让本人想到一朋友阿差哥的故事
在这之前 有个问题应该百分之94.869999%的人们都会答错
好。 问题就是 很会挑客人的服务人员
与 从不挑客人 但是， 运气很背、又一直被冲康， 很少拿到大单的服务人员； 一段时间下来， 谁的业绩好?
其实 这种二选一的问题，一翻两瞪眼 闭着眼也可以有一半机率选对， 可是 还是有94.87%的人们应会答错
答案 我就不明说了
自行体会吧!
那么 这问题跟阿差哥的故事 有何关联?
因为只要工作 都会接触人群
即使 阿差哥不是很喜欢这份工作
不过 满足基本生理需求是必须的
阿差哥曾这么说过
“欸猫 妳看 从这大楼望下去 妳能想象究竟住了多少智障、奥客和自宅警备员吗？”
“不知道”
“很多 很多 非常多”
“奥客也是客人”
“为什么奥客选择跟妳买东西 不到别家?”
“机率问题吗？”
“哎呀 猫 妳真聪明、 或者 奥客也会挑服务员帮他们服务， 妳只是刚好排在下一位”
“然后呢？ 差哥你在卖关子?”
“听我说完。 这一位奥客觉得妳很好， 于是 介绍身边的奥客给妳认识， 岂不皆大欢喜?”
“一想到就头晕”
“这只是假设 万一 这奥客的亲友 专挑妳来服务， 某一天给妳一个大单?”
“然而 不只奥客这样， 妳服务的数千、数万名客人都是这样； 妳都能服务奥客了， 更何况其他奇葩客人呢？!”
回到最开始的问题， 我想喔， 短视近利的人还是占绝大多数。
“对于过路客跟主顾客 你会给一样的待遇吗？”
我也只能笑笑
※ 引述《babyxxx1205 (努力向上)》之铭言：
: 真的觉得有些人眼睛到底有什们问题
: 我都说“惯性”了不看清楚在那爆气
: 还有我意思是
: 你可以一开始就表明
: 你要去网络买
: 我们一样会开柜给你看
: 但是做人真的不要这么机歪
: 你不是很棒很会用网络比价？
: 那网络上也有详细的说明官网做的很好
: 怎么查价的时候很会 请你看说明就不会了？
: 然后 不要跟我吵什么穿着贵妇的问题
: 多年经验告诉我们
: 通常一身名牌的反而鸟毛
: 反而是很多看起来很轻便的人是很有消费实力的
: 尤其是阿姨阿嬷
: [不要把服务业以客为尊的宗旨当成你及掰的借口]
: 鸟毛不鸟毛 机歪不机歪 是个性的问题
: 跟你年收多少没关系^_^
: 回文一下 本身柜哥
: 前任香X儿现任某珠宝品牌
: 我觉得如果你态度很好但是柜姐还对你态度很差的话
: 那我支持投诉她
: 因为就算客人不买我们还是不能表现出不耐烦的样子
: 这是礼貌
: 但是有些客人真的会让人白眼翻到天上
: 例如：
: 【化妆品时期 】
: 1."惯性 " "惯性 惯性 惯性 惯性 惯性"
: 惯性是指一周来两三次这种
: 来试全妆然后买一两样东西或根本不买
: （简称骗妆）
: 2.惯性来凹试用品
: （例如要出示短信上面显示已兑换
: 还硬要说我没换过是你们系统问题这种）
: 3.同样的东西重复试
: （曾经遇过客人一个色号的口红来回试三次，说要看氧化后的颜色喜欢吗？）
: 一次两次还好 第三次我就觉得烦
: 4.挑柜员
: （例如某柜员最接近她已经要准备服服务她了，偏要越过该柜员到我这来说要我服务。如
: 果熟客就算了。第一次来的这样做我们不会比较开心，只会让我跟同事尴尬。）
: 其他都还好
: 【珠宝时期】
: 1. 试一大堆然后一直嫌
: （不喜欢不要买就好，因为珠宝真的要戴看看才知道有没有适合，但是一直嫌不会比较高级
: 2. 跑来柜上看很久最后说好哦我知道了
: 我
: 回
: 去
: 网
: 路
: 买
: ？
: 哈囉你是智障吗？（真的火大到爆炸）
: 有些还给我拍照回去
: 然后过一段时间拿来柜上叫我们看是不是正品的
: 这种我连看都懒得看 要客诉就去
: 3. 骗说要预留最后害我们不敢卖给别人
: 中间一直联络确认还一直骗说要来
: 等到过季说不要了
: 大概是这样
: 其实专柜人员也是会看人的
: 并不是说你衣服穿怎样什么的
: 主要是态度的问题
: 你好来我就好去
: 我们也常常帮客人算怎样最划算或是给一些员工的折扣
: 但是麻烦体谅一下我们的底薪很少（18-22k)
: 今天不是故意要给你不好的购物体验
: 是我们也要生活 我们主要一部分的薪水来自奖金
: 讲真的买多买少不可能得到完全一模一样的服务
: 坦白说各行各业都是一样的吧...
: 对于过路客跟主顾客 你会给一样的待遇吗？
: 今天服务的时间越长
: 代表我会损失接其他客户的机会（机会成本）
: 有时候人多的时候我们也很难面面俱到
: 就麻烦大家互相体谅吧！
: 尤其是来柜上看回去网络买的
: 我真的觉得有病
: 如果你一开始就打定主意要去网络买
: 麻烦一开始就跟我说
: 我可以开柜子给你看
: 但求你不要浪费我时间跟你讲解2、30分钟
: 为什么网络跟实体会有价差
: 当然是这些人工服务跟其他的附加服务啊
: 想要两者兼得的我觉得就你是死奥客
: （尤其是你一开始就知道价差的时候）
: （欢迎反驳）
: 然后你要去网络买就不要拿回来叫我验货
: 请问干我啥事
: 你要买便宜就要自己承受可能有假的风险
: 我很忙不要来烦我
: 最后附上小小的心得：
: 最爱客人系列
: 1.不囉唆秒买秒走（我们都懂)
: 2.聊天阿姨系列
: (她只是来聊天的，不用特别招呼她，有空再回。她想走就走，想来就来，不会耽误你工作?
: 3.买礼物给长辈/小孩系列
: （不一定很有钱，但是那种都感觉很温馨。就会默默想帮忙省钱。也会包装比较美）
: 4.主顾客
: （一定的，有些还会带食物饮料来探班，超温馨的。）
: 以上
: 祝大家有个美好的一天
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