1.事发经过：
稍早接到物流士的电话，表示货物已运达，因购满物品重量不轻，下楼后便请物流士协助一
同将货物抬上楼，结果该员态度极差，连单据都没让我签收人就走，只留下傻眼地我呆站在
原地。
2.后续处理：
依新竹物流官网说明图
https://i.imgur.com/VDPmPSu.png
加上事后电洽客服，表示现行二级警戒，公司物流士仍可上楼送货，故请客服转接至主管，
在说明完状况后，对方也随即致歉，表示该员是新人，会再加强教育该员，并有相应处置。
如果实在不想帮忙，直接说货物很多要运送，实在不便协助，远比态度极差地对应好，心情
糟透了QAQ

上次也是跟新竹吵架

上楼要加钱吧，一层50？

以前公司的货配合新竹货运 二楼以上好像要加钱吧

宅配人员没欠你喔 然后你客诉也只是安抚你的情绪而已还有 每年年底至农历年前 宅配物流都超级忙的

物流宅配工程师

没遇过包裹没送上楼的...不是本来就会送吗需要加钱的会另外说吧？

记得以前配合是要送上楼要加注

没电梯好像不太会送

宅配是door to door,要送到“门口”，物流士辛苦是雇主对劳工端要做相应调整（工时排班之类），不是转嫁给消费者

我这边的新竹货车司机都会送上楼欸 用推车推

物流好辛苦...我遇到的也会送上楼，虽然有电梯，还是很谢谢他

上楼要加钱 你有加钱吗？？

要不要先说说你买的东西多重呢？

我们一般还不让外送上楼，门口就好，保护你我...

物流是辛苦工作 实在不想找基层麻烦...

我是都自己下去拿不过比较重的叫他帮忙一起搬还是会帮

我家有老人~其实都会送上来公寓的话~很多物流士其实满好的但如果好手好脚~就下去拿一下吧

送上楼要加注才会送啊…没加注就没义务帮你啊

原PO自己都承认重量不轻了 还一堆人忽略..呵呵我家有在出货 这几年过重的箱子 宅配会直接不收件宅配人员搬那一车跟山一样的货物 无论收件送件 都很辛苦的

黑猫都会送上楼吧~新竹好像要看

疫情开始就全部自己下楼自取了~你的重是多重?有些宅配上楼要加钱的

福利其实有变好 运费有变贵 但这工作还是很辛苦的劳力活

重物凹人免费搬？

你觉得你家一件为何不帮忙搬?但他一天是要扛几百件耶

黑猫比较贵吧

新竹的就这样 建议你换家

上下楼给钱就帮你搬啊

可见台湾人力真的不值钱

错字改一改啦~

上楼要提前说吧？我记得要加钱。新竹物流其实我印象还不错，当初网购两大箱帮宝适尿布，收货的时候背着还不到一岁的女儿签收，等我准备分批抱那两大箱上楼时，物流士直接说不用，二话不说帮我扛上去，我家是楼中楼型的公寓三楼超高的，也是笑笑帮我放到门口

以前会直接送上楼 现在都很理所当然地叫人下去拿 明明三级已经解除了

说真的 他们没有帮忙搬上去的义务吧..

自己搬很难？

原PO有跟公司确认是可以上楼的呀～这样子是公司的内部问题吧，上楼要收钱也可以先说阿物流士真的辛苦，临停什么的也很麻烦，希望公司制度好一点

这样车子被拖走要算收件人帐，然后其他人的延误费也要topon 上去

你家楼下好停车吗？万一帮你送上楼被开单还是东西被偷怎么办

加注上楼应该是寄件人要加注

这间还好，我的经验是有只鸟的那间最猛

上楼要+钱啊...

新竹物流不意外，宅配只有黑猫好

重点是没有先讲现场才在凹吧

橘色那家最烂，没有之一

配送以前指定地点有写明楼层吗

是不是公司内部的问题不知道，原PO有没有有注要上楼？原PO的问法是什么？

送到门口那大楼公寓一楼也是门口呀

如果只是问物流士能不能送上楼得到的当然是那种回答

我觉得你比较恶劣 把别人劳力当免费好用垃圾一样 别人没欠你

凹人的人才是隐形版态度恶劣

疫情新竹有公告不上楼，上楼不是义务..，妳丢一张小朋友包准人家乐意

疫情前可以上楼，现在疫情趋缓不上楼还一堆人帮说话，真搞不懂为何自己权益受损还不帮忙争取

倒楣还是第一线 去问高层

一楼也是门口

这不是帮不帮说话的问题 寄件人有可能寄的是货运不是宅配那种如果是寄件人因为省钱没加注上楼 (上楼可能要加钱) 他就没有义务搬上去 所以要先搞清楚 我很讨厌遇到事情不先理性思考只想骂这样 还有人说公司自己要多请人啥的？这都扯远 送货员可能手上的单据不用上楼啊那他看到你这样要求只会觉得你在凹他

要有多下贱才会帮宅配说话啊？本来就是他们该搬的

总之就是不先检讨自己先检讨物流啊

我之前要帮忙送货员搬，他还制止我

楼上那种要怎检举？

新竹物流司机品质上下限很广 大部分都素质不太好

检举+1，莫名其妙

薪水就那样，人家不搬你也拿她没法

没电梯要凹人喔

马的自己下来 上楼请加钱

台湾国内宅配除了黑猫没一间好的

我是说检举骂人下贱那位

84楼就标准礼貌当应该啊 物流帮到这种人也是倒霉

上楼加钱是寄件方要负责，干收件放屁事

人家在外面跑一整天又不是只送你一件

送上楼要加钱 你加了吗 没加就闭嘴

宅配跟货运的价钱有差~寄件人不知道是寄货运还是宅配?

拔草测风向 要是原PO其实没给上楼费 就好玩了

请记得给小费…皆大欢喜

好恐怖，好自私

现在外送宅配都放大楼门口放置区 不会入内

你有备注吗？没有事先备注？

所以你有先给上楼费吗？你有先说会上楼吗？

真的好恐怖，这样也可以凹基层

我都请物流士或外送人员送上楼，我都会先说给多少费用，多少人抢著接单，他们真的好辛苦互相体晾，我都主动多给小费

你如果没有先讲好就在这公审，未必也是对的

黑猫疫情严重后 没签收过包裹

货物多和临停真的不方便，互相体谅吧

现在规定说自己下楼取货

看你内文很明显是货物抵达后才临时起意要求的，没给钱也能大声，呵

原po的后续处理也不用特别讲其实 人家做服务业的 本来就不会怪罪客人 致歉不代表你就有理

请尊称物流官好吗

我也买过一大箱卫生纸，物流根本懒得送上楼（有电梯）根本假借疫情，真偷懒

这种炒这么久了 到现在还没规范

以后网购可以先问清楚能不能送上楼

你觉得重 对方不能觉得重吗？

加钱阿

新竹物流的送货真的真的态度超差屡试不爽

你说呢

送瓦斯是爬一层10块啦

阅

自己的就说要送上楼,遇到路边临停的货运就干谯乱停车

物流师啦

网购的话 应该选货运或宅配就会不同运费了

我都跟通盈吵架，都二级了还在不送上楼，有电梯也不送

公审意味?

只有宅配通跟黑猫会送上楼吧

还好我住电梯大楼

这就是人的问题

宅配是到府 疫情趋缓当然要上楼啊干

没价钱本来就不会帮你搬上去*加

上次一个货运还运到别条街叫我自己搬回家，说他这样比较好停车==

他们好像车停一下下就会被邻居干干叫

穷人还懒 可悲

爱凹就说

上楼收钱会提前注明吧，没有的话送到门口是应该的啊，他们很辛苦但下楼拿不是义务吧

宅配业有上楼费，先问清楚对方寄送时有没有负担这笔费用

有钱好办事

之前新竹物流按完电铃就把东西丢在楼下，感觉很差

要不要先贴买了什么 让我们确认重不重？

台湾真的是巨婴王国，一个服务差错干到你翻天

我平常拿货都到楼下而已...除非真的很需要，会帮我拿到电梯前面

没事先备注？当场可以加钱，

你也知道很重怎么不早点讲 多付一点钱让人家搬啊

以我多年跟DHL交手的经验，其实转过去那个是不是主管你也不知道 然后通常你会对接到的也不会是什么主管 随便把你搓掉而已

最近物流拿翘是真的，包括美食外送，都直接拒买，跩什么二五八万，本来就应该送上楼

有些人说的货运好像慈善机构不用收钱一样 笑死

上楼会加运费好吗...为了这种事打客服，你为什么不加钱请他帮忙送上去？时间太多吗

主管只是表面敷衍妳啦，实际上可能都没说的

说那么多 给钱就可以解决一楼+50自己的东西自己不搬 要服务就给钱呀

人家肯帮忙送上不收钱是收货人赚到，不是应该。除非你有另外加钱请人家上楼吧

我觉得讲人家下贱的自己比较下贱

他才领多少钱？不要这样就不爽好吗，自己搬很难？将心比心下去拿很难吗？

又是你，昨天还想带风向

跟你说啦公司对员工不好，员工就是把气出在顾客上，反正老子再做也没几个月，你应该思考为什么新竹X运为什么态度都比较差

单纯遇到一个比较不好的

用黑猫～直接包含搬上楼的运费，每次买30公斤的猫砂在家等都不会心虚了。

你一定会凹说官网自己说可以送到指定地点，呵呵

你不爽人家帮你送货就自己去买骂人家下贱的很没水准，不是付钱就大爷

流动率不低啊...听过亲戚讲工作内容真的累...

每个都协助搬上楼，一天下来要帮几个？

滚啦

重量不轻想模糊什么，要凹人不给凹你的权利，不过就是凹人

你花个五百要他一起搬，五个有四个都愿意

你要下楼去拿、住公寓的话是你要加油

可以 加钱

想凹请加钱

一堆物流好辛苦三小？ 辛苦去哭腰罢工给他老板压力，而不是员工当老板自创规定好吗？ 看版上一堆人就知道台湾多奴，像台积文一样

他货因为你送不完你要帮他？

你是要他搬到抽筋吗

多重要先说呀，搬坏了免责吗？

以前住公寓新竹货运跟黑猫都会帮我搬两箱矿泉水上楼…不过我在台北啦…不知道有没差

先说一下你买啥

都反应客服了 对方应该也会被再教育 不用不开心了啦

怎么好像人家有义务帮你一样

先说自家有几楼 有没有电梯

常看物流车送货时临停被拖车，我比较同情物流人员

如果你家没电梯，那送到一楼我觉得刚好

新竹物流怎么还有人要用，态度超差

有一次订了很重的东西，带了推车要下去拿，物流在对讲机中阻止我，他说很重，我帮妳搬上去，感动得想哭

疫情前买东西都是送上楼的阿 重物要送的话多加钱我记得也会写？？？

请问你有备注要上楼吗？然后有一定重量别人没有义务要帮你搬，自己订的货没备注到货后又要人搬，他帮你搬一件如果每一位都要他搬至少有100件

没义务帮你搬吧

宅配就是要送到门口不是吗…

？物流很辛苦耶。。

重物一层楼至少给50块楼层费就会送上楼了啦

货运没上楼 宅配有 两种不一样

宅配就是送到家门口...嘘文一堆是没买过东西哦？要加钱也是寄送的时候就要处理，而不是送到楼下再喊价吧

货运是不会帮你送上楼的，大概是讲的方式跟语气吧

不搬上楼? 就问宅配地址几楼是不是写爽的

你有给小费吗

欠你的？

台女

给钱啊不然咧

避重就轻 说话说一半

司机一天要搬那么多货，人家才领多少钱，你要人家上楼是不是要额外给钱？司机一趟我记得好像才赚你20-30块左右，这样就要人家做牛做马？嫌重不会不要买就好，一直怪别人就不怪自己

物流货物暴多 累又钱少 态度差很正常 多体谅些

被新竹的骂过 乔不定时间收货订杀小东西

你给钱他就爬了

挑自己好的讲别人坏的

电梯都没有的穷鬼 谁跟你上楼

物流人员素质真的差很多，我们这的固定那几个，有一个遇到退货件来收会骂人，而且打电话都是人在门口了，不是什么客服说会先电联确认是否在家，所以穿衣下楼稍微慢30秒就凶人了，还有什么他在对街不好回转，要我自己过马路去领。喔有时同样商品分两次买他也会不爽碎念。

本来就该送上楼，这是他们的服务，加钱要跟公司讨好吗？不要奴成这样。这就是他们的“工作”，他们拿钱就是要做事，不送上楼要他们干嘛……住在日本，邮差宅配都嘛送到楼上门口。前阵子回台湾才发现原来有些邮差喊挂号是等你下去，还是请他上来了，不要奥客口气就好，这本来就是他们该做的。

不喜欢送上楼，隐私问题。打开大门如果常有外送跟宅配出现在门禁内感觉很差

有给小费吗？

新竹物流就都这种的啊

不给钱 他没义务理你吧

台湾的物流公司没一间可以吧

没有义务帮你搬上楼，还要被客诉

$$$$$$$$

看有没有电梯 没有就加钱

....

当服务业？

台湾没有小费文化但还是要给。

不用帮新竹护航啦 新竹真的很夸张 之前遇到按个门铃说包裹后跑下去拿 结果开大门看到包裹被放在大门旁边的地上人根本不知道跑去哪 都不怕客户包裹被别人拿走

丢脸 送瓦斯也要加钱懂不懂啊 爬一层最少10块

bbc 台湾是邮政法规定不上楼的喔，谢谢

你是不是把"以客户指示送到地点"当成了"帮老娘搬上来是天经地义"

不想搬干脆别买了

先说有没有加钱还有先备注要上楼 没有的话该啥小

留言说没义务送上楼的知道是宅配吗？宅配就是要送上楼，当初付的运费有差好吗？凭什么收了钱又不办事

凹人家搬东西…

新竹物流都超差的。上次连联络我都没有就说我拒收。

你去做物流，就知道不想送上楼，东西送不完，车又不能停太久

新竹客运超烂的啊

新竹真的超烂

原来连电梯都没有，呵呵

上楼要加钱 加钱了吗？想凹免费喔

我遇到的新竹货运倒是满好的原PO有说是宅配了吗？毕竟宅配和货运价格不一样

新竹服务最烂

凹人天下无敌耶

我都自己搬 一个人住让陌生人进到家门前有点可怕

人家没欠你

请换间有电梯的房

去投书媒体啦，在这讨拍干嘛，笑死还在那边［难过］咧，帮QQ

哈哈哈 是在难过三小

又没加钱，干嘛做白工？

免费仔难过什么？自己选没电梯的，有本事付费让他搬啊嘘回来，免费仔加钱啊

难道客运还要做客房送行李服务?饭店一堆也没帮你送行李到客房外送也一律下楼拿

那你该怪的是没事先说明清楚的新竹货运而不是临时被你凹的货运司机吧 他真可怜单方说法谁知道你当时态度怎么样如果是现在回文这种理所当然的态度被凶回来也很正常我连请司机搬进一楼都认真感谢 就没被凶过这不是奴而是低薪人互相体谅日本快递员薪水比台湾高不少还要求一样服务的话 那才是帮资方压榨

一堆要人送上楼的其实是有残疾吧？那种理直气壮的态度不需给铜锂锌没人欠你们好吗

有种写上绝不配合搬上楼 看还有没人要你们送

现在很多物流都用疫情当借口偷懒，有电梯也不上楼

加量不加价

如果你选的是宅配而且比较贵 可能要找寄件人问因为你不知道他怎么安排的我倾向事前就要先交代好 不要觉得一切都是理所当然这样

等说清楚再推回来 看来细节都没提到

新竹物流本来就没很好

说付的运费有包含上楼的，是不懂装懂是吗，你要不要去看看人家网站上算材积怎么收费的？付一般运费还要人家送上去，奥客一样

公主病要看医生

我公司配合的物流，只要要帮送上楼就是要加收特殊服务费，有些人就是自以为付一般运费，就包含送上楼，只要说要加钱，马上改口说可以自己下来拿没关系你运费自己一层楼多加30元，愿意付再来说人家不送上楼

没错啊 送上楼都要特别加注而且多收费如果那卖家一直都没问也没加注也没加钱说不定他是不想跟你一直吵这个好的卖家应该重量重又看到地址有楼层就要问才对

台女

说真的事情都过了 卖家随便敷衍推托你也有可能 他其实没加钱推给物流也行 不要只挑自己想听的只想证明自己对这样

好恐怖，振振有词

我遇到的货运都会送上楼耶

没电梯要加钱吧？有电梯都会送上楼。这边同家公司的人送，态度很客气欸？不过也可能是三级的时候，同层楼的人硬要他上楼放家门口，我帮忙他送上去的关系

不应变理所当然w 真好意思说

那希望你下次要记得提前多付运费喔不要只付几十块就让人扛个五六层楼喔:)

辛苦的物流送货员

自己东西自己拿很难 ?

原PO这种发文态度只好嘘了一开始还装可怜难过讨拍 实则是想公审被嘴那个酸样就跑出来了 笑死而且问他是不是多付钱也不明答 都挑着答几楼 多重也不说还说是想提醒人咧 笑死 正常人有脑袋都不会付个几十块要人爬上楼 根本不需你提醒发现这种一开始装可怜只想讨拍的公主病真的很多

我住电梯大楼 疫情后他们也都用这名义不送上楼啊（明明有加注）

：）

新竹一直以来就是这么烂，习惯就好

做过物流业的站所行政，司机每天上货下货搬重物非常辛苦，之后如果宅配我都请司机放收发室，自己下去拿货，希望可以减轻他们一点压力

蛤

标题带风向

之前住公寓我都自己搬欸，邻居也一样，没看过要求送上楼的

嘘态度

这一间送上楼要加钱吧，物流士可以送上楼是一回事、有没有付楼层费是另一回事，如果没加钱只送到一楼很合理啊，态度不好就说另一回事了

态度差

爱凹的风气不可取

现在要扯门口了= =

那个说宅配是door to door的也太巨婴了巴

免费仔思维不可取