是去年12月的事情
我的中华电信门号不用了要退掉
去门市跟店员说这门号我不用了要退，当天也缴清违约金
但是前几天家人通知说我竟然还有帐单要付
打去客服问才知道原来电信还有分退租跟解约这两种玩法
问题是当初去门市办理的时候门市人员也没有跟我解释有分解约跟退租这两种，只是默默拿
文件出来给我签叫我缴钱
这种利用资讯不对称、避重就轻的诱骗方式真的很要不得
多出来的这两个月门号费用我实在是不愿意付
客服说会请人处理到现在也没有一个结果，无消无息的
我能想到的就是找那家直营门市乔清楚，他们要装死的话就找消保官或是NCC申诉了
请问有版友遇过类似的情况吗？

先找消保官阿

退租和解约有什么不一样？

解约如果有违约金就是缴违约金？那你缴的那笔钱是当月月租还是违约金你有算过怎么样比较便宜吗？我遇过的店员都还会帮我算怎么退最划算耶、因为违约金级距不一样，有的时候延期几个月退还是一样的钱，所以店员就建议我延期退，这时候手机就当免费上网了

教你一个乖，解约完再携码转别间预付卡退佣便宜很多

只能说...用词要精确，你跟门市人员讲的既不是退租也不是解约，门市有说什么拐你的话吗？@@

如果你要np你就要说你要携码啊@@ 不然就会以为单纯退租不是？

所以该不会是自己讲错然后说遇到诈骗？还是先去门市问清楚也表达清楚。先不要想会失败

所以你是退租？但想要解约？

刚刚才接到一通病毒守门员的推销，讲一堆屁话不说多少钱等他讲完一大串 挂她电话真爽哈哈哈每次接到推销都只会问要不要，免费的我就要啦干

也许只是办的时候沟通上误会，已经跟客服反应就耐心等处理结果出来吧。

怎么听你讲起来感觉像是要解约阿[email protected]@....你已经办其他家优惠了>>携码，那就是要解约阿。至于你说后面还有收到帐单....我倒比较好奇，这门号你真的完全没用了吗[email protected]@~我记得解约后没用应该不会出帐单吧？@@

请老人亲戚打电话去客服讲到赢为止

我刚有看到你说要办携码阿[email protected]@....是修掉了吗?如果要办携码是要办解约没错啊。而且如果你办的是解约，那个门号若没有继续使用，你根本不会有被收费的问题吧。

家人才刚被骗，找店长才有用

退租也要先解约啊 自己不懂也讲人家拐你...

我是觉得跟客人解释清楚本来就是是工作内容吧..

老实说我看完整篇跟你回文还是不知道你原意想办什么 结果办成什么你说门市诱拐你办解约 又说你查到解约会扣门市的业绩？我问号 所以门市诱导你去办对他们不利的东西干嘛？你确定你没搞错？

我同事有遇过你这样的状况但不是中华，后来是争取到调降月租费，缴少一点钱

反正你就有先和客服反应了，就等电话回复吧