改航班爆冲突　女乘客摃虎航互告求偿
建立时间：2018/11/01 08:46
https://i.imgur.com/fkwDZ4g.jpg
绰号“妮妮”的林姓女子与虎航闹官司。庄宗达摄
https://i.imgur.com/OEvDr6q.jpg
妮妮现年38岁，自称家境富裕。庄宗达摄
台北一名绰号“妮妮”的林姓女子今年6月订两张机票，与男性友人相约冲绳旅游，但到
桃园机场后临时想更换航班，与虎航柜台人员爆发冲突，结果两人都没搭上飞机，事后妮
妮对虎航提告求偿两张机票费共1万3578元，还声称有名虎航高壮男主管作势殴打她，不
料虎航也不甘示弱，提出反诉指控妮妮今年3月搭机时就曾声称恐慌症发作，迫使将要起
飞的班机滑回停机坪送她下机，据此向妮妮求偿损失1万6783元，法院今天将开庭。
针对妮妮的指控，虎航公关回应指出，经他们调阅监视器录影画面，确认6月25日当天并
无高壮男主管作势殴打她的情形，当时的状况是，林小姐要付钱改票时，突然出手把他们
的柜台弄乱，还打翻了一杯热咖啡烫到他们同仁，然后林小姐就开始在机场大闹，迫使航
警前来处理，林女一直宣称有人打她，言论其实已涉及诽谤，因为这并不是事实，录影带
会说话。
至于虎航为什么针对3月的事提出反诉？虎航公关表示，他们挨告后，发现林女过去就有
闹事记录，双方开调解庭时，律师便提出这件事，称林女若坚持要告，虎航就会提出反诉
，但林女仍不愿和解，只好对簿公堂。
38岁的妮妮受访指出，今年6月25日她与友人相约到冲绳旅游，虽然她本身家境富裕，但
友人经济能力不佳，才选搭廉价航空虎航，没想到被虎航害到出国无法成行、机票钱损失
、现在还被告，她把事情分享到爆料公社，又被网友骂“公主病”等，即使她删文，还是
有网友持续骚扰她，包括打电话骂她脏话，说想跟她上床等，她被欺负到几乎有轻生念头
，但仍坚决与虎航官司打到底，要让虎航知道廉航也不能这样不尊重客人，“顾客至上！
”
妮妮说，6月25日当天她在桃机虎航柜台报到时，发现与友人订到不同时间班机，她表示
自己患有恐慌症，若无友人陪同会发病无法搭机，请求更改同一班机，但虎航表示更改航
班须付票价差额及手续费2000元，但友人没钱，她的钱也要换日币花用，双方发生争执，
虎航人员一度以她没有“适机证”的理由拒载。
妮妮还说，她的班机在争执过程中已飞走，正当她打算付钱改票时，虎航竟跳出来一名身
高约180公分的男主管大喊：“不要给她改！”鸭霸态度让她当场大崩溃，才情绪激动地
双手乱挥，挥倒了柜台桌上的热咖啡，溅洒到虎航人员衣裤，高壮男主管这时竟冲出柜台
，对她作势挥拳，还用胸部顶撞，最后经2、3名同事制止，才把人拉住，此时她已没有心
情旅游，与友人匆匆回家后决定提告。
今年8月台北地院安排双方调解不成，虎航提出反诉指出，今年3月26日林女与同一名男性
友人搭乘虎航飞冲绳的班机，班机于跑道加速度滑行正要准备起飞时，妮妮突然说自己恐
慌症发作必须立即下机，班机因而被迫滑行回到停机坪，总共迟延了54分钟才起飞。
虎航认为，林女声称恐慌症病发须下机，但从她脸书PO文来看，她拥有北投土地、住在北
投豪宅，每月频繁出国，“罹患恐慌症云云显非事实”，而3月搭机的行为，导致虎航损
失该班机机师、空服员54分钟薪资计8136元、浪费油料5737元、推机费用1284元，以及为
协助林女下机出动扶梯车、小客车费用各1169元、457元，合计1万6783元，应予赔偿。
虎航还针对妮妮的求偿，抗辩指出当天林女要求更改航班时，班机已要起飞，显然违反4
小时以前才能更改的规定，虎航仍通融让她办理，而按照虎航在购票官网上载明的规定：
“更改航班…必须支付本公司官网所列的资费差额、适用费用及手续费。”林女却不愿负
担票差及手续费，最后没搭到飞机，都是因为自己的行为所造成，不可归责于虎航，请求
法官判虎航免赔。
妮妮则回应3月26日的事件，指称当天因为她班机起飞前滑行时突然紧急煞车，发出很大
的“ㄎㄨㄥ”一声把她吓到，她又看窗外昏暗天气不佳，担心班机发生空难，空服员看她
脸色发白，对她说如果身体不适建议不要搭机，她才决定下机，让友人自己去冲绳，她很
抱歉造成班机延误54分钟，但虎航现在才提反诉，还质疑她罹患多年的恐慌症是装病，“
这是多大的侮辱！”她已向医院申请恐慌症诊断证明。法官排定今天开庭，传唤双方厘清
真相。（李奕纬／台北报导）【更多新闻，请看《苹果陪审团》粉丝团】出版时间 00:00
更新时间 08:46
https://goo.gl/mt7hBQ
今年搭了6趟虎航，服务态度一直都不错阿，可能双方有什么误会，大家怎么看这事阿？
！
9/29机上拍摄
https://i.imgur.com/EfLJxjV.jpg
https://i.imgur.com/SPfkA3L.jpg