楼主:
kenndy (SUPERMAN)
2020-03-30 21:43:44原文43
根据在下观察，
除了客户年龄层偏高问题外，
公司本身管理有许多问题。
1. 人员薪资相对便利商店低，
且明显训练不足就上线，
导致良莠不齐且流动性高，
工作分配不均导致有老欺菜情况。
2.为了省钱没有专职负责人员，
导致活动兑换. 商品退换. 卡片问题. 客诉等等，
全部挤在结帐柜台，
或许说可以呼叫: 支援收银，
但是好几次看到老鸟臭著脸慢慢拖来，
然后叨唸才排几个人也在呼叫，
别人都没事了吗？
给菜鸟压力。
3.最严重的而且还会恶化的部份，
是结帐程序跟选择项目不断累加，
从最早期的只收现金跟全联礼券，
到现在有信用卡(还限特定银行)，
悠游卡&一卡通&happy cash，
还有新加入的台湾pay，
更不用说他们自己强推的Px pay，
都有一套模式，
搞错就麻烦了。
4.制度僵化app跟不上促销。
举例:
a.刚开始推Px pay时，
店员操作不熟悉将信用卡储值做成现金储值，
店长竟然说公司规定储值不能改帐，
钱进去就是进去不能动了！
就算是店员错误也不行改。
b.新推的线上购还分宅配跟店领，
店领时限短(约只有两个月)而且常缺货(特别是买到冷门商品)，
还有要跳出app到他们网站看，
虽说可以打客服或预约，
但非常麻烦也没省多少钱，
后来懒得买了！
c.即期品有分6折8折，
这方面全家的友善食光导入结帐系统，
时间到拿去结一清二楚，
但是全联各店不一且全部人工，
经常要不是早早下午3点就贴标，
不然就是阿桑聊天聊到忘记，
5点还没贴，
好心提醒还会被当奥客，
只能随缘了！
以上纯属个人遭遇，
如有谬误请小力鞭策指正。
作者:
zxcvf ( )
2020-03-30 21:58:00你484全联系？
真的跟军营的学长学弟制有得比现在军营可能还没有全联那么严重
因为他就是以前营站系统出身的阿徐重仁去全联改造到一半就被弄下台了，经验高层就是老派省钱的那种经营
作者:
Hey2 (Hey)
2020-03-30 22:14:00好专业 感谢你的认真解答><
作者: eat93620 2020-03-30 22:41:00
请支援收银
作者:
sammoon (sam)
2020-03-30 23:01:00去全联做还不如找超商算了 累死钱也没比较多
作者:
a923675 (a923675)
2020-03-30 23:31:00完全属实啊！常常看到不同分店只要支援收银老鸟们都开始互推、员工训练真的也没像某大卖场那么专业，之前要换货pxpay 支付老鸟用了很久还是不会之后又再叫人支援还有标价常常不准确……
作者:
kings4 (dog day)
2020-03-31 00:11:00推。看过超多次请支援收银没人鸟
作者:
sodahaini (没有的话我晚点再问一次)
2020-03-31 03:17:00原来如此
作者:
onomedu (edu)
2020-03-31 05:28:00很讽刺,这种人员不足店一直展,展到快变便利商店
作者: yeh0416 (东哥) 2020-03-31 08:05:00
看推文才知道徐被弄下台了
作者:
ARZT5566 (ARZT5566)
2020-03-31 09:46:00全联系==
作者:
wobudon (Alden)
2020-03-31 14:13:00全联系?
作者:
squeegee (Squeegee~*)
2020-03-31 14:15:00强
作者:
minijin (Kodocha)
2020-03-31 20:30:00信用卡储值是客人自己才能操作，店员没办法，别说店员搞混全联很多店员不清楚没错，但也很多客人不懂怪店员还有分早晚班，但早晚班是有同时上班的时候，但收银人员就依该班别去结帐，所以是早班人员负责结帐时，晚班人员虽在场，但不支援收银。看起来就很像叫支援很久却不来。但每间全联也非同样模式