早安安，老妹为了发大财还在加班^^
是说啊，每个大公司或政府部门都会成立一个类似申诉专线或是客服的单位
但第一线的话务人员经常要面对民众的谩骂
当然啦，遇到问题一定会很不爽
但我们也只是受理窗口啊QQ 很多事情都还要通报给上面才行
然后昨天虽小遇到一个威胁说不帮他处理案件就要炸公司的人(
钱真难赚欸OWO
板上有朋友也是做客服的可以分享一下心路历程吗?
作者:
leeeko (hank585)
2019-06-30 09:06:00客服人员最擅长的就是为不是自己做错的事道歉XD
作者:
lin91223 (starbutterfly)
2019-06-30 09:08:00关人权屁事= =
公司发生的客户问题 公司面的相关事务及合理范围的情绪 客服承受 本身就可预见不是吗 工作自己是选的
对顾客那都简单，最难的是对方进线就要找主管，好说歹说就是坚持转，转了主管又转回来，顾客骂你们主管在干什么东西什么都不懂不会，讲话颠三倒四也听不懂我的需求，总算安抚完又要被主管叫去骂，没事转什么主管害他被骂三个小时明明我10分钟就可以安抚这顾客...无语问苍天，明明也是个知名日商，客服主管居然不会客服
作者: abyepi (自己选) 2019-06-30 10:10:00
3楼如果当过电信客服绝不会这么说，一堆用户有病不看医生，好声好气指正还会脑羞成怒
作者:
chith (74)
2019-06-30 10:49:00反正客服的工作就是听人骂，毕竟隔着电话对方也干不了什么，就算祖宗十八代都被问候过一轮，也是挂掉电话就可以忘掉了
我前几天被客诉被骂就算了 还要求我回电道歉 这也算了 重点是道歉还不接受！
作者:
beams156 (beams)
2019-06-30 11:39:00绝对不做客服
作者: ck3 (小曼鱼) 2019-06-30 11:48:00
还有那种打来要找老板的.我真的觉的你他妈的是不是不食人间烟火.老板会鸟你才有鬼.你怎么不打去总统府找蔡英文啊（啃）
作者:
s6031417 (曦和)
2019-06-30 12:48:00干了一年客服，最喜欢碰到有人要来炸公司的，这种随便应付挂掉就好。你也不用转主管了，直接说系统不让转，想找别人晚点打来。另外所谓的“情绪承受”，那是菜鸟才干的事，客人才不想你跟着他们一起难过，客人要你帮忙解决问题，与其感同身受地花15分钟不如3分钟把客人问题解决。我会花最多时间在线上的客人只有两种，老人家跟出国的客人，前者需要一步步慢慢地解释、后者的话，身为唯一一根救命稻草当然是能帮就帮
作者:
hope314 (嗯?)
2019-06-30 15:55:00当过两年多客服，我宁可接到变态电话打进来，也不想接到打进来就狂骂的客诉电话
作者: brianwang000 (brian) 2019-06-30 16:25:00
客服就是拿来出气的