我只是想抒发一下心情...
9/16到黑猫寄货,
希望9/17当天的17-20送达,
查看官网看到时段有改成14-18,
想说应该不影响配送,
毕竟17.18点时还在配送范围内
但是9/17当天早上看货态写9点半配送中,
不懂为何9点半要配送,
我不是选择傍晚配送吗?
就是因为没人在家才指定时间的。
到了10点写暂置营业所
一直到傍晚都没有再次配送
隔天早上变到站自取这合理吗?
运费收的比业界高,
打着"有如亲送"的标语然后让消费者可以指定到达时间
却没有一项服务是做到的
要自取的话,我寄店到店就好我寄啥黑猫
重要日子货都到不了
客服还回我那只是希望时间
还是会打电话约,那我是指定心酸的吗?
还问我现在的意思是??
什么我的意思??
这是解决事情的态度吗?
做不到就不要有这样服务!!!!
https://i.imgur.com/KNn9OjB.jpg
一怒之下写信到统一客诉
客服回信告知
“由于收件人方便签收时间配送业务人员无法赶回配送”
请问这是我的问题吗？
如果不是你们的疏失,
收件人需要自取吗？
https://i.imgur.com/tFZjNl4.jpg
寄短信来还附注“逾时不候”
让人非常不舒服。
https://i.imgur.com/6RGhJep.jpg
我想我再也不会用黑猫寄货了。
作者:
Simran (Minh Huang)
2019-09-20 15:48:00拍拍，这态度真的不好
作者:
leoth (小猫)
2019-09-20 15:48:00人家很忙欸！！不能谅解吗？怎么不寄到公司或隔壁邻居代收？
作者:
leoth (小猫)
2019-09-20 15:50:00你去看过物流中心的流程，就会知道他们有多辛苦你不常在家，就店到店好了
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2019-09-20 15:56:00其他家更惨 这么说吧 都是排路线的 所以真的照指定时间真的送不完 所以不是要你体谅 只是让你知道其他家也是
作者:
moknaa (呆呆)
2019-09-20 15:58:00但黑猫会打电话问我啥时能收欸
我以前有跟他们建议过 至少六七年前了 寄件单内容设计好否则说明也要写好在正面 主管回应说好的 原来还是没改...
作者: KENGOD0204 (断舍离) 2019-09-20 16:00:00
没签拿他没办法约
他们一看地址就知道你家是不是社区大楼 根本不会打电话给
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2019-09-20 16:04:00后面我都写营业所自取了 跟店到店一样 时间弹性很多
知道 这时己经签收了 要找谁赔偿我也写过营业所自取 但货运司机一看到我的名字就拿到我家那么多物件 那么多客人 我就比较特别吗 吓都吓死了 黑猫
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2019-09-20 16:08:00因为黑猫比店到店快阿 隔天就可以到
作者:
Agneta (阿妮塔)
2019-09-20 16:12:00黑猫每次都会先打电话确认时间欸 为何没打给你呀
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2019-09-20 16:17:00帮QQ 因为真的排路线人手又不足 血汗 觉得时段可以改掉了
公司常常要寄货 这个我有跟司机大哥聊过 有时候你写一个时间 但是他们就是不会在那个期间经过你家附近他们也没办法 不可能为了配合你的时间专程跑去 然后拖慢后续包裹配送 而且他们让你填时间 但实际上配送分类只有分上午跟下午 他会“尽量”在你要求的时间送到喔 而且可以选配送时间是公司政策 但是司机大哥真的只能大喊 臣妾做不到啊我不是觉得这样的政策合理还是帮黑猫说话 只是觉得司机大哥被夹在中间 尴尬
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2019-09-20 16:22:00所以只是要让你知道货运生态是这样 连邮局也是这样
作者:
namis77 (Hakuna Matata)
2019-09-20 16:47:00收过几次就知道是参考用的，除非选购只有快递服务，不然都选超商方便自己
订了男友的生日礼物交代假日到，结果下单隔天就收到了..
作者:
zaxyida (我是小福星)
2019-09-20 16:55:00指定时间好几次 都被司机说没有指定时间服务 不分货运
作者:
rayray123 (rayray123)
2019-09-20 17:01:002楼 司机很忙很辛苦 但这篇没鞭司机 是鞭公司啊追根究柢就是公司提出的服务 因为不多请人手而做不到为何是要求消费者要体谅司机 这逻辑哪来的
作者:
ptta (ptta)
2019-09-20 17:25:00指定时间之前要先对表啊！
作者: elan1031 (Elan) 2019-09-20 17:29:00
基本上每间货运公司都这样
作者:
howmama (好妈妈)
2019-09-20 17:30:00有时候货太多真的会来不及送 多担待些吧
作者: Yelich (耶律齐) 2019-09-20 17:31:00
不予置评
作者:
DNSKHY (平生无大志，但求拾叁趴)
2019-09-20 17:38:00其他家更惨，相信我
作者:
zxc0913 (水菜粒)
2019-09-20 17:43:00拍拍 日本黑猫超准时各种方便用line就解决一切 希望台湾跟进
作者:
ccnoire (热爱生活 >///<)
2019-09-20 17:56:00很差，我会拒绝自取，要求再送一次，就不信天天约不到送的时间
作者: lion0422 2019-09-20 18:01:00
玻璃心
作者: cheer510 (同上) 2019-09-20 18:04:00
所以现在我都爽用顺丰 全台都是隔天到
作者:
love0504 (中坜方文山)
2019-09-20 18:05:00乐芙不想失望
作者:
machiner (Qaz專貼優質文)
2019-09-20 18:10:00很好啊 物流士每天要送120件以上你大概永远不会体会到多累还要应付各种客人
作者:
g1994223 (weiwei)
2019-09-20 18:12:00大部分地区的配送时间都是写好玩的
作者: maimakoto (Scarlett) 2019-09-20 18:13:00
日本的指定时间都很准耶，没签收到还能约下次的时间
作者:
chungj (msck)
2019-09-20 18:14:00没竞争力的公司 同运费顺风都可以航运寄到家了
作者: maimakoto (Scarlett) 2019-09-20 18:15:00
但日本就是只会按门铃，不会打手机蛮困扰的，有时我去厕所或厨房没听到门铃声他们就走了
收件时间都是参考用的，基本以司机的配送时间为主喔~妳不在家就是把东西丢在门口，或是叫妳自己去领…台湾宅配的血汗造成这样的服务品质多年来完全没进步
作者: haney917 (公主脸红红) 2019-09-20 18:28:00
我预约黑猫都很准时耶
作者:
s4511981 (置身事外的占卜师)
2019-09-20 18:30:00二楼认真的吗？
我只能说黑猫的品质已经是台湾最好了，其他的你可以试试看，只会气死自己而已
作者:
Daisukicat (DaisukiCat510)
2019-09-20 18:34:00嘘的对商人真厚道
我也对指定时间感到困惑，既然无法做到，那就不要有这个选项咩
作者: cyijiun (哈哈) 2019-09-20 18:37:00
你是第一次寄黑猫吗？
作者:
arickal (arickal)
2019-09-20 18:40:00台湾就没规没举的阿 什么鸟都不意外
最白烂的是，你指定时间他不能配合，还要求你自己去他们集货点拿，跟你说很近，不麻烦司机工作辛苦，别人工作很爽?合理要求有什么不可以?一堆人只会滥情，所以才一堆xx存在，什么都没差，照规矩办事，很困难吗？
作者: cyijiun (哈哈) 2019-09-20 18:53:00
xx是什么？
作者:
ranke96 (人生百态笑笑看待)
2019-09-20 19:00:00退货改店到店
作者:
nutta (nutta)
2019-09-20 19:06:00货运本来就这样啊，不爽可以去找人陈情投诉，不过一样没干用
作者: coldy (才下眉头却上心头) 2019-09-20 19:07:00
台湾黑猫超烂 还把装箱的箱子弄破
作者:
nutta (nutta)
2019-09-20 19:09:00台湾环境就是这样，不会因为你不爽就改变，要改革这种现象超级难，一般人大概率做不到这种大事，所以只能接受
有的货运，营业处自取会比较便宜一点哦货运公司的薪水、人力也不足
作者:
nrxadsl (异乡人)
2019-09-20 19:18:00黑猫真的越来越像新竹货运
作者:
ski123 (讨厌雨天)
2019-09-20 19:22:00做生意常在收寄货，说真的黑猫已经是态度最好也最细心的一家了...路线安排无法在指定时段送达我个人是能体谅
作者:
SmithLi (JoJo)
2019-09-20 19:26:00路顺问题，基本上到了就先送看看，不过如果没人收会下午再送，除非你家地址非常偏僻，一天只会过去一趟就会这样
作者: Fuuin (FSErureido) 2019-09-20 19:30:00
物流业缺人 没办法配合 不爽不要用 这就是现实
作者:
cnnie (熊猫)
2019-09-20 19:40:00黑猫运费最高，时段都是写心酸的，还不如寄大荣
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2019-09-20 19:46:00我黑猫啦 早上的配送中是公司规定每一件到货的包裹都要刷条码 以便追踪包裹正确去向
作者:
RUUUI (啊哟哎)
2019-09-20 19:47:00他们应该很开心
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2019-09-20 19:50:00猜有可能是货送不完 暂置在站所载不出去的 才会有暂置的货态
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2019-09-20 19:51:00或许是业务时间乔不拢 只好约自取？情形很多啦 有时候客人单方面的讲法和司机实际上遇到的落差很大
作者: silviawinner 2019-09-20 20:07:00
我只能说，目前黑猫已经是品质最好的了～
我都请他直接放门口耶！因为常常都没人在家，后来大哥们看到名字也不打电话了
作者: JinnyH 2019-09-20 20:35:00
黑猫提供配送时间本来就不保证了，而且货量大的话更不用说
作者: booksale (臣日安☎☠♥曱甴) 2019-09-20 20:37:00
黑猫以前把我的货送到楼下一层公司没找到本人还给对方签收 害我以为卖家没出货 干
日本送货机制是不是跟台湾不一样啊？日本不管是黑猫还是Amazon 都会在你指定的时间范围内送货，你没收到会留单子叫你打电话约时间再配送。回台湾如果家里没人可随时收货会很困扰，就改去超商取件了
作者: lagercat (lagercat) 2019-09-20 20:43:00
可是我们这边的黑猫都会打电话来询问我在不在欸
作者:
rayray123 (rayray123)
2019-09-20 20:53:00理盲滥情的人真不少 人家有说是司机问题吗
作者: shizai 2019-09-20 20:58:00
早上有暂置营业所状态根本奇怪
作者:
dglin (æ»´å±…æž—)
2019-09-20 21:02:00离题一下 我觉得新竹物流跟黑猫比没比较差 也是会打电话约只是比较适合常温 新竹的低温容易冻伤 黑猫的温度比较稳定
作者:
magicwei (俺样の美技に 醉いな)
2019-09-20 21:03:00待过物流业，台湾物流太血汗，我不会特别要求时段
物流业如果没办法做到按指定时间送货，应该一开始就说明清楚，而不是人家选了希望送达时间才来说做不到。做不到还列进选项，这不是在玩客人吗？
作者:
bonny0512 ((ï¼â€µÐ”′)ï¼~ ╧╧)
2019-09-20 21:16:00指定时段大部分没用，司机都嘛照路线跑，那干脆对外说没办法指定时段就好啦，害得我们都被客户要求一定上午到。没到货只好去追宅配客服，这样恶性循环没有比较好啊啊啊啊啊
作者:
kprc (kprc)
2019-09-20 21:28:00你第一次寄吗，家里黑猫几点来都是固定时间，怎么可能为了你一个
作者: lagercat (lagercat) 2019-09-20 21:41:00
早期的黑猫，是真的会在指定时间送。可是现在宅配越来越多人使用之后，指定时间就变得比较像装饰了
作者:
vehuo 2019-09-20 21:42:00第一次网购（约莫20年前）..宅配没在勾选时间内送，反应后对方经理非常重视，打来致歉另外送上一瓶香水，现在...宅配时间只能参考而已，连24小时到货也不一定会到，不过站在宅配人员立场体谅就算了
作者: iwantsmile 2019-09-20 21:51:00
托运单上面就写了配送时段参考用的…以当天配送状况为主，怪别人之前自己看清楚了吗？
作者: Yelich (耶律齐) 2019-09-20 21:56:00
单方面说法 看图说故事 谁知道你刻意遗漏对自己不利的事
作者:
chith (74)
2019-09-20 22:22:00其他家更惨，送第二趟会跟你要钱的
作者: yiamo (独孤年年) 2019-09-20 22:33:00
真的！客服也跟我说过一样的话，觉得超无言...那你不要给客户勾选时间呀！有勾选时间又不照做，而且黑猫送货是排路线的，送来我家的货每次勾中午前到货，没有一次是中午前送到。因为我家这边算是黑猫的回程，都要下午才能收到货，所以如果我急着拿货，还得自己追着司机跑。
基本上时间都是当天负责那条线的司机说了算，不同人送的顺序不一样。通常他们也不爱浪费时间等看看人在不在，有空档会先打电话问
作者: mike0820 2019-09-20 22:55:00
也不用黑猫，每家货运连邮局都是今天寄隔天就到。没有超过时间寄送或是送错站所都很快啦
算是公司政策跟现场作业状况的落差，公司不好好处理是公司的错，一线人员除非态度不佳，不然还是相互体谅一下
作者: mike0820 2019-09-20 22:56:00
大部分周六只送半天，礼拜天不送，而且平常超过晚上6点不送货。
作者: zxzx33221 (超爱炸鱿鱼) 2019-09-20 22:57:00
在日本的黑猫上班，虽然只是工厂内分货的，不过有送货司机的日本朋友，我看他每天忙着送货，连午餐都没时间吃，觉得超辛苦，觉得台湾有些社区有管理员代收真好，也导致我只要有货都是自取的习惯
我都让他跑两趟唉...有的时候他来人不在，他就说下午再来，人不错
作者: compaq16003 (哈哈哈) 2019-09-20 23:28:00
工作关系，常寄会议用品到学校，完全没有时段的问题，有管理员就是爽
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2019-09-20 23:29:00超过3000好像不能店到店? (有错请指正) 老实说大家都要上班也无法随时收货 可以理解原PO的困扰
作者: FightingAza (囧) 2019-09-20 23:47:00
这间黑猫离我家很近，也都叫我们去自取，有一次去拿完居然看到货车经过我家，超想翻桌
就像邮局包裹要写电话 但是邮差按门铃没人就走了一样 写心酸的
作者: leterg (leterg) 2019-09-21 00:38:00
我们这边黑猫还会一直显示家中无人，好多次呢！靠!我们是大楼管理员
之前也是，问客服人员几点会来收货，客服说下午三点以后，知道司机时间不一定会一样还特地调早闹钟要早点起床，结果早上七点打电话给我要来收货...更扯的是，电话中跟我说再五分钟就到了，结果我搬货下楼等了20分钟，打电话回去，司机才说他现在才要过来==傻眼
作者:
rmoira (R)
2019-09-21 07:59:00新竹更烂 各种丢包
作者:
Hjialan (CHU CHU)
2019-09-21 15:53:00（握手）我朋友还被营业所长呛过不爽不要寄哈哈哈