我是觉得这种事情没在现场很难说到底是谁""错再先""
鲁叔10几年前还在念大学时暑假跑去做快递
最怕的就是跑那种范围很大 又没门牌号码的点
大部分都是工业区内的那种铁皮工厂 有够超极难找
这些都还好 我到现在还记得跑过一个印象最深刻的客户
地址 只写""环河南路XX号"" 我就想说 没写台北市还是台北县
不过既然没有写""段"" 那应该就是在台北县
就骑车过桥到台北县找 结果就是花了30多分钟车程跟找的时间也是找不到
就只好再骑过桥回台北市找 又花了20多分钟.....
重点我那次送的还是大件包裹 脚踏版 后座都放满 送到时整个超极不爽
为了这个客户我来回过桥 耗时又浪费油钱
结果客户一点都不觉得有任何歉意还抱怨送的慢
当下我就要求客户加价(当然我也有回报公司情况以及现场加价)
客户非常不爽的说:我是老客户 跟你们公司配合很久了不用那么计较.....
中间过程就不说了 反正我就是看对方态度差就是坚持要加价 最后好像是公司
怕流失客户而自行吸收
这种例子 老实说我短短2个多月打工碰到不少次
地址给错的啦 写的不清楚的啦 少写的啦
不然就是明明2箱包裹 硬是弄成超大一箱 要不然就是超重..等等 来规避费用
还有那种厂区超极大 单位局处室又写的很模糊 门口警卫又不代收
例如 就会有人只写中研院XX楼..... 或是大安区XX路XX商业大楼(没给门牌号码)
e04 多写一下地址会死吗
真的就是会有那种 客户错在先而你晚送来还会当你面说要客诉的败类
我归结起来最大的原因就是那时快递竞争激烈 很多快递公司为了抢客 不惜杀价竞争
且一再纵容那些时常凹快递员的客户
总之 新闻中叫外送的人难道就不会是地址写不清楚 态度差又想要客诉外送员的人吗??
换成是我我是不会动手动脚啦 不过碰到这种人真的有可能把食物"用力"给过去...