※ [本文转录自 MenTalk 看板 #1QGbL1lc ]
作者: showbo (波哥) 看板: MenTalk
标题: [请益] 客人不专业，意见多，如何沟通比较好？
时间: Tue Dec 26 21:57:17 2017
如题
帮友人代po
小弟职业为租屋代管代租，时常遇到业主“意见很多”，执意要按照他的想法
处理，如近期接了一个案件，业主非常的节省，他委托我管理房屋，因为年久
未处理租屋事项，我从整理到装潢协助他（此部分未收费，仅服务），其中给
他很多意见，但是他总是选择“特别省的”，就像是最近已经要装网络第四台
由于现场电视还没安装（屋主还在比价...），电视机上盒无法进场，我今日
告知屋主，屋主的意思是：“先看客人要什么设备，再去调整租金，在安装，
搞不好客人自己有萤幕啊”，我跟屋主说套房出租都是先装好在出租，因为
套房讲求的是设备，客人都是一卡皮箱入住，很少人会自己在装电视或冰箱。
屋主还是很执著要先带客人看房，看客人要求什么再添加设备（其实就是要涨租
金啦）
想请教板上有业务经验的学长姐，一般都是怎么跟意见很多的客人做沟通，我
的行业因为是代理管理，很多事情没办法先做主，很常遇到客人自己想省钱，
出了很多没用的意见跟作法，最后又将效果不好牵拖到我们不会处理，不够专业..
小弟很喜欢这个行业，遇过不少好屋主，也遇过不好的，但是在我经营这个事业
三年多的经验，意见最多的都是没有经验的客人...，是不是有更好的沟通方式
可以改善我的窘境
我的沟通方式都是分析给客人听优劣，少部分屋主会非常坚持，或是朝夕令改
也有遇到屋主跟我说：“我们好像没有默契，你不懂我的意思”，其实我都懂
就是想减少成本而已，但是效果就是很差，屋主也不愿意听，如果是已经开始
经营的租屋，倒是还好，因为客人会反应，我们都可以马上反映给屋主，最怕
的就是还没开始招租，屋主意见一堆，最后又要承担能力不好的责任..