游意大利被领队抢“准女友” 男求偿25万判败诉
陈姓男子2018年春天带汪姓女友人报名太一国际旅行社的意大利“蜜月旅游团”，盼望增
进与汪女的感情，从“准男女朋友”的关系升级，但12天后陈男竟败兴而归怒告旅行社，
他指控，旅行社的王姓男领队在行程中频频向汪女示好，常会插入他与汪女的聊天，全团
仅招待汪女吃冰淇淋，用餐时以意大利文ChinChin（敬酒之意）单独向汪女敬酒，还故意
把汪女的房间与他的房间隔开3层楼，汪女对面房间王男则安排给自己住，陈男怒依《消
保法》向旅行社求偿25万余元，但台北地院台北简易庭审酌旅行社并无任何违法情事，判
决陈男败诉。
判决指出，陈男控诉，他去年出钱带汪女报名同年4月30日至5月11日的意大利32人旅游团
，两人共30万5800元的团费全由他支付，他相信太一旅行社广告标榜“蜜月团”，应能指
派专业领队提供贴心精致服务，增进他与汪女感情，成其好事，却没想到在意大利12天期
间，旅行社雇用的领队王男明知他与汪女关系，竟然频频向汪女示好，无视于他的存在，
挑衅意味十足！
陈男怒控，王男不当言行包括在他与汪女聊天时，常会突然冒出插话，剥夺他与汪女聊天
相处的机会，以及在全团之中仅招待汪女吃冰淇淋，甚至在用餐时故意卖弄意大利文
ChinChin（敬酒之意）向汪女单独敬酒。
尤有甚者，在第2晚住宿时，王男把全团都安排住在饭店4、5楼，却把陈男1人安排住在1
楼，且王男故意把自己安排住在汪女对房，陈男当场忍无可忍抗议，王男无辜推称4楼已
满，但陈男向饭店确认4楼尚有空房，王男这才道歉换房，把汪女对房让给陈男。
陈男指出，由于王男不断干扰他与汪女的相处，此趟旅行不仅未使两人感情加温，反而从
此不再连络，陈男事后查出王男领队执照已经过期，认为太一旅行社指派非法领队提供劣
质服务，请求依据旅游契约条款约定，赔偿1天1500元除以实际出团人数后再乘以3倍的违
约金，即1500乘以12除以32再乘以3等于1687.5元，以陈男、汪女两人计算则再乘以2为
3375元。
陈男另依《民法》规定：“旅游服务不具备通常之价值或约定之品质者...旅客得请求减
少费用”，主张团费应减少5万元，而这5万元超额团费构成《消保法》中“因企业经营者
之故意所致之损害”，太一应再给付3倍惩罚性赔偿即15万元，再加上他为此事精神耗损
、浪费时间造成非财产损失5万元，陈男共向太一旅行社求偿25万3375元。
太一旅行社则答辩，王男去年5月出团时领队执照尚在有效期间内，并非非法领队，此外
，陈男与汪女各为契约主体，陈男不得代汪女主张减少团费5万元，事实上，汪女在客户
满意度调查表中关于王姓领队的部分，针对王男的专业知识、服务品质都填写了“非常满
意”，其他选项也都填写了“满意”，显然汪女并不像陈男认为旅行社提供的服务有问题
。
太一旅行社强调，陈男对于所指控的王男干扰行为都没能提出证据，单就安排房间的问题
，排房本来就是由饭店决定，不可能是领队故意安排，陈男只是因为其与汪女感情进展不
如预期，就妄加揣测是因王男干扰所导致，请求减少旅费与惩罚性赔偿金均无理由，请求
法官驳回。
法官审酌，本件陈男主张不外乎不满王姓领队与汪女互动，但陈男对于其主张并未提出证
明，况且以陈男的指控内容，也无法认定太一旅行社所提供的旅游服务有欠缺通常价值或
约定品质，陈男所有赔偿请求均无理由，判决太一旅行社免赔。可上诉。
太一旅行社针对判决结果回应，他们每年出2、300团，且现在消费者意识抬头，时常会有
旅游纠纷发生，但他们都秉持和气生财的原则，去了解旅客为什么不高兴，如果确实是旅
行社有疏失，他们都愿意以各种方式补偿，有时候旅客要求不合理，他们能够负担他们也
会补偿，但在这件案子，陈男在协商时要求全额退费另加赔偿，他们认为，旅客不能在收
受了全部的服务后，只因为对某一部份主观上感受不舒服，就要求全退，因此全案走上法
院，最后法官也还他们公道。
太一旅行社人员直言，在他们看来陈男确实因一些情绪无法释怀有点失控，但就算以处理
感情问题的角度而言这种方式也不恰当，至于王姓领队则没有受这件事情影响，因为领队
工作就是要遇到百样人，上一团带来的情绪在带下一团的时候就必须放空，其他问题因为
判决上诉期限还没到，他们不知道陈男会不会提上诉，在最终判决接果出来前他们不方便
再多做回应。（李奕纬／台北报导）
https://goo.gl/VF61qo
我觉得男的都做到这种程度了，女的应该多少也会知道男的意思吧
通常如果是对方招待出国玩，大家会想去吗
很多人都会再考虑看看吧
版上有听过帮对方付钱类似的事情吗