各位晚上好~
小妹科技业菜鸟业务一枚,今天因为近期一个新产品案件,和负责开发此产品的经理有些
不愉快,上来发发牢骚。
这位负责产品的经理也是业务出身,因缘际会下想把新产品引进公司代理,但此产品配套
方案不明确,前期也没有相关的教育训练,在小妹菜鸟陌开的过程中,却误打误撞的遇见
对产品有兴趣的客户,开启了一连串被客户追杀的过程XD
前期有因为产品没有现货等相关问题,大约三周没有回复客户,而被客户发信CC彼此主管
的经验,故上周二与产品经理、开发同事拜访完客户后,昨天早上我便询问目前进度,但
只得到目前配套设备询价没有回复的答案。
今天早上便又再次询问该产品经理和开发人员进度,
经理:没有进度,厂商还是没给报价
我:因为客户会发信双方主管催促能不能给我Schedule让我回复
经理:就是没有进度,你应该是帮我跟客户缓颊而不是催促我,每天都有发信给厂商询价
,就是没有回复啊(怒)
(OS:你发信给厂商也没有cc我,我怎么知道有什么问题...)
我:我没有要催促你,我只是想抓个Schedule和客户说明,至少让客户知道我们的状况,
不是没有进度。
经理:我就一直跟你讲没有你还一直问(爆炸)
我:我没有...(还没讲完已被打断)
经理:你就是一直问 (气)
看他气噗噗的样子,当下只好摸摸鼻子走人,回到位置上发现大概整层楼的同事都听到我
们的对话了,觉得丢脸也有点生气。
我没有要催促他要多快完成,只是想要知道个时间点,三个月也无所谓至少具体一点让我
好回复,虽然了解立场不同,但一整个早上心情都蛮闷的,中午吃饭其他同事聊起这件事
,我们都有共识这位经理可能因为导入产品的过程不是很顺,最近也因为此产品合约的相
关问题一直被上层约谈、其他业务同事询问,经理应该压力很大,我可能是早上询问时刚
好撞到他的点上。
同事觉得我当下态度没有不好,要我不要想太多,自己脚步也放慢一点,但也给了我建议
,要我不要解释,他觉得我太急于解释,冷处理就好。确实自己当下不自觉,但回想对话
后,还真的是一直在解释XD其实不想被误会所以很想澄清,结果反而愈说愈错QQ
下午有几位同事安慰我、说我EQ很好,但自己还是会不时想起这件事,也有想过要不要传
讯息跟经理说清楚,但又想起不要解释,只好克制住自己的手不要点开和经理的对话内容
。
后来下班前经理有整理报价资讯mail给我要我先回复客户,但还有很多工作部分个人认为
需要改善,却无法沟通...今晚好像注定变成一个失眠夜,对于我来说心里还是有没有解
开的疙瘩,人的问题真的是工作最难的部分RRR。
晚上搜寻了很多不要解释的文章检讨自己,最后也分享一段给各位,
“你什么都不用说。你是什么样的人,
此刻显而易见,比你说得更清楚,
所以我没办法听你说你的反面之词。”
-爱默生
大家今天辛苦了,晚安。