大家早安
想知道以下状况
大家会让他退货吗？
想请问大家的意见
我在虾皮上卖自己用不到的唇釉
这是虾皮的七天鉴赏期规定：
https://i.imgur.com/CUqubbn.jpg
规定说如果卖家是一般民众
偶一为之将自己不需要的东西出售
不是业者
可能就不属于消保法规范的企业经营者
遇到一个买家想退货
原因是“没有纸盒”“打开过的”
https://i.imgur.com/eflBjP4.jpg
https://i.imgur.com/l43UlXN.jpg
但我本来就没说会附纸盒呀
他那张图不是我卖场给的
不知道从哪里抓的
我卖场的商品描述：
https://i.imgur.com/zWK6Nqy.jpg
我很诚实说我有试色
也没说我会附纸盒
而且我卖的是二手价...
卖场商品状态也是勾选“二手”
$850他怎么会认为该收到全新的？（原价$1280）
如果虾皮争议判给她退
我该怎么知道她寄回来的东西她曾如何使用过
是唇釉耶...液状的贴身化妆品
她拿回来我自己不敢用
也不知道该怎么卖别人了
这样可以算民法的“损害赔偿”吗？
但虾皮非常保护买家
我没有买家个资
好像也不能提民事诉讼...唉
想问大家如果碰到这种事
会自己摸摸鼻子吞下去
还是跟他争到底呢？
谢谢大家
作者:
dong531 (猫王)
2020-12-04 08:42:00你没说“不附纸盒”，不过如果我在意的话我是会先询问是否有附纸盒的有没有纸盒跟是否为新品是两件事，至少我买二手鞋的时候我知道是二手但我也坚持要有原本的盒子
你说只用过一次，我也会认为有全套外包装吧反正就照虾皮合约走
作者: shiaoy (shiaoy) 2020-12-04 08:59:00
一般来说买二手物品 本来就预期不一定会有外盒吧？ 买家很介意就应该事先问清楚 而且退货有卫生疑虑如果是我不会让买家退
作者:
ChioMo (球球)
2020-12-04 09:10:00我觉得图上没有纸盒+内文也没说附纸盒，但买方想像默认要有纸盒不太合理欸（像我自己打开后纸盒就通通会丢掉了XD
作者:
wu5858 (ooooo)
2020-12-04 09:17:00图中不就有纸盒加标签，所谓的纸盒是指哪一层
作者:
makeitso (Make it so.)
2020-12-04 09:54:00你卖场图是长怎样?
作者:
yuwy (蓝波)
2020-12-04 10:00:00你的符合第6点吧？
当然不退阿 资讯栏都写的清清楚楚了，不过外盒通常要附吧，没附通常要先跟卖家讲
有很大机率符合第六点妳不退 买家走申诉 妳大概也是会被要求退
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2020-12-04 10:21:00
我认为她在刁难
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2020-12-04 10:24:00
搞不好她买来试色完后悔，硬要找个理由退货也说不定我觉得虾皮应该会站你这边，不用担心
作者:
finis (黑暗的尽头)
2020-12-04 10:41:00虾皮对卖家满苛刻的…但可能之后有买家拍了，你先私讯跟他说明物品情况看他能不能接受再寄，很多人都是没看资讯栏就买了
作者:
henn (翰翰)
2020-12-04 10:53:00你有卖场图吗？有就应该给人家 没有的话我站你这边
作者: JTWIC 2020-12-04 10:59:00
依照消保法 对方是消费者又是从网络买 7天内一定可以退 没办法消保法是保护消费者的 只能认了
楼上 消保法针对业者 一般民众贩售二手物品不在此限
作者:
ashkaze (畏怕阳光)
2020-12-04 11:07:00二手卖家又不售7天鉴赏期规范，只是虾皮最大可以凌驾消保法之上，听说连个人卫生用品都有判给退的案例所以QQ
作者:
l6333133 (l6333133)
2020-12-04 11:09:00你没说“不附纸盒”，落人口实
作者:
virleo (passenger)
2020-12-04 11:10:00跟你说吧 东西在他手上虾皮一定是给你钱让你们自己乔原po立场也站得不需退让
作者:
ashkaze (畏怕阳光)
2020-12-04 11:12:00都说是二手了，照片没有附纸盒的话哪来落人口实?不就是对方站不住脚才拿别张有纸盒的图来坳
作者:
cti847 (corneater)
2020-12-04 11:18:00对阿~还找别的图 很瞎欸 只是故意想退货吧这种东西还是面交比较好
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2020-12-04 11:27:00她执意要退，你就让她登出
作者:
wave1et (百分百殖利率)
2020-12-04 11:35:00二手商品本来就要完整，搞不好买家是要买来送人的!
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2020-12-04 11:37:00原PO没PO有纸盒的图，又没有讲说有纸盒，干嘛一定要纸盒
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2020-12-04 11:40:00按争议,万一退回来的是盗版?退回来是绝对不能用了,不要给退,当初都有写没外盒了,买2手唇釉要送人也真的是够奇葩
作者: QueenofSM (来干我阿) 2020-12-04 11:41:00
没附又不说他也可以说你没说不附啊双标标起来
作者: rolloverfish 2020-12-04 11:41:00
二手商品页面上没说会有的东西，尤其像纸盒这种连配件都称不上顶多算包装的，我认为不应该默认卖家要给
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2020-12-04 11:44:00不是有写没外盒，是没写有外盒，两种情形是不一样的哦！有的人一拿到东西就把所有包装扔了，有的人则会留到用完
作者:
ashkaze (畏怕阳光)
2020-12-04 11:49:00天啊! 二手商品本来就要完整? 谁规定的?要完整去买全新品好吗 都拆过包装二手用过的要怎么完整?
竟然会有人买二手用过的东西来送人，这种说法也真的是大开眼界了。
你没说有盒子但也没说没盒子啊你的卖场照片拿网络的 网络的有盒子庄孝维？哦哦 那我误会了 抱歉 推回来
作者:
bam5566 (0.0)
2020-12-04 12:01:00这买家有够瞎 辛苦了
作者:
ashkaze (畏怕阳光)
2020-12-04 12:03:00别说外盒了，哪天会不会看到有奇葩坳说即使是二手货连当初撕下来的透明封膜也要附上才算完整商品
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2020-12-04 12:07:00二手iPhone的确很多人只切开ㄩ字形封膜，我遇过不只一次
作者:
beitou (beitou)
2020-12-04 12:21:00觉得没写不附纸盒是你的问题 应该退
作者:
innona (小过)
2020-12-04 12:21:00错版 左转卖家版
作者:
innona (小过)
2020-12-04 12:23:00这个基本上只能给退了因为你是专业卖家
作者: mao515 (跟你说医生抱歉) 2020-12-04 12:24:00
好衰
作者:
innona (小过)
2020-12-04 12:34:00明显 虾皮会要你退因为你是专业卖家第六点也不适用那个意思是寄出未拆封卫生用品对方拆封了所以表示有使用过
作者:
techwall (Waltz~)
2020-12-04 12:41:00是我会不退,感觉就奥,二手的在乎外包装就自己先问清楚啊
作者:
techwall (Waltz~)
2020-12-04 12:42:00拿新品的照片质问你二手货真的很有事.但看推文觉得虾皮很糟,可能会叫你退
卖场有写不接受退货就是可以不退了他要硬凹就看虾皮怎么处理
作者:
innona (小过)
2020-12-04 12:51:00明显 申诉虾皮肯定判你输要预防这种情况就是以后你要自己封一次膜然后出货录影佐证买家拆了封膜就不用退如果没拆，还是得退你是专业卖家啦卖场只要有两个商品就是专业卖家了你没爬文齁XD
作者:
innona (小过)
2020-12-04 13:09:00推文前有先去看过你卖场了很多样商品而且看起来真的很专业这样申诉你是输定了判断有没有被使用的依据就是看封膜随便拿个塑胶袋封都可以封膜机200就有了不会很贵你不这样做以后遇到就是只能退货但是我是建议都退货啦毕竟人家可以给你一颗星评价
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2020-12-04 13:19:00
如果是我不会退。我买过二手口红从来不会认为原包装还在。照我常买虾皮的经验我觉得虾皮会站你这边
可是二手货本来就不在消保法规范里不管是不是专业卖家
作者:
ipist (ipis)
2020-12-04 13:27:00嘘的人逻辑到底是怎样？
作者:
sailo (砂)
2020-12-04 13:46:00他是要买二手的来送人才需要纸盒吧==
作者: QueenofSM (来干我阿) 2020-12-04 13:55:00
基不基本你说的算xd？就自己没写清楚造成认知不同结果在这里公审卖家还送回文的人奇葩两个字 再嘘
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2020-12-04 14:01:00
谁会买二手口红来送人啊
作者:
AHAAA (ahaaa)
2020-12-04 14:11:00我也觉得虾皮会判妳输，先拍拍
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2020-12-04 14:24:00
照我买虾皮的经验我反而觉得原po会赢。虾皮其实没有很站买方(不如淘宝）
作者:
muaia520 (肉圆咬一口)
2020-12-04 14:26:00有些人的留言不知道在生气什么
作者:
Thragna (Dystopia)
2020-12-04 14:28:00按照虾皮合约走，如果已经点完成订单请他联络虾皮，看如何解决。另提醒，个人卖场是没有鉴赏期的。如果他还没点完成订单，那无论如何他都可以退这没办法，虾皮规定的。买家有没点完成订单，虾皮判决差很多
作者:
Thragna (Dystopia)
2020-12-04 14:40:00喔，截图是申请退款，刚没看到那虾皮通常判买家赢 QQ囉
作者:
wwwwwwww (爱情不能只是习惯)
2020-12-04 15:19:00你不用退啊，就算是商家，你已经在说明上写售出不退了？截图画重点给他看
作者:
isaka (101%)
2020-12-04 15:28:00看你卖场图长怎样
作者:
lilithna (Demoral)
2020-12-04 16:12:00通常二手化妆品都会主动告知含不含纸盒
作者: QueenofSM (来干我阿) 2020-12-04 16:33:00
我要打的是买家啦 森77
我自己买二手不会期望有纸盒，除非卖家自己有写不然有附算赚到，这完全就买家纯粹机车刁难你，谁知道商品有没有被她用过又用了多少...
作者: ssst (ssst) 2020-12-04 16:45:00
感觉就被买家不知道用去哪了 还要退...
作者: QueenofSM (来干我阿) 2020-12-04 17:07:00
想了一下，公审的确没有明确定义被审方的个资是否必须被揭露虽然我认为我把私下发生的事拿到公开平台让大家审判就算不过还是改批斗好了补个搞清楚以后的嘘 嘻嘻
作者:
kprc (kprc)
2020-12-04 18:33:00虾皮个人卖家也是有七天，我遇过
作者:
MoonHalo (Moon Halo)
2020-12-04 18:56:00用过一次就是二手货，不在七天鉴赏期的范围内
作者:
no1361 (SDI)
2020-12-04 19:19:00没附我会备注，但我支持不给退因为是口红
我虾皮卖某牌分装香水，也有注明分装跟来源是我自己买的国内外正货，照片放我自己的大瓶正货，被买家退回说我出货错误他要买正货......我还赔运费60......
作者:
symeng (阿咩咩)
2020-12-04 20:07:00不给退 个人卖家本来就没有7天之适用
作者:
symeng (阿咩咩)
2020-12-04 20:09:00妳卖场的图呢？
作者: lusheep (老爷不要不要的) 2020-12-04 20:59:00
觉得二手本来就不会附纸盒欸又不是卖纸盒
作者:
TBBT1 (TBBT)
2020-12-04 23:46:00对方的买方评价如何有先看过吗？
对方有说要拿来送人？我是觉得两边都有问题啦，在意包装的要问，没写有包装不等于没包装。你站得住脚的地方是写明二手而且有用过，硬要用打开过的理由退货真的蛮烂的。如果真的判退，记得跟对方说一声“东西被妳碰过，我要捐给礼仪师惹喔^_^”
我觉得你的回应可以再温一点例如:不好意思卖场图本来就没有附盒子喔~另外说明栏有说售出不退回，可能没办法帮你做退货，不好意思谢谢你但讲真的，会觉得应该要有盒子就是了，你坚持不给退也蛮奇怪的
作者: jimhall (真好) 2020-12-06 08:50:00
卖给下一位