代朋友po
今天朋友跟我说了一件事让她既生气又难过
刚好正值学生的寒假期间，所以我朋友决定去家里附近健身房运动
在1/13左右去，缴了一个月的钱（2000多）
结果今天才看到那间健身房有活动
从1/5开始一直到2/28只要去健身房的女性在健身中自拍打卡上传，就可以免费使用健身
房
似乎是期间内每天可以使用一次
我朋友整个很惊讶，因为她缴钱的这一个月内她都可以利用这个活动每天进去健身房，所
以其实她可以每天免费进去一次，但是她却缴了钱，而且缴费的当下柜台人员也完全没有
告知她这个活动（当时活动已经开始了）
跟柜台人员反应，柜台人员回说他们不能退费
我朋友整个很生气，可是又拿这件事没办法...钱又缴了，不去也是浪费，不过她以后再也
不会去这间健身房了
请问这样是可以向上申诉或是有什么其他办法可以拯救她的钱吗？