大家好,今天要来讨论手法的问题
比如今天有一间店,贩卖的商品是理念,而你是店员,请问你要怎么把商品卖出去?
从客源来分有两个:
1.进到店里的客人
2.路上的路人
1.进到店里的客人
进到店里的客人,不一定就是知道你这间店在卖什么的人
店员的工作就是要推销商品
那要怎么推销比较好呢?
如果客人完全不知道你在卖什么,店员就是要详尽的讲解介绍并解答客人的疑问
如果客人知道你在卖什么,但可能还是不太了解而不确定购买,店员要做的就是推他一把
如果客人只是碰巧走进来,但是超讨厌你的商品的话,你一样尽好你店员的职责就好,也不
用强迫他购买
2.路上的路人
对于路上的路人,店员能做的就比较有限了
选择大概就是发发传单,或是发小赠品吸引人去店里消费
客人讲完了,我们来看看店员
(我想先假设一下,店员都是理解自己的商品且支持的)
你的最终目的就是要让客人把商品带走
那么店员到底应该怎么推销产品才比较能让客人买单呢?
请问是好好的跟客人介绍自家产品有多棒?
还是跟客人说,我家东西这么好你凭什么不买?无知!愚民!
你当客人就知道,遇到后者一定是转头就走,没客诉你就要偷笑了,甚至真的被搞到很不爽
的,还大肆跟亲朋好友宣传你的店很烂不要来。
至于理智的店员,也不需要因为客人没有买就难过
不是所有客人都可以一次就被你说服
但是他在心里已经有一些基本的认识,这就增加了他的回店机会
下一次他再来,被你说服的机率就高得多
搞不好后来很喜欢你们家的商品
还帮忙宣传说你们的东西很棒介绍朋友来买
整体业绩不就上升了吗?
谢谢阅读,大家都要当理智的店员跟客人哦!