[心情] 保险业务员的服务态度

楼主: fanyufan (鱼粉)   2020-05-22 00:59:57
大家好^_^
这是一篇我莫名小心眼的抱怨文,顺便来讨个拍拍^_^
事情是这样子的…
我有一个认识7、8年的保险业务,跟她买过3张保单,分别是投资型保单、重大伤病和储蓄险;因为买了都超过5年,应该都到业务员拿不到续期佣金的时间了(这个细节好像每家公司不太一样)。
这些年没有再买新保单,因为我觉得保障已足够,所以业务员也比较少来找我吃饭聊天了。
其实一开始我们算是有一点交朋友的感觉,相处起来也算不错(当然也有可能是我自以为),所以,这两三年业务员因为结婚生子业务繁忙,越来越少来找我
作者: evolution999 (唱歌拉)   2020-05-22 01:03:00
有点糟糕
作者: a27588679 (飞云)   2020-05-22 01:04:00
不爽你就打去公司申诉他啊
作者: poolplayer (喜欢台球)   2020-05-22 01:07:00
其实 你的保单有效内 他是持续有领 只是几年过后剩1%
作者: tracy0620 (六兩凍)   2020-05-22 01:08:00
那你就假装没收到,等你有空请他送过来亲签啊
作者: poolplayer (喜欢台球)   2020-05-22 01:09:00
约20年前我在南山 这类事务 我们是跟客户见面签的顺便聊聊现况
作者: JasperChang (PeterChou)   2020-05-22 01:11:00
推新保单才会找你 业务就是这么现实
作者: panhoho (ρanΗΘΗΘ)   2020-05-22 01:26:00
见面就是想推销,不来也好。一开始跟你像朋友,也是正常那就是业务的吃饭工具,让客户做朋友,呵呵
作者: wedman (維麵)   2020-05-22 01:36:00
怎么会觉得业务是朋友
作者: LULU5566 (鲁鲁56)   2020-05-22 02:08:00
就现实啊 你们之间因为利益才有往来才不是什么朋友
作者: Gottisttot (神は死んだ。)   2020-05-22 02:17:00
你如果没掏钱和业务员买保单 那你们之间什么也不是
作者: birdmi   2020-05-22 02:43:00
看来是资深的业务,客户量大,而且保险除了销售还有很多额外的行政要跑,忙的团团转,如果没助理,很难注意到各细节我觉得资深的业务,我反而不会在意平日的寒暄问候甚至送礼最看重的是理赔是否专业,是否在关键时提出专业良心的建议我的保险业务员二十年资了,嘘寒问暖根本都没时间,我也不要他多礼,不过真的在重要时刻,帮过我和家人几次,长期的信任是这样培养起来的。还是看人啦,客户和业务也很讲投缘
作者: NinJa (fine~)   2020-05-22 03:38:00
业务都超现实的...有点像投币式哈巴狗
作者: amilus0 (露可可)   2020-05-22 07:30:00
没回邮真的夸张 这很基本 是我会问他没附回邮喔 看他是忘记还是故意
作者: knik119 (海大王)   2020-05-22 07:36:00
走心了
作者: fennyshih (fenny)   2020-05-22 07:41:00
我也会很在意业务的服务细节,不然业务这么多我保单凭什么要给你
作者: nc88953   2020-05-22 07:45:00
不如到银行买,最少银行不会跑,还不用付回邮
作者: cck525 (′˙ω˙‵)   2020-05-22 07:47:00
回邮基本+1 可能忘了直接说一声就好 至于要别人跟你嘘寒问暖什么的就免了吧
作者: silent79810 (Parody)   2020-05-22 07:52:00
呃.....
作者: althea0628 (Althea)   2020-05-22 08:08:00
网络投保就好省超大
作者: Circle1021 (圈一个圆)   2020-05-22 08:10:00
可以直说要回邮 至于当朋友真的满看人的 毕竟每个人对朋友定义不同
作者: qweboy (德克斯特)   2020-05-22 08:16:00
你想见面被推销吗?
作者: lanlinshieh (拼搏ing~~)   2020-05-22 08:29:00
减额缴清,找保经。保险不是交朋友
作者: shapeskerae (ban_Emily)   2020-05-22 08:30:00
觉得理赔时专业不推工作就好工作范畴内有做好我觉得就ok
作者: td770715 (Rex)   2020-05-22 08:45:00
我反而不想跟保险业务太熟哩
作者: yeh0416 (东哥)   2020-05-22 08:48:00
我找完保经签完约就没什么联络了耶 我开始担心我失能躺在那里的时候没人帮我申请理赔
作者: jjjie (窝窝)   2020-05-22 08:50:00
看来他做很久了 他现在一定服务量非常大 你有不爽可以直接跟他说 就我同业看起来他没有不妥 只是作法让你不愉快 但至少他有做
作者: ethel617 (聆雪)   2020-05-22 08:52:00
也许他忘记了可以询问一下,不然附上回邮蛮基本的
作者: tyccu (mccmm)   2020-05-22 08:57:00
附回邮很基本+1 当没看到让他自己跑吧,本来就是他的工作虽然不想跟业务员很熟,但还要客户自己寄有点太随便
作者: turncolan (孤宿之人)   2020-05-22 08:58:00
金融服务业的连个回邮都没有真的扯
作者: tyccu (mccmm)   2020-05-22 08:59:00
客户为什么还要帮业务员着想 业务量大是他自己的事
作者: qqq5890003 (颗颗)   2020-05-22 09:02:00
一句话回你 人都是现实的
作者: fan0106 (在天堂里)   2020-05-22 09:08:00
和业务不用当朋友+1。 我只需要他的专业。 之前和大学同学买保单,经验很差,最后连朋友都不想当
作者: qq13579 (qq246810)   2020-05-22 09:09:00
遇过理赔给个资料都说很忙没时间来拿(自己有说可以寄给他邮资自己出他,坚持亲自来拿)然后忽然很积极约结果是要推储蓄险
作者: zxer645312   2020-05-22 09:12:00
有不爽的地方可以直接跟业务反应 顺便看他的应对来决定之后是否再找他服务
作者: wantshithole (whh)   2020-05-22 09:21:00
这个业务很现实 希望你尽早换人
作者: kosejoan (joan)   2020-05-22 09:24:00
直接说请他给回邮,需定期回报投资型保单状况,需要日历或其他服务直接说就好~你是消费者他是服务业,不用小剧场一堆啦
作者: beric (阿杰)   2020-05-22 09:43:00
你会跟汽车业务要月历?你修车要业务来开?那为什么会这样要求保险业务?
作者: alice711004 (WEN)   2020-05-22 09:51:00
推楼上 保险业务员不是人啊 没赚多少钱一天到晚要人跑上跑下
作者: akadamaroia (ROIA)   2020-05-22 09:58:00
我觉得不要说谎挑拨离间骗签高额储蓄险应该就算不错的业务啦^_^
作者: elfeana (nana)   2020-05-22 10:02:00
你是不是很孤单阿.....交友的管道很多,不要跟业务变朋友拉
作者: esf1y (esfly)   2020-05-22 10:03:00
妳是要买保险还是要交朋友
作者: DeFacto (Defecto)   2020-05-22 10:06:00
我挑保经是要他的专业分析,而不是要交朋友拿月历的
作者: kuo980410 (kuomei)   2020-05-22 10:11:00
客诉他。换人做
作者: judas666 (judas)   2020-05-22 10:13:00
??????售后服务ㄧ辈子?????
作者: stevenyenyen (steven)   2020-05-22 10:44:00
拿去买保险的钱去买月历,应该可以买一辈子还有剩喔将心比心,你是不是也喜欢帅哥美女?如果帅哥美女跟你有往来,是不是也会比较友善?这样其他丑男丑女是不是也能抱怨?保单义务权利没有唬弄你,未来理赔或期满赎回没敷衍你才是他的责任,其他是附加的,不要认为是理所当然好吗?
作者: voyagesam (voyagesam)   2020-05-22 10:53:00
拍拍,我的业务员也没联络,月历也只有头两年有,但理赔会帮忙处理。
作者: windy7225 (Garynojoke)   2020-05-22 11:08:00
就这样?!
作者: cacafish (Kate H)   2020-05-22 11:11:00
楼楼上,同在金融保险业实在不认同你的说法。你说的满期赎回、理赔等等这些是保险公司的责任,并非业务员的。保险业务员在贩售的就是“服务”,并不是附加的。业务员是保户跟公司之间的桥梁,现在是公司需要文件,理应由招揽业务员协助处理,原po又不是说不合理的要求。
作者: dob52257295 (不是壞人只是臉兇了點!!)   2020-05-22 11:13:00
这样我的保险业务还不错,偶尔会传讯息问候一下;也会提醒一下关于保单相关的讯息~
作者: cacafish (Kate H)   2020-05-22 11:14:00
另外,年月历什么的都是业务员自己掏钱买的,自从知道这个后我就不再跟业务员拿了,反正我不需要就也不要浪费钱~
作者: meowyih (meowyih)   2020-05-22 11:27:00
台湾保险覆蓋率全球最高, 就是人情保交友保撑出来的 :D保个险要业务员中间抽一手干嘛? 有些还能抽二手 (保险经济人?)
作者: warchiefdodo (ming)   2020-05-22 11:38:00
投资型保单,和储蓄险有作功课的话,除非钱太多,对年轻人来说实在不该
作者: hope314 (嗯?)   2020-05-22 11:46:00
我反而很怕业务一直要跟我见面,因为见面他就想推销
作者: beeeemo (Beeeemo)   2020-05-22 12:02:00
我反而觉得这样比较好 有时候硬要约又只是拿个东西 还要特别空出时间
作者: ccc0404 (啥?)   2020-05-22 12:24:00
我的业务员不会一直嘘寒问暖,但我手术前问他保单问题,很详细的答复我,手术后也很积极帮我处理理赔程序(因为太忙,被业务员追着要收据跟证明),理赔也顺利下来,我觉得这样很好。
作者: eva19452002 (^^)   2020-05-22 12:26:00
保险业务就是这样,保前保后两张脸
作者: ohya0903 (皇小辉)   2020-05-22 12:26:00
就你等级还不够,小剧场又多啊,幼稚
作者: eva19452002 (^^)   2020-05-22 12:28:00
如果时间再来一次,我一张保单都不会买,尤其是人情保单
作者: Nagisayan (柳)   2020-05-22 12:36:00
不签的话困扰的是你还是他?如果是你,只能摸摸鼻子认了,如果是他,就慢慢跟他玩,等他不忙时拿来给你亲签。
作者: ral429 (计画之外。)   2020-05-22 13:05:00
你是不是没什么朋友生活也没什么重心??
作者: vi000246 (Vi)   2020-05-22 13:24:00
我会把信撕掉 叫他来找我
作者: ling7777777 (挣扎骑士Scardaul)   2020-05-22 13:32:00
邮资我出用寄的谢谢 月历不都直接回收
作者: longley (澳洲大袋鼠)   2020-05-22 14:03:00
元PO太年轻 没积蓄买就没利用价值很正常啊 我也是这样人家是工作 不是交朋友 就要把时间花在有价值的人身上回邮那个就回他说 请他再寄一次附回邮信封就好 没事儿
作者: LA24 ( )   2020-05-22 17:29:00
保险业务不意外
作者: summerparis (阿伯)   2020-05-22 17:40:00
“亲见亲签”这部分取巧了。
作者: kissung (天堂鸦)   2020-05-22 21:53:00
断舍离
楼主: fanyufan (鱼粉)   2020-05-22 23:50:00
感谢各位的拍和拍拍,对大家很疑惑为什么会觉得和业务是朋友这个~~顺便分享一下我的看法。保险业务员的性质终究是比较特别的,毕竟汽车业务房屋仲介不会看到你的体检报告、总共有多少保险额度、薪资来源和退休规划这项,远超一般的点头之交了吧;要是双方在用点诚意,称一句朋友,应该不算过分。看了大家的建议,我目前的做法是:之后如果对方问,我就提回邮信封,看她怎么应对,毕竟这应该是一个客户能拥有的福利吧?!
作者: jgs0213 (jgs0213)   2020-05-23 06:03:00
心眼比o眼还小没
作者: lasslass (......)   2020-05-23 15:51:00
我的业务员平时跟我也没往来,但只要我要出险,效率、服务之好之快,我觉得这样很好

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