文很长喔...
不知不觉写一堆，囧。
首先表明我的身分，我是一位Uber司机。
因为近期很少上这个版，是看到新闻过来的。
我想让大家了解一下Uber的运作模式，
我相信当然数大必有枯枝，不能跟各位保证U司机素质一定很好，
但有时候因为不了解系统运作而产生误会也是有可能的。
首先讲讲Uber App的运作模式。
乘客叫车=>由系统自动配对司机，司机选择接单或不接
如果不接=>就会自动丢给下一位司机，直到有司机接单
司机接单后=>乘客端就会收到司机资讯，上面标明预估到达时间
到这边的说明：
1.司机看到单进来，只看的到评分以及距离，
看不到乘客照片/名字/要去哪里
2.司机接单以后，只看的到名字以及上车地点，
看不到乘客照片/要去哪里
Q.为什么我看到我周围有车，却不是派给他/叫不到车?
A.1.配单由系统配，大数据有个分派的方式，有可能是距离、时间，
甚至是其他原因，并非一定派离你最近的。
2.乘客有选择司机(车辆)的权利，司机同样也有，
有可能距离太远、在反向无法回转、你评分太低怕遇到奥客、
司机突然想大便...
对，评分太低会影响你叫车。
因为太多评分低的，要嘛自己姗姗来迟，一上车就叫司机赶路，
帮他赶完还给你一星客诉司机开车太快(?)(不是你叫我赶的??)；
要嘛制造脏乱，把垃圾丢司机车上(垃圾请自己带走感恩)；
要嘛态度很差，上车像哑巴再给个臭脸(不是嘛，好歹司机问好你也应一下)；
还有整个人很奇怪，你怀疑他嗑了什么的。
附带一提，你可能会疑惑自己为何低分(4.5以下)
1.请问你是不是常常在单行道/小巷子/公共汽车站牌等等各种不方便停车的地方叫车?
2.请问你是不是常常让司机等?
3.请问你会不会在车上吃东西?
(有些司机不喜欢乘客在车上吃东西，因为会掉屑屑或是有的会留垃圾，
要吃的话询问一下也是礼貌~)
1跟2是主要原因，不开车的人可能不懂，
在单行道小巷子/车多人多的地方被后面来车狂按喇叭的尴尬~
红线/公共汽车站牌的地方暂停是会被罚款的，
老大~罚的是我不是你~~
接下来讲关于取消的问题，取消有几种状况：
1.司机取消
2.乘客取消
取消又分为收取消费跟不收两种。
什么样的状况会收取消费呢?
大抵上来说就是：
1.司机离上车距离远，出发超过一定距离(多少距离这部分我没有明确资料)
2.乘客叫到车后超过3分钟以上取消
3.司机到点后5分钟乘客未出现
2跟3算是最常见，相信尝试点选过取消的人都会看到
‘可能会收取消费’的类似句子，
3分钟内不会收，你要取消可以放心地按下去。
但2有种状况可能不会收，
就是你叫到这位司机时，他正在进行上一趟行程
(如何判断? 当你叫到车以后，那台小车车图案旁边有一行‘行程中’，
就代表他车上有客人)
虽然你超过3分钟才取消，但因为司机尚未完成上一趟行程，
当然也还没往你的位置出发，所以可能不收。
3的部分就是原文的主题了。
当司机到达乘客上车位置(据我计算上车点周围大约50-100公尺内)，
乘客端便会收到‘司机已抵达’的自动讯息，
司机端便会开始倒数5分钟。
当5分钟倒数完毕，司机便可以走人，
这时司机取消，乘客便要付出取消费。
为各位整理一下~
需付出取消费=>
1.你叫到车而且司机已经出发超过3分钟
2.司机已经到达并且等你超过5分钟
不需付出取消费=>
1.你叫到车后3分钟内取消
2.司机主动取消(除了‘他已经到达并且等你超过5分钟’的状况)
至于司机取消，取消率会上升，到某个程度便会被停权，
而且取消率非常难消除，
大部分司机比较少会主动去取消，
不想接一开始就不会按接单，会直接让系统去帮你配对下一个
Q.我没搭到车，凭什么我要付取消费?
A.Uber一开始是从‘共享经济’这个互利互惠的根基起家，不是乘客最大，
乘客叫了车而且司机已经在路上了，乘客随意取消，
司机不是白花油钱跟力气了吗?
他到点而且已经等你5分钟，若是这个地点是上述公共汽车站/红线/小巷子单行道...
冒着被开单的危机，而且花了时间，乘客却放鸟
你可以说台湾其他的服务业大部分没有这样的机制，
但你想想，若没有这样的机制，随意叫车随意取消，把司机耍著玩?
Q.我根本没有看到车，然后就被取消了扣我取消费?
A.首先要再提一次，司机/车辆必须抵达上车点，
至少必须在很靠近的地点，5分钟才会开始倒数，他才会收到钱。
所以你没看到车子，我会建议：
1.传个讯息或是电话与司机联络确认位置
2.确认自己输入的上车点跟你所在位置是否正确
1的部分你可能会说，那司机为什么不自己跟我联络?
一来，因为车到乘客未到几乎算是常态，我们无法判断乘客是找不到，
还是单纯来的慢，如果你出门前突然内急、或是刚好小孩哭了你在哄，
司机打来难保乘客有被催的不悦感。
二来，人找车比车找人容易，你的手上有车号，还看的到司机照片，
我们手上只有你的名字，有的还可能是艺名花名英文名，
茫茫人海中我怎么知道哪个是你......
三来，当乘客完全不联系，我们怎么会知道你是没看到、找不到车...囧
2的部分就是常常出现的争议了，
Uber叫车的设计，你输入完地址后下方会跳出选项，麻烦记得点选，
下一步会再确认一次上车地点，麻烦你要再确认一次。
一来，定位点可能跑掉，差了好几号。
二来，地址单双号可能跑掉跑到‘对面’去
(有些路对面可是差很多，例如南京东、中山北、敦化南等等，
隔着分隔岛司机也飞不过去)
三来，若是你在室内特别是大楼/社区内叫车，使用定位的话，
你的所在位置比较靠近后面巷子，但门牌跟大门可能在前面大马路，
有可能定位到给司机的地址就在后面巷子，
司机跑去后面巷子傻傻地等，你也在大门痴痴的等。，
有些乘客更可爱，点到的是之前叫过的历史纪录地址，
但完全不对，有司机就曾遇过，上车地点在汐止之类的地方，
然后乘客说他在台北西边的乌龙。
Q.万一定位怎么拉都拉不对怎么办? 或是就是定不到我的位?
A.这种通常距离不会差得太夸张，只要叫到车后，
‘马上’传讯息给司机，告知定位跑掉，你的正确地址在哪，
最好给我们醒目的目标物以便更快找到你。
像今天我有一位在南京东路上车的乘客，我所在位置要到上车点，
导航是叫我绕右边的路过去，但刚出发乘客就来讯息，
告知在某银行前面，我跟她确认地址后，地址是对的银行是对的，
但系统判断的定位点在对面...)
还好乘客很聪明的先传讯息告诉我，不然我开到对面就麻烦了。
话题回到原PO身上，我不是当事人，所以无法判断你这个状况到底谁有理，
也可能是场误会，我也曾经有客人在我车旁边东张西望就是不看我的车，
大概过了3分钟他才发现我在他眼前...XD
以上状况是希望帮助大家解除一些疑惑，
也可以避免掉以后叫车的一些麻烦，
Uber游戏规则很多没错，但这同时也是为了保护双方。
最后还是要再宣导几件事，
1.麻烦提早出门，以双北来说暂停真的很困难QQ
跑车讨生活不容易，一张罚单我们要跑很多趟才追得回来QQ
2.人找车 而非车找人，我们真的不知道哪一个是你XD
找不到人就直接联系司机，别害羞~
以上...我今天跑车超累还要搞小孩睡觉，
再加上打这篇自己都快没时间睡觉了...ZZZ
有问题再留言问我吧~但希望尽量降低不理性发言啦~
没有哪个绝对优也没有哪个绝对烂，青菜萝卜各有所好囉~
顺带一提现在价格变贵的事...
这都是拜我们伟大的政府所赐啊~~
说Uber削价竞争打坏行情，为了保护小黄，
要求Uber价格要跟小黄差不多~
然后司机们为了政府的新法规
搞换牌搞贷款有的没的破财+人仰马翻...
那又是另一个故事了。
睡觉去~
※ 引述《Macie1998 (Macie)》之铭言：
: 安安大家好
: 今天下大雨
: 想说难得搭一下uber
: 我很早就叫车了
: 本来app上只显示司机需要7分钟可以接到我
: 在剩1分钟时我就下楼等了
: 结果app显示司机一直在兜兜转转
: 我就问他说“请问您大概还需要多久抵达”
: 结果我就被取消订单了！！
: 竟然取消订单！！
: 因为想赶着回家吃饭
: 就没想那么多 想赶快再叫一台
: 结果价格竟然翻倍了
: 我就是想错过尖峰时刻才提早订车
: 结果我等了那么久取消我订单
: 价格还翻倍
: 真的超级不爽
: 更不爽的事
: 他收了我40元的取消费用
: 到底......
: 气气气气气气
: 什么废物app废物公司
: 我还不打给客服理论一下
: 更气的是 客服电话很很很难找