乳踢
前阵子车子送回去保养
人员有提醒我们会收到满意度问卷调查
里面的问题不外乎服务品质跟维修品质
其中一项是非常满意
我自己去现场人员除了带位
等车的这段时间都是自己在滑手机消磨
所以服务品质我就没勾到非常满意
想说很满意这个就够了吧
今天人员打来跟我说我的问卷满意度是85分
他们是美式调查 基本要100分才合格
我心里一堆问号
然后问我有哪边需要改善
我也说没有 然后对方就尴尬了好几秒
说谢谢我的填写
我知道服务业的辛苦
没想到实名填写这么麻烦
会不会下一次去保养 我就被贴上难搞客户的标签惹
有没有卦？