去年十月底的时候搭虎航去了日本,
回程的时候刚好看见飞机上有在卖平常用的粉底液,
当时算一下,比之前在网络上买的没有差多少,所以觉得可以顺便买。
也因为包装关系,一次得买两罐,无法拆开买。
但我想说粉底液这种东西通常可以放个三年,两罐一定用的完吧。
不过回家后拆包装发现到处找不到制造日期或是有效期限,
网络上也查不到怎么看,也就先放著。
后来开封用了之后,总觉得跟之前买的用起来有差,
虽然是一样商品,但在飞机上买的就是比较难推,很常起屑。
我常上完底妆发现真的不OK,才又拿化妆棉沾化妆水卸掉,
用原本自己网络买的那一罐重新上妆。
然后昨天在朋友介绍下,发现有app可以直接查化妆保养品的有效期限。
结果一查,发现我去年十月底买的那两罐粉底液,是2015年七月制造,
有效期限都只有到2018七月1号而已。
看到整个超傻眼,这样算下来,我买的当下剩下的期限根本只有八个月。
之前网络购物,只要剩不到一年的化妆品都会事先标示或是通知,
但这次购买过程中完全没有任何提醒,包装上也没任何标示。
今天早上去问虎航客服,但虎航也只是说免税品是另一家陶乐公司代理,
要我自己打电话去联系。
我也按照客服所说打电话去陶乐公司问,
客服听完我说的,回了一句:“但你十月买的时候还有半年以上啊!”
我整个傻眼猫咪,半年以上就可以这样卖了吗?????
更何况那商品是必须一次买两瓶。
我去查了一些相关法规,
但没看到任何保养化妆品相关规定,
还是真的是我奥客,
只要有半年以上就可以没有任何提醒就卖给消费者?
最后陶乐客服要我找出当初的收据寄到某信箱,他们再看如何做后续处理。
我问说难道有信用卡帐单还有电子机票不行吗?
对方很勉强说:“你就先寄寄看吧,我也不确定。”
(补充:我刚刚搜寻一下客服留给我的信箱,发现就是虎航的客诉信箱......
所以就是虎航把我踢给陶乐,陶乐又把我踢回给虎航......)
反正挂掉电话后我也已经放弃继续吵下去,
听客服语气,
感觉就算找出收据寄过去他们也会用已经过太久之类各种理由来说。
我也自知有理亏之处,应该要在买的当下就问清楚。
但坦白说如果有一年半甚至一年的期限我都还可以说服自己过得去。
但两瓶都八个月......我真觉得心很累。
第一次飞机上购物就遇到这种事真的心情很差,
也提醒大家如果要在飞机上买免税品真的要先问清楚。
(但我怀疑空服员也不清楚,因为包装上完全没任何标示)
我自己是再也不会搭虎航以及在飞机上买免税品了。