原文43
根据在下观察，
除了客户年龄层偏高问题外，
公司本身管理有许多问题。
1. 人员薪资相对便利商店低，
且明显训练不足就上线，
导致良莠不齐且流动性高，
工作分配不均导致有老欺菜情况。
2.为了省钱没有专职负责人员，
导致活动兑换. 商品退换. 卡片问题. 客诉等等，
全部挤在结帐柜台，
或许说可以呼叫: 支援收银，
但是好几次看到老鸟臭著脸慢慢拖来，
然后叨唸才排几个人也在呼叫，
别人都没事了吗？
给菜鸟压力。
3.最严重的而且还会恶化的部份，
是结帐程序跟选择项目不断累加，
从最早期的只收现金跟全联礼券，
到现在有信用卡(还限特定银行)，
悠游卡&一卡通&happy cash，
还有新加入的台湾pay，
更不用说他们自己强推的Px pay，
都有一套模式，
搞错就麻烦了。
4.制度僵化app跟不上促销。
举例:
a.刚开始推Px pay时，
店员操作不熟悉将信用卡储值做成现金储值，
店长竟然说公司规定储值不能改帐，
钱进去就是进去不能动了！
就算是店员错误也不行改。
b.新推的线上购还分宅配跟店领，
店领时限短(约只有两个月)而且常缺货(特别是买到冷门商品)，
还有要跳出app到他们网站看，
虽说可以打客服或预约，
但非常麻烦也没省多少钱，
后来懒得买了！
c.即期品有分6折8折，
这方面全家的友善食光导入结帐系统，
时间到拿去结一清二楚，
但是全联各店不一且全部人工，
经常要不是早早下午3点就贴标，
不然就是阿桑聊天聊到忘记，
5点还没贴，
好心提醒还会被当奥客，
只能随缘了！
以上纯属个人遭遇，
如有谬误请小力鞭策指正。