkbest (熊宝贝)   2022-05-06 19:10:00
主管机关应该在媒体宣导标准程序如何照顾自己不要让大家搞不清楚又想打电话问增加电话量
作者: leewendy (大坑爹)   2022-05-06 19:21:00
推~ 嘴上说辛苦了却一直制造辛苦
作者: windbaci (温荻白)   2022-05-06 20:52:00
推 9楼 / 何况原原po说:从头到尾我没跟接通者说到一句话。 (只听到对方讨论说不用接 就挂了)本篇的假设性可能占用到其他需求电话,是否具有合理性。 我也明白并认同护理相关人员的辛苦,但辛苦不能代表所做一切都对而不能受评论。 但相信本篇是基于同样职场人员的立场,所以帮忙同行说话,只是因疲倦而带有酸语,不能变成单纯说明与缓颊,反而是激发各自对立。(若是官方单位能更优化电话流程与支援,减低人员事务的负担,这样就好了)
作者: yniori (伟恩咖肥)   2022-05-06 21:19:00
现在超多巨婴一点小感冒就在那边滥用医疗资源
作者: Muratlo (宗艺)   2022-05-06 22:34:00
虽然很辛苦…但是接了又不听,真的很难护航
作者: kindless (yanki)   2022-05-06 23:17:00
基层已经从清明连假开始就机乎没休息,有怒气想骂请找中央,别拿第一线挡子弹的出气
楼主: skps5536 ( )   2022-05-07 01:00:00
原文没提到打电话的时间,亦非紧急事件,如果是非上班时间打电话,是可以不接电话的。人手不足不要随便拿第一线出气,还气到想哭 ,我们才想哭吧!光开居隔书这些繁琐流程,处理紧急事件就不容易了,感受不好能理解,但是如果要顾及所有人的感受,现行人力、制度是做不到的。
作者: thsyou9527 (sine)   2022-05-07 01:56:00
同意前几楼说的 接起未应答随即挂断 这件事可公评
作者: Veronicajin   2022-05-07 10:15:00
认同接起来挂断不妥,应该是打从一开始就不应该接,卫生所的人很闲没事要浪费时间听一个青壮年人哭夭?拿来做事不好吗?
作者: eggwraprice (永远的蛋包饭)   2022-05-07 15:04:00
辛苦了!那篇原原po活该被嘘爆,自我中心死不认错不能拿政府官员出气就拿日常能接触到的卫生所小职员出气 还蒸棒 这么多人确诊世界不是绕着他转
作者: rockday (温柔的蓝色潮汐)   2022-05-07 20:05:00
如果一开始就都不接 漏掉紧急电话出事还不被干到飞天

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