[闲聊] 店员的过度话术

楼主: Maderline (梅德琳)   2017-07-30 14:44:35
我发现每次遇到过度话术的店员
都会让我瞬间觉得很丫扎
只是想简单的买个东西
一定要搞得这么复杂吗
ex.(买饮料)
我:要一杯乌龙茶少冰微糖
店员:你是要茶类的吗
我:什么意思?
店员:喔 我们也有乌龙鲜奶茶
我:我没有说要喝奶茶啊
我:再一杯四季青茶去冰微糖
店员:要带两杯吗?
我:我没有说要两杯啊啊啊啊啊
ex.(买饼干)
买了一包宝咔咔
店员指了柜台上的多力多滋:这个买一送一喔 你要换吗
我:为什么啊,就是想吃宝咔咔啊啊啊
这样是我爆点太低吗((((眼神死))))
作者: iiiivy (眠羊)   2017-07-30 14:45:00
饮料店的有点怪,但超商的还好有些只是被上面交代要顺便推销而已,用他们想要多卖多赚的角度去想一切就还好
作者: clue5566 (clue5566)   2017-07-30 14:49:00
吉野家更夸张,你没强力拒绝,直接引导你加大
作者: OyAlbert (蛋黃溫)   2017-07-30 14:49:00
…有什么好爆的
作者: Darius (阿美烘焙)   2017-07-30 14:50:00
这我自己也有买;这是最后一件货了;这礼拜才带回来的
作者: clue5566 (clue5566)   2017-07-30 14:50:00
加大+20 加蛋+15 饮料加大+10 带个副食+39
作者: fallheart (快丢我水球阿)   2017-07-30 14:51:00
还好吧,彻底执行公司政策的优良员工,没什么不好⊙_⊙
作者: a8112210 (脑袋空空)   2017-07-30 14:52:00
…按照规定讲也要爆喔
作者: krista520 (克莉丝塔)   2017-07-30 14:53:00
第一个妳就是要两杯啊 乌龙茶+四季春不是吗? 问题在哪?
作者: s955346 (jericho)   2017-07-30 14:53:00
要不要拍照拍下来拿上来公审一下?
作者: lpbrother (趴趴153豆瓣LP哥)   2017-07-30 14:54:00
我想吃宝咔咔
作者: a8112210 (脑袋空空)   2017-07-30 14:54:00
而且饮料你不是就买两杯吗?
作者: krista520 (克莉丝塔)   2017-07-30 14:56:00
不是啊 那是妳理解成这样吧 店员的想法应该跟我的一样
作者: iiiivy (眠羊)   2017-07-30 14:56:00
我原本也想说原po的确是买2杯,后来仔细看店员是说要“带”两杯吗?意思就不一样了
作者: KEIKO (QUIT)   2017-07-30 14:57:00
有提醒你有其他特惠很好啊 总比有人没注意到 事后崩溃好
作者: krista520 (克莉丝塔)   2017-07-30 14:58:00
不过乌龙茶硬要说有乌龙鲜奶茶蛮烦的
作者: lptin (lptin惽 ? ?)   2017-07-30 14:58:00
嗯是你爆点太低
作者: iiiivy (眠羊)   2017-07-30 14:59:00
我之前去超商吃东西刚好遇到店长在面试人,就有提到要敢跟顾客推销现在方案、大喊,能搞清楚现在有哪些活动优惠并告知
作者: iXXXXGAY5566 (5566可以获得崭新的粉嫩/)   2017-07-30 14:59:00
有的时候是店员听错 他只想赶快处理完给下一个
作者: RaiGend0519 (Named RaiGend)   2017-07-30 14:59:00
还好吧妳没接过那种死缠烂打又用话术引导妳签约的电话吗?
作者: gucciin5566 (gucciin5566)   2017-07-30 15:00:00
因为这在老板跟主管眼中是积极的表现呀
作者: RaiGend0519 (Named RaiGend)   2017-07-30 15:01:00
一开始跟你说公司政策要录音,讲一堆推销术语后突然问你:“你可以接受吗?”
作者: iiiivy (眠羊)   2017-07-30 15:01:00
超商那个还好,因为有些人只是要买零食,并不一定是指定想吃这个,就有可能因为有优惠而考虑更换,虽然有时我会说再考虑,然后把原本的放回架上,考虑后就都不买了XXD
作者: a8112210 (脑袋空空)   2017-07-30 15:02:00
如真的像你打的回应,店员才觉得奇怪吧os:不过再确认而已反应干嘛那么大…快点换下一位
作者: iiiivy (眠羊)   2017-07-30 15:03:00
之前有接过巧虎业务电话,没仔细听但有跟他说不用,结果还是一直讲到最后就说那他寄一期到我之前填的地址囉!我还是坚持跟他说我没有要订,他才放弃
作者: Taimin0502 (Gode)   2017-07-30 15:03:00
是你爆点太低没错
作者: oiuytre (OIUYTRE)   2017-07-30 15:15:00
你爆点太低= =然后饮料店问是不是要茶类,应该只是要确认你点的品项吧
作者: namis77 (Hakuna Matata)   2017-07-30 15:19:00
饮料最后买单3杯,确认自己的品项,他们还是要退,他们要搞误导也要成功洗脑,要不然也只是自己的麻烦
作者: jackgod0324 (999123)   2017-07-30 15:20:00
听过因为没推销客户表示店员都不积极的妳知道吗,依照公司要求好员工,有不满请直接反应给公司,店员也乐的不用开口
作者: LeftShadow (☆Kitty速克达霸主★)   2017-07-30 15:32:00
然后没跟你说优惠被森77客诉?别吧。
作者: fuckingguy (~~乐斜阿陀~~)   2017-07-30 15:37:00
打电话去总公司确认 如果确定是公司政策 就抗议。但是通常没有用。
作者: almondchoco (杏仁可可)   2017-07-30 15:43:00
爆点太低 有优惠提醒你一下会怎样喔
作者: siamese (S逻)   2017-07-30 15:44:00
买隆乳加买自体移植也很常见
作者: meowyih (meowyih)   2017-07-30 15:45:00
你很难搞
作者: psyche (時間不存在)   2017-07-30 15:52:00
很烦+1,就脑残的老版规定的吧茶类可能是之前有客人没讲清楚害他们做错只能自行吸收,所以多问清楚。两杯,我也觉得是确认共点两杯对吧。我遇到的是我点了A还补充说,这样就好。店员还是要快马加鞭神速问要不要加带特价中的B,我就觉得烦。但就愚蠢的公司政策吧
作者: q2520q (木天蓼)   2017-07-30 15:58:00
麦当劳也会啊,饮料都会问要不要鲜奶茶之类的,不过我都会直接打断店员的话直接说我要可乐,讲完直接说这样就好,店员就不会囉唆了
作者: zooi0917 (杨安到的时候他们已经讲/)   2017-07-30 15:58:00
可能公司主推某产品吧0.0
作者: abcdot (abcdot)   2017-07-30 15:59:00
友善一点啊 这就别人的工作
作者: zooi0917 (杨安到的时候他们已经讲/)   2017-07-30 15:59:00
我们就要问要不要多一杯饮料 还有要不要带某限量产品客人说不要怂恿我XDD
作者: q2520q (木天蓼)   2017-07-30 16:03:00
你没遇过更阿杂的,买个便当在等的时候会先问要不要来盘小菜?要不要来块油豆腐卤蛋?要不要包汤?不过后来我就直接当机掰客人直接戴耳机或低头滑手机直接无视他们说话而且不是一次问,是过几秒突然问一个再过几秒再问,最后我干脆不去那间吃
作者: zooi0917 (杨安到的时候他们已经讲/)   2017-07-30 16:06:00
楼上可是我们也是接着问欸XD 要不要凑某个优惠 然后饮料 然后物贩 然后再问会员卡 问到我都不好意思了哈哈有的真的是公司要求 饮料那个看起来是想跟原po聊天(误
作者: LeftShadow (☆Kitty速克达霸主★)   2017-07-30 16:11:00
算ㄌ,推回来。其实真的说都不用或这样就好我们就不会一直问了,因为我们也知道问个不停很烦....但烦的不只你orz
作者: zooi0917 (杨安到的时候他们已经讲/)   2017-07-30 16:18:00
还没遇过被客人白眼耶 客人都是说谢谢不用或是没关系
作者: s553303 (枫~*)   2017-07-30 16:22:00
就推销阿,有什么好爆的= ="""
作者: jocelyn1990 (Jocelyn)   2017-07-30 16:37:00
不是每个人都爱这样问,像x家的x职员工,有些是被业绩逼的不得不问,否则没达业绩就得自掏腰包买业绩,拜托多一份体恤的心
作者: Spartaa (CaDaoIn)   2017-07-30 16:43:00
我觉得根本没什么啊,第二个推销正常,第一个你们根本像是鸡同鸭讲
作者: nalthax (书虫一枚)   2017-07-30 16:48:00
妳点两杯没错啊
作者: beth02140 (ONLY)   2017-07-30 16:51:00
这很正常吧说不用就好啦~
作者: qwertop (无糖绿去冰)   2017-07-30 17:05:00
饮料不就是点二杯的意思吗???
作者: a10027395 (Alice)   2017-07-30 17:13:00
根本没什么,你太易怒了吧...饮料我也理解是乌龙跟四季总共2杯,一般饮料店都会跟你确认总杯数以免听错做错再来怪店员啊...
作者: trista1106 (耶嘿耶嘿)   2017-07-30 17:43:00
就说不用没关系就好了有什么好爆气的啦哈哈哈
作者: q2520q (木天蓼)   2017-07-30 17:48:00
当然知道是公司的原因,但是便当店的那个是老板跟老板娘,不是员工所以我会摆脸色给他们看XD,麦当当的话店员大概也觉得讲到很烦,像下午没风雨的时候去买人真的超级多店员还是要说话术,提早打断店员比较省双方时间(我点完回头发现瞬间暴增至少10组客人)
作者: flutter8 (空)   2017-07-30 17:57:00
你是不是没遇过因为没仔细听优惠事后跟店员森七七说没提醒她的欧巴桑
作者: sushichen (尘米)   2017-07-30 18:02:00
上次买继光香香鸡点了一个小份 店员就一直鼓吹说买大份啦大份比较划算两个人吃的也比较饱 后来直到我说只有自己要吃 店员就默默结帐了
作者: selsos (龙猫女孩)   2017-07-30 18:16:00
遇过比较讨厌的是饮料点完后,发现是做大杯 问店员说咦你们这边没有卖中杯吗? 店员回:我们没有主动说的话,一律都是做大杯哦(吧台都没有摆出中杯只有大杯的杯子)
作者: vanity0124 (小白)   2017-07-30 18:31:00
你很难搞+1
作者: kiki008 (kiki)   2017-07-30 18:42:00
零售业的我ok,感觉很多是被上面逼的,一副有口无心的样子,也蛮辛苦的。如果是事关大钱的,一直讲些白烂话术死缠烂打,我脾气是很不好,必定有方法让他无法来惹我第二次~XD
作者: petitchou (啾)   2017-07-30 18:47:00
集也佳饮料那个我也遇过,我非常痛恨这种不老实的话术,很低劣,就是欠骂
作者: family2909 (移动逻辑匣)   2017-07-30 18:55:00
真委屈你了
作者: overhead (overhead)   2017-07-30 19:03:00
你爆点低+1 我觉得拒绝掉就好了
作者: yisianing (S)   2017-07-30 19:27:00
老板要求这样讲的 为了提高业绩 店员其实也觉得很烦但是不讲又会被老板盯
作者: sammiechen (小狐狸)   2017-07-30 19:32:00
饮料那个我的想法跟原po一样欸,是我国文不好吗
作者: pella (千里之外)   2017-07-30 19:43:00
想太多了吧
作者: firstname (firstname)   2017-07-30 20:46:00
这个有些是老板要求的 没讲一下推销的还会被骂
作者: mumeow (149cm)   2017-07-30 20:47:00
买饮料多问是不是茶类我觉得还好,做过店员,有的客人连自己要什么都不清楚,如果没仔细问,他买错还会打电话来客诉
作者: jojia (jojia)   2017-07-30 20:49:00
很多都是它们店要求店员讲的
作者: Laurenaria (海边天气晴~)   2017-07-30 20:57:00
我自己做服务业 也是被要求要问客人要不要搭套餐或加蛋之类的 但客人不要我又不会强迫他 你也太容易生气
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-07-30 20:58:00
饮料真的太过 我听不懂都直接问你在说什么 不然真的一头雾水要鸡同鸭讲半天
作者: MDLOVE (蹦啾)   2017-07-30 20:58:00
就工作需求才问吧 不然谁想多花力气推销
作者: jenny890430 (jojo)   2017-07-30 21:05:00
爆点真的好低喔
作者: wanderlust (sonder)   2017-07-30 21:35:00
你爆点超低
作者: dachuan (圈)   2017-07-30 21:39:00
爆点低
作者: csophie (猫吃鱼尾巴)   2017-07-30 22:55:00
爆点低
作者: deeryi (deer)   2017-07-30 23:03:00
饮料的有可能是前面有一杯做错的乌龙鲜奶茶 借机问问看消不消得走吧哈哈
作者: yellow5 (贪破七殇)   2017-07-30 23:35:00
就拒绝就好,消费者你最大,店员只是尽职推销,选择权在你
作者: pttuser112 (goodday999)   2017-07-30 23:36:00
你的问题比较大
作者: mtiou (卡滋)   2017-07-30 23:55:00
超商这样问不是很正常吗 有优惠所以告知客人 不对吗?
作者: Cecicly (小白)   2017-07-31 00:06:00
简单明了对店员说不要很难吗…又没有死缠烂打…只是完成促销任务罢了。

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