同事前阵子去日本一家连锁实体衣服店买了件上衣，
回台湾拆开才发现店员包错款式，
(本来是选蝴蝶结在后面的，没想到店员包到蝴蝶结在袖子的)，
依我的个性绝对是摸摸鼻子认了!
但没想到同事很卢(X) 很坚持(O)想要换货，
也很刚好他买的当下有加店家展示在柜台的IG，
于是就请略懂日文的我和店员沟通~
本来我以为应该来回几句就可以了~没想到遇到一点小状况，沟通来回较多次，
但最近整件事情终于圆满落幕了!
第一次处理这种事情简直就像做完一个project一样感动!
所以决定写上来分享XD
当然运气很好的是我同事碰到超NICE的店家，不然可能就没后续好写了!!
(以下过程少数附图~比较有实感XD)
(1)首先就是跟店家讲说款式包错了
https://imgur.com/edZKLKg (包错的，蝴蝶结在袖子)
https://imgur.com/NFJKBaZ (正确的，蝴蝶结在后面)
(2) 店家写信来问说有没有收据以示证明 (又超级刚好我同事还真的有留)
https://imgur.com/Oa2umMF
(3) 店家回复说可以换货! 要我们先寄商品过去，并且用货到付款他们会付运费。
(4) 但问了邮局，跨国寄送并没有货到付款的服务，于是跟店家提议先寄过去，
运费我们先垫，之后再请他用当日的汇率算的日币跟正确的衣服一起寄回。
(5) 店家同意之后，跟店家要了对方地址跟收件者资料。
(6) 店家回复收到我们寄过去的衣服了! 并确认我们的收件资料要寄回货品。
(7) 确认完我们的地址后店家说跨国是不能寄现金的!所以我们请他先寄回衣服。
(8) 同事本来请一个朋友去店里拿退款，后来该朋友取消日本行程，
就请店家将运费退款汇到户头~当初寄去日本的运费是530台币，换算日币约1922圆，
我们只有跟对方要1500日币，没想到对方主动说要退1922日币~
https://imgur.com/l2Clphh
(9) 最后就是终于收到正确的衣服啦!! 超感动的~~~
https://imgur.com/9gRt9TR
这个故事应该是告诉我们如果跨国不小心买错东西，
还是可以试着争取一下自己的权利~ (当然是店家错误的类型的话)
不过我真的觉得这个店家处理的态度超棒!
不仅负担来回跨国寄送运费，也花了不少时间成本~(虽然我们这边也是)
我同事运气真的是不错啊~~