[心情] (代po)情人节礼物就这样坏了

楼主: linghome (OhHAHA)   2020-07-31 00:14:56
(代po)
以下正文:
前阵子很喜欢金色饰品,观望很久后,男友决定买戒指当我的情人节礼物。
碍于我喜欢的品牌款式都超过预算,于是爬了轻珠宝推荐的文,
看到有人推蕊米工作室,是台湾人的品牌。
网络写有长久的专业珠宝知识和经历
google评论也是五颗星
虽然评论很少,但是看了官网介绍后感觉不错
深思熟虑后决定预约现场看看。
到了现场也觉得整体感觉都不错
服务态度真的很好,不会紧迫盯人,还能像朋友一样聊天,
让人蛮舒服又放心的。

最后挑了一款10K金配0.01克拉钻的戒指
(购买日期是4/2)
原本开开心心,也很珍惜这枚戒指
没想到才过了快四个月
上礼拜天晚上(7/26)
摘戒指的时候就突然断掉了!
当下超级错愕,马上拍戒指的状况传给店家询问

平时我都收在饰品盒里
只有比较重要或跟男友出去时戴一下
戴的频率不高,也自认很珍惜保护这枚戒指,
碰到水都会马上擦干,
也不会戴着洗澡、睡觉
绝对是正常使用!
我敢保证当天晚上摘戒指是在没有其他外力影响的情况下断的
就是很普通的拿下来而已
7/26晚上私讯店家后
首先对方回了一个感觉蛮罐头式的讯息
说是可以维修所以当下有安心一点,但没有提到费用
因当初购买没有确认商品是否有保固,
于是立马回复询问了保固的问题
同时我也问了从事珠宝首饰行业的朋友
跟他说明我戒指的状况
他建议我询问店家能否加价换成别的款式
因为我的这枚戒指,边界交接处太细
就算接回了也很容易再断
本身设计上可能就有点瑕疵
所以我就询问店家能不能补差价换别的款式
也疑惑这款戒指怎么会容易断掉
前阵子戒指摸起来软软的,摸起来有点变形
但当时也没有特意去凹它
天真的想说是不是天气太热所以有点软掉了!?
(现在想起来觉得自己真的很蠢!)
7/29 20:30左右
我拿到现场维修,再次询问关于戒指断掉的问题,结果得到的回复是:“其实也没有那么
容易断啦,就一定是有拉扯到什么之类的外力因素啊”
从头到尾,不管是line还是现场,店家都表示戒指会断裂都是我自己的“外力因素”造成
的!
老实说断掉的当下我立刻传讯息问店家,也只是因为当初在店里购买的时候他们给人的感
觉就像是朋友一样,是可以信任并且沟通,只是普通地希望得到一个合理的回答
当时也觉得可以维修就好了
但是在这一来一往之中的对话中,我只觉得自己被指控
所有的责任都归咎在我身上
这种感觉让人觉得非!常!差!
7/29 22:30 左右
回到家后再次传讯和店家理论,他当下就秒读了
但我却等了将近一个小时才得到罐头式官腔回复。
还扯到说别的牌子也会坏呀,本来东西就会坏掉
甚至忽略我问为什么戒指会软软的问题
到我再次追问才愿意回答
7/30
目前我已经把戒指拿去维修
而对方也持续已读不回中(如截图)
这些沟通的过程真的让我觉得很无奈也很生气欸
商品的品质差,售后服务也做得有够差!
发生任何问题都是客人的问题
希望大家以后在考虑这家店之前可以参考我的经验
别跟我一样踩雷受气!!
附上对话截图







作者: dan5120 (别乱Q 屾(゚皿゚メ))   2020-07-31 00:16:00
改代po喔 共用帐号你会害到朋友
作者: francmiss (以领养代替购买)   2020-07-31 00:18:00
.jpg,谢谢
作者: dan5120 (别乱Q 屾(゚皿゚メ))   2020-07-31 00:18:00
内文也要改
作者: zuzulin (树上的林檎)   2020-07-31 00:44:00
我有追踪这间IG耶 观望很久 没想到后续处理这么糟 买过很多类似的轻珠宝都没发生这种事 感谢灭火
作者: minipapa (啪啪喵)   2020-07-31 00:47:00
这样看下来会堪忧品质,感觉这次修完搞不好下个月又断了,帮拍拍,以后加点钱到其他专柜品牌好了!
作者: vip125785373 (XiaoNan)   2020-07-31 00:47:00
其实就是一个感觉问题...不能换就算了一直怪消费者也太奇怪了吧?一定很心疼情人节礼物吧QQ 拍拍
作者: XFBI (又帅又会溜狗)   2020-07-31 01:04:00
可能觉得认错就是自己商品有问题,公关需要加强
作者: puffdog (包夫句)   2020-07-31 01:05:00
才过一小时就问是不是不太回讯息 而且还是假日 也太咄咄逼人
作者: meow0307 (nyan)   2020-07-31 01:30:00
好扯 在隔壁版看到推荐还差点手滑了
作者: dear5812   2020-07-31 08:11:00
看完只觉得品质堪忧,连处理态度都很让人不悦
作者: cumina (喵>///<)   2020-07-31 08:20:00
哇!之前也想买这家耶!看完分享完全灭火了,还没买的时候很亲切,售后服务却很官方而且都在推卸责任的感觉......
作者: xp84720   2020-07-31 08:48:00
还好有看到这篇 感谢分享
作者: mamajustgo (不是武藏 是又八)   2020-07-31 09:16:00
不知道有没有其他人遇到同样状况?不过礼拜天催著问,回应可维修后面才说要补差价换他款,都超过三个月了,店家也无法知道使用状况是否确如妳所言……
作者: a228811   2020-07-31 09:21:00
花了这么多钱,结果只能使用不到半年,体验确实挺差的
作者: no1361 (SDI)   2020-07-31 12:25:00
夸张欸,买多少啊? 淘宝买的都没断过,感觉是加工处理有问题
作者: cvoa1026 (猫儿小朵)   2020-07-31 13:18:00
好扯……
作者: ilyny (lyn)   2020-07-31 16:04:00
戒指本来就要拔,这样就断是纸做的吧,他来表演怎么不用另一只手摘就可以脱戒指啊!
作者: zuzulin (树上的林檎)   2020-07-31 16:09:00
为什么楼上推文几个一直很坚持礼拜天怎样的啊那个就是官方客服的Line啊 有规定只能平日询问吗?而且已读了一个小时后才会本来就很奇怪吧?就算不知道使用状况,也不用一昧的推到消费者身上啊,公关处理态度堪忧
作者: littlejiali (乱弹掐哩)   2020-07-31 16:28:00
好烂 太夸张了吧…
作者: t36085520 (金鱼寿喜烧)   2020-07-31 16:30:00
我是不信原po会怎样随意对待这种贵重物品啦 事实上就是不积极处理啊,只会卸责,感谢原po分享还有那个检讨使用状况的,戒指本来就是戴在身上生活用的,这样说断就断怎么看都不合理啊
作者: ann4731 (Ann)   2020-07-31 16:50:00
怎么那么烂,10k金的戒指应该不会那么容易就断了吧!支持原po
作者: diyon (擦掉擦掉擦掉)   2020-07-31 16:53:00
店家的态度不敢苟同
作者: cindyooooops (cindyooooops)   2020-07-31 17:33:00
傻眼!态度也太差了吧!感谢灭火
作者: ssk520 (ssk520)   2020-07-31 17:39:00
太扯了吧....
作者: gak02205   2020-07-31 17:42:00
傻眼...
作者: wabisabi8023 (嫌われる勇気がある)   2020-07-31 18:36:00
傻眼
作者: whana (whiteflora)   2020-07-31 18:39:00
好扯喔!希望店家有诚意解决这件事
作者: pascale12 (鱼仔弯)   2020-07-31 19:27:00
帮高调! 这家店的服务态度也太糟糕 品管问题堪忧
作者: pyimyanmar   2020-07-31 19:36:00
好夸张,希望店家有诚意解决
作者: xxxevanxxx   2020-07-31 22:43:00
戒指买了就是要戴等呀,不到半年就断实在很夸张店家后续的处理态度似乎不够积极

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