大家好~~女版首po就献给这家wifi公司了
今年5月底小妹趁著连假到韩国玩
因为是跟团,旅行社有提供租wifi的优惠码,所以就直接租wifixxxx了(优惠只能选择刷
信用卡方式)
一开始发现时间选择错误,所以就line客服人员,请客服人员帮我修改,客服人员就说要
帮我取消订单,请我再下一次订单。
http://i.imgur.com/AxE0eCF.jpg
到这边都没问题~~~
出国后也顺利归还
我回台湾后发现电子信箱有两封电子邮件,是两张订单租用wifi机所开立的电子发票,因
为觉得很奇怪,所以又line客服询问收到发票的事。结果客服回复是如果取消的话发票会
作废哦,要我不要理会即可(???
http://i.imgur.com/lwgTJPh.jpg
虽然当时我觉得很奇怪,但是客服人员回复了,我就想说可能有的店家是先开立了发票之
后才会取消之类的。
殊不知,小妹昨天缴信用卡费的时候ㄧ时兴起查询消费明细,发现该公司根本没有刷退啊
......
立刻line客服人员,客服人员才说明天请会计帮我处理。然后就完全没有任何解释= =
我问说所以被扣款了?
客服还是回答明天会请会计退款
后续客服回复态度让人感觉很消极
今天如果我没有自己查询明细不就白白被扣一笔钱了欸= =
越想越生气所以最后就 Line 告知客服人员如果打去银行没有收到退款就要请消基会(经
版友提醒,应该要找消保官比较有帮助唷,消保会为政府机关,消基会只是民间单位而已
)协助,客服人员就回答好的(???
PS后来上网查评价的时候才发现负面评价不少,而且有人说该公司的脸书会删除负面评价
并封锁留言人=_+
所以说大家如果订单有取消,而且是用信用卡付费真的要自己注意后续有没有刷退啊~~
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谢谢耐心看完文章的各位~
手机发文,如果排版伤眼抱歉。