我的工作是客服
但是有两天时间是必须打电话电销
这次我跟其中一个同事分配到同一组
主管发配名单给我们打电话 一个人分配30笔
要求我们这两天 一个人必须成交10笔订单
如果未达标的人 跟客户对话内容的录音
就会在早上开会时被拨放出来让大家检讨
今天加班打电话时
同事走来跟我说她因为打电话打到头昏脑胀看错名单不小心打到我的名单了
而她打错的那笔也成交了
我说没关系虽然是我的名单但这是妳打去成交的
所以这笔我会跟主管说是算妳的成交笔数
但是后来仔细想想
名单是Excel档 虽然我们两人的名单放在同个档案 但明明可以用筛选器筛出自己的名单
而且怎么这么刚好她一打错就成交了(前面我有先打了一通但客户没接)
而且我也有注记联络纪录客户未接
她一进入会员档案应该也会看到我的联络纪录吧?
虽然只是一笔订单
但在主管要求需成交10笔情况下每笔都很重要啊 等于我少了一个机会
因为我今天有成交了7笔了 但剩下的客户都是打去被拒绝了或是一直没接电话
也许我明天打完会因为少了这一笔变成只有9笔
想问问如果是女孩们遇到这种情况会怎么做呢
1.请她把自己成交的一笔还给我
2.到时候如果未达标被检讨就算了
3.问问看主管能不能多给一笔名单