楼主:
rax1010 (AL)
2018-01-31 19:39:59文长
上星期晚上因为家母搬新家想要换一个锅子
趁著下班有空就去台北站前新光逛柜位选锅
原本家母早就看上一款原价七千多的
问柜姐说是不是40cm那一款
柜姐说是
也说好卖很好用可以带
后来犹豫挑选过后决定带走
家母满意的开心带回家煮菜
一个星期后的今天
家母的朋友来家里看到说这锅子很心动也想要买
托我再找时间去帮忙买
但我已离开台北
想说就在台南的百货柜位买了寄过去就好
这时才发现当初买的锅子应该原价是七千多那款
那一款只有到38cm的型号!并没有40cm的型号!
我拿的锅子是五千多的基本款(40cm)
我还觉得莫名其妙
因为价差快一千
问说是不是各分柜不一样优惠
台南柜说他们家全台都一样的活动
赶紧叫家母拍照给台南的柜姐确认
后来还拿了外箱来确认
真的是给错锅子!
因为对没下厨的人来看都觉得长很像
而且台北的代班柜姐还没给我赠品跟使用说明书(保证书?)
居然让我刷完卡就提着锅子走了
而且都一个礼拜了都没发现给错(不会出问题吗?)
当下打去台北柜位找人负责
接电话的正职说那天的柜姐是外代班
还刚好"第一天上班"
锅子都用了也不可能退换货
要我在另一间柜位买同样错的去跟她换我原本要买的那款(?)
觉得非常莫名其妙
自己卖的东西出包还要客人跑腿帮忙调货的意思吗?
我坚持说要刷退
把差额退给我
这时柜姐又说明天刚好百货盘点有困难没办法
我人也没办法拿着发票跟卡赶回去
工作关系要到除夕前才有时间回台北
台北柜姐说解决办法只有一个
要我(硬吞)吸收那个差额去买等值的商品
或是加价购买其他东西
真的是讲到一肚子火
台北正职的柜姐说找她处理
却又将过错推到"第一天"代班的
不给刷退重刷或退差额给我
硬要我多花钱补差额买其他本来没有要买的给她做业绩?
连我之后要处理这件事还要看这位正职柜姐排班在不在 = =?
如果今天我没有要再买东西去其他柜位看
也不主动告知
那不就是过年被当盘子?
作者: dayaju (艾草) 2018-01-31 19:40:00
科科
作者:
leoth (小猫)
2018-01-31 19:43:00百货公司都很贵，除了周年庆外，傻傻的
作者:
rree (ya)
2018-01-31 19:44:00找楼管啊
作者:
medama ( )
2018-01-31 19:47:00请他退差额啊 不然就客诉
直接打给总公司 说付7千给5千的锅子 根本诈欺了吧
作者: wes905 2018-01-31 19:53:00
找楼管
作者:
pinkygirl (pinkygirl)
2018-01-31 19:55:00找楼管
作者:
omare (不哭不哭 给你秀秀)
2018-01-31 19:57:00好呆。就算周年庆也一样
作者:
peiring (peiring)
2018-01-31 20:00:00打到总公司吧
作者: raul12 (有人) 2018-01-31 20:01:00
找楼管
作者:
yu1314 (yu1314)
2018-01-31 20:03:00周年庆更贵 不骗你
应该是花了5千买3800的锅子。 超讨厌这种硬要人吞下买差额的店
作者:
loona (纳纳)
2018-01-31 20:18:00还好我都买全联的WMF锅
作者: mikami1027 (MK) 2018-01-31 20:20:00
找楼管+1
作者: erato1219 (十五号) 2018-01-31 20:23:00
大喊叫楼管来，楼管来还是叫你吞就报警
作者:
loona (纳纳)
2018-01-31 20:23:00应该是你找楼管一起去柜上退钱或退锅
作者:
dcfc (必须横渡大西洋的远方)
2018-01-31 20:24:00楼管找服务台或请他们找楼管来就好了啊...干嘛一直要大喊啦
作者:
t88652 (Ariel)
2018-01-31 20:25:00你可以去柜上退差额 对方若说不行 那你就说 “ 那请你们楼管来 ” 或是说你直接去服务台叫服务员找楼管来
不用大叫，免得被录影。倒是你要录影存证。打电话到百货总机，请总机叫该楼的楼管。
作者:
haewang (haewang)
2018-01-31 20:30:00找楼管 但说实在的时间和金钱都浪费不少了
作者:
iamzen (zora)
2018-01-31 20:59:00找楼管 = 客诉。人在现场可以要求柜姐让妳和楼阁对话 or到服务台表明要客诉。人已离开就打客服电话或上网写客诉信。百货购物的好处就是可以启动楼管牌啊！
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2018-01-31 21:00:00我觉得 这件事要循法律途径解决你应该投诉消保官 打电话给消保官然后要找她上级联系 请她经理来总之要把事情闹大 不要白白吞下去请坚持到底 加油
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2018-01-31 21:02:00囧a 找楼馆 服务台都可以找
作者:
Blanche (Blanche)
2018-01-31 21:13:00给错很扯欸
作者:
gazeC (greentree)
2018-01-31 21:38:00去服务台说要客诉啦超过分欸
作者:
vykxtoz (云)
2018-01-31 21:42:00找消保官啊
作者:
MurMur 2018-01-31 21:43:00！！
作者:
no1361 (SDI)
2018-01-31 21:46:00记得分享后续欸，
作者: raines86 (活力的一天) 2018-01-31 21:48:00
好想知道后续
作者: fireman15 (火人) 2018-01-31 21:54:00
加油，等后续
作者: baconwaffle (我是培根) 2018-01-31 21:57:00
想知道后续+1
作者:
wed113 ([net]示申言舌)
2018-01-31 22:04:00新光很重视课怨 建议直接客怨请楼面协助处理
作者: cuba501 2018-01-31 22:20:00
找楼管
第一次知道可以找楼管，想知道后续请记得更新哦，谢谢
其实你可以退锅的 不一定要拿回差价所以你已经很宽容了
作者: lena2015 (Lena) 2018-01-31 22:35:00
这太超过了，车费也要索赔吧！明明是她们不对
作者: straykitten (空白) 2018-01-31 22:42:00
去服务台找楼管，不管那位柜姐在不在，她都会被罚
新光楼管基本上客诉会处理到好 还会告知你进度 只要清楚表达你的立场 希望他们怎么做你觉得ok 没有看过他们摆烂的
纯嘘买说带补推 这店家很糟已经不当得利我会想退宁愿买别间
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-01-31 23:18:00找楼管
作者: lazydeer (lazydeer) 2018-01-31 23:26:00
被诈欺了吧 很扯。还消极处理
作者:
ann0405 (懂东好可爱(L))
2018-01-31 23:30:00找楼管 通常在服务台那边
作者:
Leeeli (Patricia)
2018-01-31 23:33:00找楼管或者打给总公司请他们处理
这种通常不是要赔一个新的吗？而且我柜姐要负责多打一个我
作者: iopo1117 (明乐) 2018-01-31 23:53:00
在新光买东西 过了4个月也可以退 不是换唷～
作者:
emew (Emew)
2018-01-31 23:54:00应该告他给他个教训
客诉！拜托新光的柜位不是杂牌能进去的花较多的钱得到售后品质也是应该的
作者:
mjfaith (Faith)
2018-02-01 00:15:00前任站前楼管路过，基本上我们客诉有sop，不太可能摆烂，手边再怎么紧急的事，遇到客诉还是第一优先处理，有事可以问我
作者: rika1117 2018-02-01 01:31:00
找楼管，你被坑了，都给错锅子，还从头到尾不退差额，你要吞吗
作者: aiguo (金门小刀) 2018-02-01 01:54:00
找总公司
作者:
rayray123 (rayray123)
2018-02-01 02:01:00即使一开始是新手失误 后续根本想坑人 拜托不要饶过恶意助长歪风
直接打电话找主管 说想看他会怎么处理 或是你要找法律途径...
作者:
evie1204 (vicky)
2018-02-01 03:44:00找楼管或总公司+1
作者:
kaltu (ka)
2018-02-01 04:23:00报警联络媒体，这样最有效
作者: icelagoon (RICK) 2018-02-01 07:24:00
以我做百货公司的经验 找楼管最有用
作者:
z0328 (科学小飞侠)
2018-02-01 08:13:00这真的有够夸张...百货公司
找楼管，全退换新的给你，不然就找消保官，这算诈欺了吧或上爆料公社
作者:
a181425 (蕊)
2018-02-01 09:05:00觉得像诈欺了，而且等到你找楼管才改口说可以刷退，让人观感不佳
作者:
molukino (å¶ä¸æ˜¯å¸¥å“¥QQ)
2018-02-01 09:08:00这去一楼服务台找楼管处理就好，然后上面一堆错误处理方式，现场大吼大叫跟找媒体警察，上爆料公社，并不会比较好处理，双方也都会很难堪，现在是妳有理但就好好处理就好，相信楼管会帮你处理到好的
作者:
id41030 (呆呆向钱冲)
2018-02-01 10:20:00买锅子怎么会去百货公司买
作者:
plmokn (plmokn)
2018-02-01 10:56:00跟楼管申诉
作者:
percy6695 (percy6695)
2018-02-01 10:57:00找楼管 一定可以退