※ 引述《se6725 (小玫)》之铭言：
: 难得来发廊想要放松洗个头 一个妈妈带了小孩来一直放任他狂尖叫 这年头的父母都觉得在
: 公众场合的其他人是耳聋吗？
: 真的很受不了小孩无预警的尖叫声
: 一群人会生不会养我真心无言
基本上 我自己遇到这种状况会直接跟店家抱怨 为何我付费来这边消费 却只能享受
到吵杂且让人不舒服的体验 店家收了费就有义务给顾客良好的体验环境不是吗?
日常生活中时常可以碰到绝大部分的店家 在遇到 某顾客插队or大声喧哗or抱着宠物
在生熟食餐台上挑菜时 都是视而不见
后来我想通了 对店家而言和气生财做生意赚钱最重要 当大部分善良守规则的顾客
都不吭声只是用眼神表达愤怒的情况下 店家是几乎不会主动出头去得罪人
因为你再不满 你还是继续消费 对店家没损失 但是店家得罪了奥客所要付出的成本
太高 所以店家会主动忽视沉默的多数
以前 我遇到这种没公德没水准的人只会心理气愤 有时后出声制止引起双方争吵时
店家几乎也都是以公亲的态度介入 好像从头到尾都跟店家无关的样子 我想店家
就是当作顾客之间的消费纷争来处理 不会认为整件事就是因为店家无积极作为
才会让顾客发生纠纷
之前不是有新闻常常报导 因为"插队"事件导致顾客双方大打出手吗? 媒体事后报导
时采访店家 店家的说法除了完整叙述事件经过之外 似乎不会认为自己没有善尽
保障顾客消费的权利
所以 跟奥客吵架真的是最笨的 因为对店家不痛不痒 到头来店家只会以第三者的
立场来介入
我们该做的是要求店家拿出收费相对应的服务环境与品质 做不到就退费 还要上网
公布这种漠视消费者体验的店家
而自己也要有骨气 店家不理睬你的要求不在乎你的感受 下次绝不再来消费
让店家知道 得罪善良的沉默多数绝对是最不利的 想要2边讨好赚钱门都没有