※ 引述《mason710 (我不是妳想像的那么勇敢)》之铭言:
: 住宿饭店,或是在Hotel休息时
: 基于卫生,饭店都会准备一些可抛式备品
: 另外还有饮料什么的
: 例如:可抛式牙刷、梳子、肥皂等等
: 我个人习惯在离开时
: 拿取自己用得到的备品
: 例如 梳子带回去给猫咪梳毛(消耗超大)
: 小瓶洗发精、沐浴乳,去游泳时方便使用
: 牙刷组(朋友来家里留宿时很方便)
: (拿来当小刷子清洁键盘也很方便)
: 另外没吃的饮料跟方便面带走
: 至于用不到的就不会拿
: 像什么精油、乳液、咖啡包、刮胡刀等等
: 但,前任女友在分手前找架吵时
: 曾经骂说“很讨厌我拿备品的行为”
: 说觉得这样很小气
: 原本不以为意
: 但前几天又被另一个女生用疑惑的语气问
: “欸?你会拿备品喔?”
: 所以想诚心请教一下各位女生
: 拿用得到的备品这种行为
: 是不是真的让女生观感很差?
我本身是饭店从业人员,服务过的几间酒店都是五星级,国内外都有。对于拿饭店备品这件事,只能说.....请拿吧xD
虽然其实我只在房务部做轮换实习两个月(饭店说法是体验其他部门才能更好的合作...),但是对于对于拿不拿备品这种事还是觉得可以来分享一下我的看法。
像乳液、洗浴用品、牙膏肥皂这些小瓶瓶罐罐:欢迎拿!!第一是不浪费,第二是我们整理起来也方便。
这些东西只要开封了,不管用量多少我们一定丢。沐浴乳跟身体乳还可以收集起来放到员工厕所洗手用,但其他的也很难重复再做使用了啊。
另外就是客人直接拿走我们直接补上便是,不用再到处捡起来拿去丢(有时候瓶身还黏黏的),也不用花时间辨识东西是否被用过(有的客人很客气,用了一点还仔仔细细帮我们照原样放回去......)。
而像牙刷、刮胡刀这种一样一样封好的备品,除非是整个备品盒全被一扫而空、干净溜溜,我们才会跟同事们聊天时提一嘴:欸xxxx房居然所有东西都没了馁!但是其实我们也不知道xxxx房到底住了谁啊,反正来住的都是大爷,我们想表达的只是:看我今天工作的多辛苦!互相炫耀(?)而已。
这种备品就算没用我们也需要检查外观清洁度、有没有沾到水、是不是皱皱的...etc.不合格的我们一样丢。阿弥陀佛罪过罪过。
也不用觉得哎呀我拿备品会不会被贴标签觉得怎么样怎么样......相信我,我们接待成千上百的客人,什么人没看过xD 拿备品?小case。帮你办理手续的柜台人员不会知道你房间的备品状况、帮你打扫房间的房务人员不会知道你到底谁,我们只会微笑到僵硬祝福你hope you enjoy your stay with us ~ 最后再送上thank you & goodbye.
当然,如果你还是觉得很不好意思的话,欢迎你在床头留下一点小费,也可以在书桌抽屉里那些乏人问津的客户意见表、订房网站或trip advisor上给我们留下好评:打扫我们房间的房务人员很细心/柜台的接待员xxx笑容很甜美/餐厅戴牙套那位服务生很有礼貌......我们会一秒觉得:好客人!!!甚至只是客房里另一张便条说谢谢都让我们觉得很开心~每次收到这种鼓励都会觉得一切努力都有了回报,就算一百个客人里只遇到一两个。
以上,备品?拿吧!客户回馈?留吧!代替广大饭店从业人员感谢你~