楼主:
fangooo (OlianaF)
2021-10-06 16:19:17朋友最近新应征了一间餐饮业
教育训练时店长说一定要提醒需不需要载具
但可能太过紧张朋友老是忘记
回来就沮丧地问我说难道一定要问吗
他去美X社的时候常常店员都没问他自己也就忘记
大家觉得店员有必要提醒消费者吗?
作者:
dong531 (猫王)
2021-10-06 16:27:00老板有要求就要，很难吗？
作者:
dong531 (猫王)
2021-10-06 16:34:00那就是更废的大家文
作者:
QQ890829 (翔翔娃兒ä¸ä¿¡ç”œç¾Žçš„誓言)
2021-10-06 16:37:00老板都说要了那就要啊== 老板没要求则店员随意
作者:
tzumon2020 (tzumon真的谢谢再见不联/)
2021-10-06 16:37:00身为客人希望店员提醒，但你所谓的有没有必要，就是出自老板有没有要求啊。
作者:
QQ890829 (翔翔娃兒ä¸ä¿¡ç”œç¾Žçš„誓言)
2021-10-06 16:38:00把文章再看一遍 先承认你就是…
作者:
cholee08 (我有两个下巴)
2021-10-06 16:40:00我们百货没规定一定要 但是习惯口诀问客人有没有需要了
作者:
flower42 (肥宅å°èŠ±)
2021-10-06 16:40:00抱歉 如果被朋友问这问题 我会怀疑他脑袋有没有问题
作者:
cholee08 (我有两个下巴)
2021-10-06 16:41:00请问有百货会员吗 有品牌会员吗 统编载具有需要吗 有停车吗 需要袋子吗
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2021-10-06 16:44:00店长要求的话术就照做吧，不然你自己来当店长定一套你喜欢的话术吧
作者:
cholee08 (我有两个下巴)
2021-10-06 16:46:00可是我买东西都会自己说要载具欸在711买的时候就会说我要刷载具悠游卡不用会员谢谢一口气讲完不浪费时间
作者:
h100733 (彩虹糖)
2021-10-06 16:50:00你怎么不跟店长讲
作者: kiosk (silence) 2021-10-06 17:15:00
因为没提醒之后麻烦的不还是自己吗
作者:
sopzip (记录员)
2021-10-06 17:33:00很多店家都会问有没有载具
来不及说我要存载具店员就直接打发票出来，这种很讨厌
作者:
Agneta (阿妮塔)
2021-10-06 17:41:00之前去麦当劳几次都没问就直接开发票了 之后都先开好再点餐
作者: cheer510 (同上) 2021-10-06 17:42:00
服务业叫你做就做不要543啦
作者:
artdraw (水蓝)
2021-10-06 17:45:00要吧，这很基本
不需要，其实也没几间服务业在问这个的，毕竟没存载具也是有发票存在
还有，我觉得台湾人习惯非常差，有些事情其实可以自己主动出示告知对交易双方都是省时省力的会忘记存载具大概自己平时也不会注意载具内的东西，这就只是一种习惯而已
作者: SherlockFOX 2021-10-06 17:50:00
工作要求就是要 常常忘记不检讨 然后找一个也很差的员工对照想表示什么？
还有打统编也是有一样问题台湾人就是被动+什么东西都是别人要帮你准备好好的，但也不清楚实际上消耗的成本是多少
作者:
lylaz (葱葱)
2021-10-06 17:59:00会规定就是怕客人忘记，也预防要退刷或作废发票
我是觉得什么东西都要店员问你一句你才才开口答一句就跟到柜台结帐才慢慢掏钱出来一样让人白眼
作者: yeaha0055 (nonono) 2021-10-06 18:01:00
建议问 因为事后还要帮改发票很麻烦 之后就会习惯问了
作者: rebuildModel (重新建构) 2021-10-06 18:02:00
笑死
作者: as52522 2021-10-06 18:02:00
比较希望店员有提醒
作者: yeaha0055 (nonono) 2021-10-06 18:02:00
现在话术大多是 统编袋子载具
作者:
Tochter (苹果花)
2021-10-06 18:04:00这很基本，而且又是老板要求一定要做的，当然就要，做不好就想尽办法让自己记起来，而不是质疑工作的sop有没有必要，任何工作都一样，这是很基本的工作态度
作者: joanne275110 (嗨) 2021-10-06 18:05:00
载具统编一起问，不然作废更麻烦
作者:
adapt (  N)
2021-10-06 18:05:00会忘记讲可以学某些店立牌子说需要载具请先告知
作者: knik119 (海大王) 2021-10-06 18:08:00
未落实罚谁?
我觉得如果店员有主动问的话我会觉得这个店员很贴心！
作者:
aeei329 (你不懂)
2021-10-06 18:24:00有必要我有时候没载具到 会觉得很烦要拿纸本发票
作者: oneoutoftwo (1/2) 2021-10-06 18:26:00
有必要
作者: jing037 (仅仅一次) 2021-10-06 18:31:00
没提醒也可以 但是可以预见会一直退刷重用
作者:
VttONE (天真与狗)
2021-10-06 18:33:00店员有问的话 会觉得满贴心的
作者:
stlotwa (stlotwa)
2021-10-06 18:33:00老板叫你结帐前要喊帅哥你也要乖乖喊
作者:
hahacar (认清)
2021-10-06 18:36:00会忘+1，但不是每个都会提醒
作者: chuuu0120 2021-10-06 18:39:00
我觉得要耶，不然有些店家都不知道有没有载具，还有的是我来不及说要载具就被结帐了╮(╯_╰)╭
作者: a22132497 (mathant) 2021-10-06 18:44:00
你是老板还是他是老板 听话
作者:
cxt70 (alphabate)
2021-10-06 18:45:00发薪水的觉得要。我自己会跟店员说载具统编养成习惯问，，不然作废重开更浪费时间
作者:
liao5469 (一天又一天)
2021-10-06 18:51:00柜台贴贴纸
作者: h094165 (h094165) 2021-10-06 18:52:00
看公司规定吧～
作者:
kakotun (潮爽德)
2021-10-06 18:52:00多问个载具是多难记
作者:
nisak (bJ森4NI)
2021-10-06 18:56:00老板要求东要求西 规格都没开好 一直改才北烂
作者:
onsun (棉被～)
2021-10-06 19:14:00有在用载具觉得需要
作者: aiuy (miah) 2021-10-06 19:15:00
我会问 因为作废很麻烦
作者: neilss0088 (飞天嘎抓) 2021-10-06 19:19:00
做环保不对吗?公司也不用一直要去领发票
作者:
dakook (猫奴)
2021-10-06 19:21:00最好变成是习惯用语，或是把提醒在POS机上面提醒自己，会很省麻烦
作者: mosster0113 (淡蓝色的感觉) 2021-10-06 19:21:00
公司怎么规定就怎么做
作者:
chister ( )
2021-10-06 19:21:00依公司规定
作者: mamamiya00 2021-10-06 19:27:00
我看起来像你朋友老板吗？网友的意见难道比你职场的规定还重要？
作者: rutp6j35566 2021-10-06 19:29:00
照公司规定SOP
作者: valeria0929 (hope) 2021-10-06 19:35:00
这么小的事也在纠结 小学生喔
作者: yun420179 (yun420179) 2021-10-06 19:42:00
老板说要 蛮多客人也有这需求 那干嘛不做？
作者: reichann93 (reichan) 2021-10-06 19:45:00
照老板说的做啊...
作者:
jhct110 (brownandcony)
2021-10-06 19:47:00不用
讨厌那种不问的店员，我拿出载具还责怪我怎么不早讲。
作者: puddingjyun 2021-10-06 19:55:00
老板说要就有必要啊
作者:
retang (Renee)
2021-10-06 19:59:00希望要耶 因为也不知道操作到什么阶段拿出载具好，结果发表就印出来...
没那么麻烦啊，要养成在快到柜台之前准备好钱跟载具不要到柜台才慢慢开钱包找钱慢慢解锁手机找载具条码，您的一点举手之劳节省买卖双方的时间也节省后面排队的人都时间
作者: eamber (albefree) 2021-10-06 20:02:00
有问的话我会觉得很贴心
一定是因为没问到、消费者在那边囉哩八嗦，78点的搞不好还会要求重新结帐，遇到很多次才会要求员工结帐时要问
作者: TaiwanSirius (肥荣在天) 2021-10-06 20:05:00
自己在店员没问就会忘记时，不就代表有必要吗！
作者: fortyeight 2021-10-06 20:09:00
不提醒会被奥客刁难
作者:
Rume (鱼儿水中游)
2021-10-06 20:09:00我是顾客，我希望店员主动询问有没有载具！
作者: irisyang5912 (Carrot) 2021-10-06 20:14:00
要求要问是为了避免客人讲的比较慢或之后想起来要求作废发票重打是有原因的不是比较贴心而已
作者:
whe84311 (Rainsa)
2021-10-06 20:20:00作废重打有比较爽吗
觉得可以提醒，或是建议立牌子，我熟悉的店我知道会打，但是有时候路边随便找的店看起来没有结果居然有，我就会觉得有点干
作者:
Megalo (Megalo)
2021-10-06 20:38:00老板交代要问 一直忘记就是有问题啊 记这个是有多难
作者:
silendy (琥<3)
2021-10-06 20:51:00觉得需要
有了行动支付后 现在跟店员讲好多话：我有会员用载具linepay付款 不用明细塑胶袋 谢谢。有时候是一天话最多的时刻XD
作者:
Magiko (马杰克)
2021-10-06 21:15:00这种要求都嫌
作者:
mag1021 (Different Style)
2021-10-06 21:29:00叫你朋友写张大大的字条贴在收银机上
不需要，有在用载具的人自己不主动出示是白痴吗？不提醒会忘记代表载具也不是必要的东西吧
作者:
poem1999 (可爱小牢ㄙㄨˇ)
2021-10-06 22:03:00可以写张单子贴在收银机上提醒自己ㄚ
你在这边问 大家说不用，然后呢 你的朋友会跟老板说网络的人都说不用问，所以我不问了这样呢
作者: dearkatze 2021-10-06 22:25:00
百货+1但自己也会用载具，所以店员没说自己会先说
作者:
chabbyqbo (感觉淡了,就加点盐吧)
2021-10-06 22:36:00超商卖场这类的都有载具问不问都没差，反正几乎都有。餐饮业的话又不一定每家都有，没什么必不必要的，主动提醒可以节省很多麻烦。
作者:
aderes (宁儿)
2021-10-06 22:51:00我会先讲我要载具但我也喜欢被问！有些店员你跟他说要载具然后他还是给我印了纸本出来……傻眼
作者:
fangbr (小肥)
2021-10-06 22:53:00没必要，每次被问都觉得烦！如果需要就会自己讲
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2021-10-06 23:03:00要 多问一句不会怎样 但是有时不问反而会被客人责怪最讨厌遇到发票要分开打还不事先讲的客人==
店员：有没有会员？需要统编载具吗？加购需要吗？载具要印明细吗？需要买袋子吗？会员点数有5点需要扣吗？觉得很吵.....
作者: iambbpig (比比小猪) 2021-10-06 23:12:00
作者:
chat99 (喵呜呜乱跑)
2021-10-06 23:12:00统编 载具不是本来消费者要自己记得吗 有问有加分 没问也没关系
作者: rutp6j35566 2021-10-06 23:14:00
都印出来了 还重打用载具 不是本末倒置==
作者:
mattie (胆小鬼...)
2021-10-06 23:17:00请朋友一定要问，不是因为店长要求，是他要保护自己，避免被顾客投诉。
还有一个重点是载具的普及率没有很高，对于普及率不高的项目有些店家简略过是正常的，台湾的服务业太讲究什么都要服务到好就是造成买卖双方无谓的成本浪费，实际上常常干事倍功半的事。
作者: kang2 (康兔) 2021-10-06 23:42:00
需要，很常店员没特别提醒，自己想起来要载具时店员就回复来不及了...
有的店家嫌烦从没问过。但这种小事老板要求还做不到，就是自己的问题啊
店员没有责任义务要问，但是结帐直接按出纸本发票就是靠北
作者: chick7979 2021-10-07 00:29:00
要。减少客诉
毕竟以目前来说，大部分不接受新事物的老人还是会拿纸本，店员如果每个都问，只会耽误到后面的客人
作者:
v7021 (小洛儿)
2021-10-07 01:25:00会员/载具/电支 顺序是不是每家pos不一样上次去全家被阿姨凶“xx要先讲啊”who knows?!!!
作者: rainwen (雨文) 2021-10-07 01:35:00
很多店都不主动公告是否支援载具，又不好意思每家店都问一次，店员若自动询问对我很有帮助。
要喔！这是工作流程的一部分啊！就跟进门要喊迎宾口语一样，你能说有必要吗照着结帐会遇到的需求，一样一样我问你答，其实会加速整体速度的，也能避免要帮客人取消重结的机会
作者: ac105311 (可尔必思) 2021-10-07 02:28:00
你多问这句话可以为你自己及客人省掉后续的纷争 有何不可～
作者:
jiajiaru (蔗香红微微)
2021-10-07 06:17:00有,除非在柜台有明确标示可以使用载具那可以不用之前去白水豆花要求外带要自备餐盒,但却不问载具直接印电子发票出来,感觉就很差
立意是本末倒置，但消费者的利益不是，载具可以不用自己对奖 方便管理又有特别奖
作者:
momo4571 (放手其实才是拥有)
2021-10-07 08:36:00需要再提醒几年大家绑条码才普及
作者: Gnau (Gnau) 2021-10-07 09:02:00
有
作者:
Eligor41 (Hank H)
2021-10-07 09:32:00每间有没有开电子发票都不一样 告知顾客很合理吧
老板都说要就不用纠结了 多少有客户会忘临时要改很麻烦
上司或者公司要求，并且不是不合理，那就要在这件事上，是你朋友在工作上还不够熟悉跟习惯造成的情况
作者:
NingK (柠~)
2021-10-07 13:38:00有没有必要跟公司员工训练要求是两回事你是龙2吗，把两件无关的事扯在一起
作者:
din24 (use)
2021-10-07 13:49:00问的重点其实不在店员还是顾客主动提载具的事，而是避免顾客还没提出店员就先打发票出来。主导权和时间掌握在店员手上，以他来确定需要的程序不是坏事
那是结帐流程问题，基本上要收到现金才会打出发票，在付现之前出示条码过刷再付现不会有店员马上打出发票的问题
作者:
Kanade (kanade)
2021-10-07 15:19:00客户角度，是想要
肯德基流程就超智障的 先付现才给刷载具POS机可不可以更新一下啊
作者:
cofejt (marcus)
2021-10-07 22:55:00不对，服务业就是卖服务的，基本功做好才有可能更上一层
作者: negotiating 2021-10-07 23:55:00
大家说不用 所以老板的话可以不用听
作者:
zxcveded (Littlest thing)
2021-10-08 10:37:00有 最讨厌那种都不问的
作者:
missddd (someone)
2021-10-08 10:50:00不是每间店家都有载具 当然主动问比较好