原文恕删
我觉得送上楼这部分不能怪外送员
无博弈我不知道
但熊猫以前做过一年的看法是
这是熊猫的问题
简单来说 熊猫用很简单的规则告诉员工 哪些地方要上楼 哪些不用
但没想到台湾的建筑比他们想的还复杂
有大楼、社区大楼、透天、租人的透天、公寓、三合院等等
所以造成了每个外送员对“要不要送上楼”的想法各有分歧
也就变成说有人能在家门口拿到餐点好开心
有人却要爬好几楼下去才能拿到餐点
这时候就会有人回报客服
更有趣的事情发生了
那就是每个客服对上述的“上楼条款”也都各自有不同解读喔！
所以要不要上楼的问题经由外送员—顾客—客服
变得越来越复杂
然后熊猫从来没有要处理的意思
熊猫太棒了！
嘻嘻
另外提个醒：货到付款不上楼就生气不拿餐并不会害到外送员
相反的
外送员不但这单有钱 还可以吃你的餐点喔！
我就曾经半夜拎着四碗拉面回家
全吃光了好爽na
阿姆阿姆