[问题] 请问这种问题该如何处理?

楼主: tobeblack (行到水穷处)   2018-03-23 20:38:00
如题,想请教大家该如何解决?
真心求助...文长...
我在工地的20呎货柜屋工作(台北)
因为旧的冷气坏了(2吨的)
所以上网挑了一部
20呎货柜大约4.4坪
想说挑冷气可供5-7坪的应该够
但由于不是很确定
所以出货小姐打电话来约装机时
我把我的环境跟她说
工地、20呎货柜、中午货柜里面会很热
请她建议
她说我原本挑的的确不够
建议我换大一点的
(这个牌子的冷气都没写吨数,
都只写适合坪数)
我也听从建议改订大一点的
19号师傅来装机
师傅跟我说我重订的这台是1.2吨的
当下心凉了一半
师傅说先用用看
有问题再退
19号20号21号天气都阴,有点雨
冷气状况都还可以
22号虽然凉,但已经有出太阳
货柜屋中午已有点闷热
我马上打电话给那位小姐
跟她反应冷气吨数应该不足
询问可否退订再改更大一点的
她给我的答复是不能退
即使是在网络商店有7天鉴赏期也是一样
我因此也打去网络商店客服
得到的回应是
就算要退也会被收一笔整新费
因为电器即使被用过一天就变二手
所谓7天鉴赏期并不是试用期金额可以
全退
所以我再打电话到那家经销商
请问他们如何解决
结果他们安排安装冷气师傅今天来
检查冷气
约莫早上快十点来
室外温度25.1,冷气显示温度24
出风口温度零下
我请师傅可不可以中午再来
他说行程都满了
要我试到下午两点看怎样打给他
10:30室外温度27,冷气显示温度25
11:10室外温度28,冷气显示温度27
13:00室外温度29.5,冷气显示温度30
这时候去测出风口,差不多是送风的感觉
我赶忙打给师傅
他说会帮我回报给他公司
怕他拖
我又写信给小姐并再打给她
她说要等师傅回公司跟她说明状况
并要回报主管
我请她务必今天一定要回复我
18:25时她回电话给我
说星期一请原厂来检查冷气
如果确定冷气没问题
我可以退货,但还是需要付
NTD 3,000-3,500的整新费
我表明收这笔费用很不合理
因为我是听她的建议才买这台的,
为什么我需要支付整新费?
请问各位大大,遇到这种事该怎么处理?
感激不尽
作者: NSRC (ATB)   2018-03-23 20:46:00
钱赶快付一付换一台回来,型号自己确定,不要把选择的权利丢给别人去决定,最后要承担责任的,是妳自己,不是对方不然就找到经销老板,可以决定的人来听电话
作者: guemao (肝为罢极之本)   2018-03-23 20:53:00
左转家电板

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