是这样的，我跟姐姐周末出去玩，
大家应该知道大部分在百货公司会有一个在门外负责带位的服务生，
刚好那时服务生在带前一组客人，
所以我们就在那个小桌子前排队等位，
结果有一组客人比我们晚来，但他们看我们排的那边服务生人不在，
就直接进去店里面找结账服务生要求带位，防疫期间会有排队贴纸，
所以我很确定要在我们这边排队，
而且当下结账的服务生有先看向我们这边，
但他还是帮比我们晚到的那组客人先带位进去，
而且还往我们这边的小桌子走拿了酒精和额温枪，
我当下就在思考到底要不要客诉这位服务生，因为我很确定他知道我们在侯位，
我们就在桌子前等待，但他却放了插队的2位客人直接进去，
正常来说不是应该跟那2位客人说请往那边排队吗？
我这边想探讨的是大家会不会想客诉服务生？
我当下没有客诉，
是因为想说不想破坏心情，反正那时没啥人吃，
我们只要等前面带位的服务生回来就可以进去了，
但我当下还是觉得结账服务生感觉员工训练没做好
写这篇不是觉得生气之类的，
只是想知道大家当下会是会直接跟客人说是我们先到
还是选择客诉服务生。
(更新)那间餐厅不能订位，是完全排队制，他们那组人是3人啦
是我自己笔误，写到后面一直觉的一组是2人哈哈
凌晨当个夜猫子闲聊，
否则漫漫长夜实在无聊
请大家火气别那么大
我跟大家发誓我根本没记住结帐服务生的名字
也没有要事后要客诉或公审他人的意思
文中我并没有公开店家或服务生姓名
闲聊就只是聊大家的想法呀
反倒是某些板友一直觉得我要客诉别人
而且也是因为有板友解释我才知道原来会用人数排座位呀
请大家理性讨论好吗冏
我开电脑排版了
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哪间店

先说这间店是没有提前预约制的，所以一定是现场侯位

当面说阿 没合理解释你还要进去消费??

没有当下反应 事后再算帐我觉得你的立场会比较亏有要消费 就代表你花钱买服务了 服务有问题不反应就是损失

有朋友在当服务业的应该知道，通常站收银的会是新人，怕他被电啦，想说不想为难他

排版

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没生气就好说 有些人是会直接开喷的@@

百货也有单纯脚酸坐候位区休息的人，所以有看向你们吧代表知道你们在候位，主动一点请服务生帮忙安排位置吧*不代表

我们当下是站在服务生带位的小桌子前面，因为那间店就是要站着侯位的，没有坐着的地方

人数好像也有关系 你当下问一下 我朋友之前有问就人数的问题 不过我很久不吃外面了

被你这么一说倒也有可能呢，因为那组客人是三人，我们只有2人，他们被安排的是四人座的，我和姊姊是双人座位

结帐服务生在店里面是吗？所以在店里面的服务生怎么会知道 店外面的你跟另一组客人谁先来的？当下没反应 吃亏活该耶 第一天出社会喔客诉对你而言没实质帮助 ，顶多心理畅快，但他会不会被处分不知道。所以是我当下会立刻询问，不然吃闷亏半夜发文QQ也没帮助喔

j大，这只是闲聊，请不要这么情绪化，因为现在很多在百货的店是半开放式的，结账区和待位区就只是一个在餐厅内，一个在餐厅外，他们刚好是斜对角，以一个长方形来看结账在左上，侯位区在右下方，中间并没有门帘阻挡，而且他还直接走到我们面前拿酒精及额温枪，他们是后来的我很确定，比我们晚到的客人是从左边走过来的，所以我才想跟大家闲聊是会跟后到的客人说还是客诉服务生

好了啦 气成这样人家搞不好有订位不能订位不会打在内文里喔 ==

所以他们只有两位? 客诉信箱给我 一人写十封 ><

我这个月上大夜班，虽然今天休假但晚上不能乱睡，所以才想发文跟大家聊天的，所以我文中有强调我没生气呀！我没客诉就是想说这只是件小事，想说开个话题和大家闲聊呀

我看得懂啦 他们比你晚来是在柜台的店员 不一定会知道 你们的先来后到 所以你当下应该要立即告知

a大拍势，我不知道要怎么修改内文啊哈哈

然后客诉的效果 视各企业而定 很多都没用 立即告知才不会损害自己权益

想客诉就客诉阿 顺着感觉走

j大，很谢谢你的提醒呢！我懂你的意思了，因为他不确定所以也就先带他们入座了，刚刚我语气也有点冲sorry

当下不会阻止吗？懦弱也有限度

顺着感觉走阿 写文字客诉也是一种抒发.....

很有可能是人数的关系～有先看你们就是在确认人数，刚好四人座有空桌就先带3人那组，等双人座空出来再带你们。大学打工有站过带位被要求依人数对照空桌排序，就会产生后到的人先入座的情形，通常假日人多容易造成客人误会。建议当下直接跟服务生反映，事后客诉不见得有效

跟人数或订位有关吧

这里长的像店长吗

你应该没遇过因为早入座可是被晚上菜的经验，只因我们才2人，晚入座隔壁桌4人，上好上满才换我们等超久，早知道应该当场走人换别家，事后想想当时真是脸皮太薄，下次绝对不会给店家方便

直接说

你要纵容插队的人先入座就没啥好说的啦

觉得服务生处理不当，但是妳有嘴吧可以用讲的 ，不用在那边揣测人家一定知道你在候位，要知道上班时候很忙他可能只是一时没有留意。如果你反应了她态度很差那就是另一回事，但根本没怎样就想要客诉，不敢恭维的台湾人呵呵

你当下不反应事后想直接客诉不太合理吧！又不是服务生态度差

当下讲、面对面沟通才有用，事后客诉一点价值都没有我觉得啦，如果当下不讲只有一种可能就是决定吞下去反正小事，这种情况事后也不会客诉，不然有点讨人厌

唉我都说了我是想问当下会选择跟后到的客人说我们先来的，还是选择投诉服务生，但没有在文章中打清楚也是我的不对啦！这篇文章就只是闲聊而已，推文中也说明我已了解可能是因为人数情况所以服务生先让他们入座，到底为什么会觉得我事后想客诉服务生呢

我会直接走过去跟服务员说欸，因为我不喜欢被插队

文章有说服务生有看向你们 他可能就是有疑惑 但你们也没反应 他可能想说那说他记错了 服务生有时候忙也会忘记先来后到 应该当下立即反映

二来是可能真的员工训练四人座优先安排给人数多的先但我会希望当下跟店员要到一个合理的解释毕竟肚子饿脾气差XD

你自己先下去当服务生看看，有时忙的时候真的会错乱自己要开口说话讲清楚，自己不爽有屁用在台湾这种情况很多，没水准不排队的人也很多，要机灵点我在小7结帐时常被欧巴丧直接无视我插队结被我怒呛，她们理由都理所当然认为先抢先赢，你不说无作为就等著被吃台湾人民水平还没到向日本这种有文化....

你没当面反应，是因为怕服务生被处分，那这篇不是事后凌迟吗？不想当坏人只当小人是这意思吗？

现在不是还是周末吗

是我绝对当场开骂，没什么越想越不对那种事。气你都吞了变大便，然后网络放火你这样烧死那个服务生。

你当下跟客人说没用啊 我是客人会觉得啊所以勒？你要跟服务生确认他是不是有带错位吧

你就生气气啊

直接反应先到，而不是回家PO文

一般来说餐厅会依人数跟桌型调整带位顺序 四位桌先带三人进去 等有两位桌再带你们 蛮常见也蛮合理的吧 有疑惑应该当场问一下

如果是人数关系 服务生先知会正在排队客人 才是比较好的方式

人数问题 生意好的话两个人不会给四人桌

内文写另外一组是两人，回文说有三人？

当场礼貌的开口问一下就没这么多误会了

我最喜欢这种文了啊 谢谢 谢谢啊你把这篇贴去客诉不就好了是服务生的错呀 不过问题是服务生可能真的不知道你跟他谁先来我之前买便当也是我在排队 可是外面进来的人用很宏亮的音 一进门就大嗓门说 老板: 一个OO饭老板就帮他弄了 那时候是觉得那个男的(?)女的(?)好帅/好漂亮

报警吉他

我是不知道餐厅的规则啦 不过我是觉得不管几个人还是要按照顺序啦 不然我之前有遇到25个的

当下反应才有用，而且你不写店名有屁用= =

跟他说啊，跟我们说干嘛卒仔

你自己20楼 人数的回复不就是答案了

先学会排版再上来哭好吗

有订位直接进去问满正常的

人数问题 你可以直接问服务员看看

我也觉得不用到事后客诉，就是当下直接提出来就好，也省得委屈自己事后一直想越想越委屈

先学好排版才有资格靠北 手机不是借口

人数问题吧 你干嘛当下不问

要就当下反应

就是人数问题啦，这很正常

这年头真的好累，每个人都希望别人会读心

是我的错，因为我自己打时一直觉得一组是2位客人，所以打到后面写的时候写2位客人，但他们其实是3人，我从不觉得这是公审，如果我要公审，我就会公布店家，事实上我根本连服务生名字我都没记下来，女版什么时候变成了连闲聊讨论都不行的地方我觉得很难过

所以呢？

当下不反映 事后再靠北 你自己权利都不顾 还好意思上来哭哭？

建议先思考人家为什么这么做 想不到就沟通询问一下而不是ㄧ不如预期就想着要客诉 这件事你坚持先来要两人坐四人位 店家应该也会接受 互相体谅给彼此方便而已感觉楼主有点不谙世事或粗神经 我朋友也经常这样被其他受不了的朋友呛 应该不是讨论风气的问题啦

遇到这种状况我是不在意啦，人家忙起来总有些没注意到的地方，不知道为什么你会在意成这样

插队的可能有神经病，你不然他们插队，万一他们随机杀人，可能又出人命，所以你算拯救了至少一条人命台湾这种垃圾很多，要学会宽容

ㄏ

不好意思，我们先来的喔！就是这样一句话而已

人家有大陆人的狼性，你呢？

以前打工时，公司教我们要先跟前面的人说，目前有一个四人座，如果你们入座会需要跟别人拼桌，可以接受吗？如果不能接受，我先安排后面一组客户入座通常有先这样说都不会有争议