前几天才遇到一组客人
来我柜上买了沙发用的靠枕
我们货运过去他家
他大哥拆开来放在沙发上用
才打电话来说太大放不下
跟他说实体店面没有鉴赏期
他整个失去理智
开始狂骂我这种人凭什么当店长
什么事都不会做当什么店长
然后威胁我要来我柜上
把我的沙发全部用刀子割破
叫我马上叫楼管跟新闻过来柜上拍
说我不处理退货 他就来处理我
他坚持实体店面也要给退货
我们柜上结帐的地方有打印法规
他说他没看到
我们公司出货会在外箱贴售出不退换
他说他没看到
内里包装袋的开口处也有贴售出不退换
他说他没看到
箱内保证书上注明售出不退换
他说他没看到
他说消费者没有义务看这些东西
他说他不在乎钱
一条项链10万也买了戴在身上
但是沙发靠枕这么大型的东西
又不是几百块
是几千块的东西摆在家里
用不到就是浪费
要我马上退货
他打私人电话过来威胁我
这件事惊动了我们公司总经理
联系了百货的高层
总之完全是场奥客闹剧
真心祝福想在百货公司无理由退货的客人
阖家平安^_^

奥客滚啦

太可怕了 遇到奥客会减寿三年

讲这么多 所以最后你是坚持了还是屈服了？

这种客人应该不少，之前接洽过德国的设备商，跟他们询价时，他们会要求你要把安装该设备的地方，非常准确清楚的照相出尺寸来，问非常多相关技术问题才决定要不要卖我们，大概就是怕遇到这种客人，辛苦你了，下次还是请对方量详细尺寸来再推荐商品，客人可能会觉得麻烦，但这能有效避免这种情况，也凸显你们的专业和服务。听起来感觉是后悔了想退货的感觉....

又是以为自己比较高贵全世界都要配合他

辛苦了！曾经遇过没原因就是要退商品的顾客，协调换货也不要，跟我说我就是不想要了没有为什么，你们贴那个公告（非瑕疵不可退货）我也没看到，又没口头告知，然后说自己法律系，后面才发现他买完去别的品牌比较，觉得类似款商品那边比较便宜所以跑来卢，还打给银行声称自己被盗刷有够搞笑...