※ 引述《a6000200 (aa)》之铭言：
: 面试被问为何想做服务业
: 请问各位该怎么回答啊
: 面试官说以前你都做助理 周休二日
: 怎么想改做餐饮业
: 或服务业
: 店员
: 请问各位该怎么回答才会录取啊？
: 谢谢
身为知名连锁小小店长，管理资历少少五年多，面试过的人没有一百也有五十，认真回一
下好了。
有点冗长，但希望对有疑问的朋友有帮助。
服务是一门专业，但也是没有任何入门门槛的行业，小至路边摊，大至精品名店，基本上
不用太多的技能，大多都有机会进入这行。
(铁板烧厨师、等等专业行业例外)
以下就大略的分成《能力》跟《性格》，大家参考就好，不是每个品牌或是行业的服务业
都是如此
《个性上》
首先你要先知道自己是否适合服务业，因为奥客很多，但好的客人也不少，所以我觉得最
重要的是耐心
若你真心想做好，那有耐心这点，是基本门槛，能力再强，动不动就暴怒或是臭脸，我宁
可要亲切的菜鸟
其次是亲和力，假如你要面试的店或品牌，希望给客人宾至如归的感觉，这点更是敲门砖
，看每个主管的要求到什么程度，我个人是秉持:
‘尊重客人，但不要怕客人’的原则
你要让好客人感觉舒适，但遇到无理的客人也不是都是以客为尊，对就对，错就错，不用
低头卑微的像是哈巴狗，但也不用一脸欠人钱的嘴脸。
身为主管，要求下属有好服务的品质，但遇到下属被欺负时，也要勇于挡在可爱的下属
面前，保护自己的同仁。
简单来说，个性上如果你有以下几点条件，面试时会稍微顺利些：
1.有耐心 2.亲和力
※加分的话，就是有着开朗的性格和笑容。
《能力上》
专业度大多都是加分而已，我个人重点在于是否够机灵，是否有责任感，再加上做人不要
太北烂比较重要。
有遇过能力很强，动作很快，但个性上就是北烂，跟同事闹不和，常常摸鱼，请生理假说
通到无法下床，结果被同仁抓到去逛百货公司这种…
我宁可要有亲和力，但能力普通的人。
-小结-
有太多太多其他方面的事情，但人在外面，没办法打的太多，简单的列出一些，如果你是
服务业新手，就避开早餐店、超商店员
不然第一次做服务业，有很大的机率会有满满的挫折感。
建议可以从餐厅外场、文具书局卖场先试试看，你会比较顺利。
接下来给你一些面试建议，假如你是一个内向的人，被问到这题的时候，可以这样说：
“其实我的个性比较内向，但我是个还蛮有耐心的人，希望可以带给客人信赖的感觉，也
希望自己能够在这里学到更多东西。”
若你是个开朗的人，被问到这题，就做你自己吧！
“我从以前就很喜欢和人群接触！喜欢跟人来往交流，对于服务业一直有个憧憬，希望可
以给每个客人宾至如归的感受！”
以上大略列举，都是参考用而已，方向大致如上，请再加入自己的个人特质。
简单来说，如果问你常在哪个商场或餐厅，遇到臭脸的服务生，每次去每次都像是欠钱没
还，跟你说话像是叫小弟一样那种，你会开心吗？
做完服务很简单，但做好服务很困难。
你想做好？还是做完？
这是你应该思考的地方，切记挑一个职场气氛良好的品牌或门市，若是糟透的那种，赶紧
脱离苦海，因为他们主管八成是个智障或北烂。
祝你求职顺利喔！大家有有问题都可以私，有人有经验也欢迎补上
若我有空会回复，没有就没办法了，因为想做一个好主管，就是累的跟狗一样啊……(泪
目
希望世界上每个人都遇到好的服务生，也希望大家都能做一个好客人。
每年的生日愿望QQ