: 所以你们不开放试妆？
: 试妆不正是这些不怎样的烂货装成高级品放在百货公司里贩卖的噱头吗
: 以更高级的服务 营造出与其他开架商品的不同之处
: 现在请你服务 懒觉就软了？
: 你们百货公司商品不就是在卖服务品质的
: 不然你以为你们公司货有多高级？
: 而且这是你们公司规定的合理服务范围
: 你却叽叽歪歪觉得不一次大手笔买的就叫奥客
: 根本把顾客当提款机而已
: 服务在哪？
: 请个保全都比你专业 至少不会在背后一直抱怨客人
: 你他妈知道自己干的不只是服务业
: 还是“以高服务作为指标，用来划分品牌阶级”的百货公司吗？
: 你这种服务态度比小七店员还不如
: 请问你凭什么站在那里当柜哥？
因为保全甚至小七正值店员的底薪比专柜柜员高阿...
这种底薪水准很难买到员工对所有客户一视同仁的去服务.
员工懒得去服务穷人或是看起来购买力不足的人的原因也在这里.
因为他们的目的是"业绩" , 而不是领底薪去做"服务"
服务做到100分 但业绩0 , 薪水还是少的可怜.
服务做到100分业绩就会高吗? 理论上是正相关.
但实际上根本也不会想这么拼,
挑对客户业绩有达到预想的目标, 工作量(服务量)又不会太大的情况更理想.
有些推文或回文提到 穿着随便或看起来没购买力被冷落,
但其实身上预算很足够.
这真的只是少数, 为了挖掘这种客户而去付出心力也不是每个人都愿意的.
最根本的问题在于公司本身的政策就是 "业绩制"
而不注重底薪服务制度.
不然底薪加码个两万,做好员工训练, 能在百货公司吹冷气.
干嘛去餐厅端盘子,弯腰或是蹲在地上跟客人讲话?
所以你说凭什么站在那里当柜哥?
我反而觉得从公司经营的方针来看, 柜哥柜姐会这样一点也不意外.