Fw: [请益] 客人不专业,意见多,如何沟通比较好?

楼主: showbo (波哥)   2017-12-27 19:22:24
※ [本文转录自 MenTalk 看板 #1QGbL1lc ]
作者: showbo (波哥) 看板: MenTalk
标题: [请益] 客人不专业,意见多,如何沟通比较好?
时间: Tue Dec 26 21:57:17 2017
如题
帮友人代po
小弟职业为租屋代管代租,时常遇到业主“意见很多”,执意要按照他的想法
处理,如近期接了一个案件,业主非常的节省,他委托我管理房屋,因为年久
未处理租屋事项,我从整理到装潢协助他(此部分未收费,仅服务),其中给
他很多意见,但是他总是选择“特别省的”,就像是最近已经要装网络第四台
由于现场电视还没安装(屋主还在比价...),电视机上盒无法进场,我今日
告知屋主,屋主的意思是:“先看客人要什么设备,再去调整租金,在安装,
搞不好客人自己有萤幕啊”,我跟屋主说套房出租都是先装好在出租,因为
套房讲求的是设备,客人都是一卡皮箱入住,很少人会自己在装电视或冰箱。
屋主还是很执著要先带客人看房,看客人要求什么再添加设备(其实就是要涨租
金啦)
想请教板上有业务经验的学长姐,一般都是怎么跟意见很多的客人做沟通,我
的行业因为是代理管理,很多事情没办法先做主,很常遇到客人自己想省钱,
出了很多没用的意见跟作法,最后又将效果不好牵拖到我们不会处理,不够专业..
小弟很喜欢这个行业,遇过不少好屋主,也遇过不好的,但是在我经营这个事业
三年多的经验,意见最多的都是没有经验的客人...,是不是有更好的沟通方式
可以改善我的窘境
我的沟通方式都是分析给客人听优劣,少部分屋主会非常坚持,或是朝夕令改
也有遇到屋主跟我说:“我们好像没有默契,你不懂我的意思”,其实我都懂
就是想减少成本而已,但是效果就是很差,屋主也不愿意听,如果是已经开始
经营的租屋,倒是还好,因为客人会反应,我们都可以马上反映给屋主,最怕
的就是还没开始招租,屋主意见一堆,最后又要承担能力不好的责任..
作者: NewMacpro (可口可麦(mio'A'oka))   2016-12-26 22:06:00
0.0 烂东西当然要比较
作者: takomalu (~(╴△╴)~)   2016-12-26 22:12:00
介绍给讨厌的同业竞争对手
作者: virtueKyoKo (黎明来临前)   2016-12-26 22:13:00
有句话说个人意见造成影响后果需自行负责请他跟你念三遍
作者: dsfcomtw (启程)   2016-12-26 22:48:00
不要接他的案子(结案XD
作者: ChenDao (陈到字叔至)   2016-12-26 23:12:00
简单 跟他说 “干0粮 母猪滚啦”包你马上接下案子我的推文还在上面QQ
作者: johnyang (Saico)   2017-12-27 20:01:00
请他办出院 啊原来不是讨论医院喔
作者: Olalalalala (呜啦啦啦啦啦)   2017-12-27 20:02:00
解释上次有人这样,结果花更多钱做更换有效吗?
作者: icq696969 (橘子果酱)   2017-12-27 20:48:00
如果租屋的房仲跟我说加东西要加价,我宁可不要,或是干脆换家。
作者: s8510785107 (赴京赶考)   2017-12-27 22:47:00
现任女板板主推这种文!?我有看错吗?
作者: zz0928 (zz0928)   2017-12-28 01:40:00
耐心等候他们的决定花钱的是他们房子迟ㄗㄨ也是他们 有时想想自己是否太心急着只是处理个案而已 就等 客户不嫌多

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