我的弟弟今年满18
因为他上个星期生日的时候我妈妈刚好出国
所以延到这周六才补庆生
我想要给弟弟一个特别的回忆
大概在2个月前看到有一款冰淇淋蛋糕
可以客制化
当时就已经下订并付清了
结果今天该到货的蛋糕 等啊等
等到我妈妈都要下飞机了却还是没收到
私讯了客服才发现漏单了
而商家竟然没发现自己漏单
我订的是客制化蛋糕啊......
店家回答随时能出货？这样是打算随便用一个蛋糕敷衍我吗？
之后跟店家客服的对话 只能用扯一个字形容
不只不愿意做善后处置 还要我自己想办法
本来还想说为了弟弟 就忍下来
结果压死骆驼的最后一根稻草是这个卖家说要蛋糕寄放警卫室
请我回家冷冻之后再吃
我订冰淇淋蛋糕 放在没有能代冰的警卫室
看了我就很难信任这个蛋糕的卫生
将近1600的蛋糕 得到这样的品质
已经好几次跟弟弟说 我预订了很棒的蛋糕要为他庆生 现在要让他失望了
虽然我知道弟弟肯定会说没关系
但是感受真的很糟糕
而且一时之间也不知道去哪找漂亮特别又好吃的蛋糕
好难过啊
附上与店家客服的对话
https://i.imgur.com/JGUxqR3.jpg
https://i.imgur.com/YEYpouH.jpg
https://i.imgur.com/QC85RWX.jpg
https://i.imgur.com/gudmUeP.jpg

好烂的店家...

好烂哦，还要自己去拿...

先退了吧，别吃让自己不开心的蛋糕

冰淇淋蛋糕的话，哈根达斯的不错哦

直接退费了吧 店家好烂

看了真是替妳满肚子火

请问哪家？想避雷

烂店 毁了人家的生日 有诚意的应该自己赔钱也要请出租车送过去 是自己的疏失耶 还在那边说什么要花1000多块的屁话叫客人自己骑车去 还说什么150足够抵油钱 他们有觉得自己做错事吗？这对话活像他蛋糕是免费送你的一样 公布店名啦让他倒 社会才会进步

这种危机处理烂到不行 态度也太糟

这有夸张！出包还要客人自己从桃园到内湖拿，好意思开口？一直强调会退原本的150运费阿不就好负责？还说油钱跟运费差不多请问客人自己开车要额外花的时间及精神怎么处理？有够厚脸皮

民法232参考一下！

从这店家的言谈中完全感受不到有任何一丝歉意 烂透了

哪一家 ？店名讲一下 ，你只是陈述事实 ，本来就可以公布店家 ，你不讲店名反而助长他们气焰

白痴店家，赔点钱危机处理做的好可能还能得到广告宣传。

态度还好 只是事情处理能力不好

不觉得态度好，一直说消费者自己去拿不麻烦会补运费，如果有诚意没车也会请人搭大众运输送去吧，一直说这不行那不行，到底今天出差错的是谁啊

哪一家呀~不想踩到雷

商家也是满不要脸的

敢毁了我或我家人生日的店家我一定会翻脸的啊！！！

哪家啊 好糟糕

哪家？

太傻眼了...店家超没诚意，为什么他们出包还要原po帮忙收拾善后而且看到道歉用"抱歉哩"真是莫名觉得火大

好烂的店不公布店名吗

公布店家连冰淇淋放在内湖冰箱都做不到 叫客人从桃园去内湖拿 大老远跑一趟 是去拿融化的冰淇淋喔 还有回程的时间耶 店家把人当白痴

为了自己的疏失多上一天班会怎样 桃园到内湖20分钟是只有高速公路段好吗 他家住国道出口吗

直接退费买别家。这好扯～态度差到不行，油费140那我给店家140请他送过来～

哪家店啊…

是我就直接退,何必忍耐

公布店名吧

直接退，烂死了，明明是自己的疏失还要人大老远过去拿，什么鬼啊？

哪家？

店家那个是什么发言啊，吊儿郎当的，感觉跟没出社会过的工读生一样

==好烂的处理，哪家呀？

公布店名了啦

超烂的，还这么贵，凭什么公布店家了

好想知道哪家这么夸张

烂死了！！什么客服！白眼都翻到后脑勺了！

烂透了，吃哈根达思的冰淇淋蛋糕吧

哪家？

烂透 抱歉哩真的令人火大

烂透了

qq

这态度跟危机处理能力太烂了吧 公布店家了啦

公布了啦

觉得回复的是工读生耶

真的太烂了

这店好垃圾

公布店名啦 不要让别人继续踩雷

真的烂，我给他280请他帮我送算了，两倍油资